Surface 如何重置：深入解析微軟裝置的恢復與刷新，讓效能重煥新生

Byadmin

你是不是也曾遇到過這樣的困擾啊？我的朋友小雅前陣子就跟我抱怨，她的 Surface 電腦用了一段時間後，變得越來越卡，開個應用程式都要等老半天，甚至有時候還會無預警當機。她問我：「欸，我的 Surface 是不是該換了啊？」其實不然，很多時候，你的 Surface 只是需要一次徹底的「重置」，就能讓它重獲新生，回到剛買回來時那種順暢的感覺喔！這篇文章就是要來好好聊聊，我們該怎麼正確地為 Surface 執行重置，以及這其中眉眉角角你一定要知道的細節。

Surface 如何重置？快速解答與基本概念

想要讓你的 Surface 恢復到最初的狀態，最直接的方法就是進行「重置」。Surface 的重置主要有兩種方式：一種是透過 Windows 內建的功能，另一種則是使用 USB 恢復磁碟機。 這兩種方法都能將系統恢復至出廠預設值，但適用情境和操作步驟會有些不同。

簡單來說，如果你只是想清理系統、解決效能問題，或者要賣掉裝置，那麼 Windows 內建的重置功能就很夠用了，它還能讓你選擇是否保留個人檔案。但如果你的 Surface 已經無法正常啟動，或者系統檔案嚴重損壞，那你就得考慮製作一個 USB 恢復磁碟機來進行更深層的系統復原了。不管哪種方式，目的都是要清除舊有的錯誤、不必要的程式，讓你的 Surface 重新擁有一個乾淨、高效的運行環境。

為何你的 Surface 需要重置？重置的常見情境與好處

到底是什麼原因會讓我們考慮要重置 Surface 呢？其實這背後有很多常見的情境和考量。在我自己的經驗裡，最常見的狀況大概有以下幾種：

  • 效能顯著下降： 這是最常見的原因了！長時間使用下來，系統累積了太多暫存檔、安裝了各式各樣的軟體，有些可能還會在背景偷偷運行，慢慢地就把你的 Surface 拖垮了。重置就像給它做了一次大掃除，清掉所有不必要的負擔。
  • 軟體衝突或系統錯誤： 有時候安裝了不相容的軟體，或是 Windows 更新出了問題，都可能導致系統不穩定、頻繁當機或出現奇怪的錯誤訊息。重置能有效地解決這些深層的軟體層面問題。
  • 病毒或惡意軟體感染： 雖然有防毒軟體，但萬一不小心還是中了病毒或惡意軟體，重置是確保徹底清除它們最保險的方法，避免後患。
  • 準備出售、轉讓或回收裝置： 如果你打算把 Surface 賣掉、送人，或是交給公司回收，那麼重置並選擇「移除所有項目」就變得至關重要了。這樣才能確保你的個人資料不會外洩，保護隱私。
  • 疑難排解的最後手段： 當你嘗試了所有可能的疑難排解方法，但問題依然存在時，重置通常是最後一個、也最有效的一招。很多時候，我都會建議使用者走到這一步，因為它能排除掉軟體層面絕大部分的問題。

總之，重置不僅僅是解決問題，更是一種讓你的 Surface 恢復活力、延長其使用壽命的有效方式喔！

重置前的重要準備：別讓你的資料消失不見！

在我們準備執行重置之前，有幾個非常重要的步驟你一定要先完成，否則可能會造成資料遺失，那就欲哭無淚了！這是我每次在協助朋友或客戶重置裝置時，一定會再三提醒的步驟，千萬別輕忽了喔。

1. 備份所有重要資料

這絕對是重置前最最重要的一步！重置會清除你的硬碟資料，即便你選擇「保留我的檔案」，也建議預防萬一。請務必將所有重要的文件、照片、影片、音樂、瀏覽器書籤等，備份到外部硬碟、USB 隨身碟，或者使用雲端儲存服務，像是 OneDrive、Google Drive、Dropbox 等等。備份時，建議做個清單，以免漏掉任何重要的東西。

2. 記下你的軟體授權資訊

如果你有安裝一些需要授權金鑰的軟體，例如 Microsoft Office、Adobe 系列軟體、專業繪圖軟體等等，請務必在重置前找出並記下這些授權金鑰。重置後，你需要重新安裝並啟用它們。

3. 確保電量充足或接上電源

重置過程需要一定的時間，尤其是在下載更新或重新安裝系統的時候。如果重置途中 Surface 電量耗盡而關機，可能會導致系統損壞，甚至無法開機。所以，請務必將你的 Surface 接上電源，或者確保電量至少在 50% 以上，這樣最保險。

4. 瞭解 BitLocker 金鑰

許多 Surface 裝置預設會開啟 BitLocker 硬碟加密功能。在某些重置情境下，特別是使用 USB 恢復磁碟機時，系統可能會要求你輸入 BitLocker 恢復金鑰才能繼續操作。這個金鑰通常會儲存在你的 Microsoft 帳戶中，或是你曾經手動儲存過。建議在重置前先確認一下 BitLocker 的狀態，並知道去哪裡找到你的金鑰。

5. 解除綁定裝置

如果你是打算出售或轉讓 Surface，建議在重置前先登入你的 Microsoft 帳戶，並將該裝置從帳戶中移除。這能避免後續一些不必要的麻煩。

Surface 重置方法一：透過 Windows 內建功能

這是最常見也最方便的重置方式，適用於你的 Surface 還能正常開機運作的情況。Windows 10/11 都內建了這個功能，操作介面也相當直覺。這裡我們會分成「保留我的檔案」和「移除所有項目」兩種選項來詳細說明。

步驟一：進入重設此電腦功能

首先，你需要開啟 Windows 的設定頁面。你可以點擊「開始」按鈕，然後選擇「設定」（齒輪圖示）。

  1. 在設定視窗中，點擊「更新與安全性」（Windows 10）或「系統」>「復原」（Windows 11）。
  2. 接著，你會看到「復原」選項，在「重設此電腦」底下，點擊「開始」按鈕。

步驟二：選擇重設選項

點擊「開始」後，系統會詢問你想要如何重設。這裡有兩個主要選項：

1. 保留我的檔案 (Keep my files)

  • 說明： 這個選項會移除你安裝的所有應用程式和設定，但會嘗試保留你的個人檔案（例如文件、照片等）。Windows 會被重新安裝。
  • 適用情境： 你的 Surface 執行緩慢、有輕微的軟體問題，但你不想花時間備份和恢復所有個人資料。這是修復系統問題同時保留個人檔案的方便方式。
  • 操作步驟：
    1. 選擇「保留我的檔案」。
    2. 系統會詢問你是要「雲端下載」還是「本機重新安裝」。
      • 雲端下載： Windows 會從微軟伺服器下載最新的 Windows 系統映像來安裝。這需要穩定的網路連線，但通常能確保安裝最新的版本。
      • 本機重新安裝： Windows 會使用裝置上現有的系統映像來重新安裝。速度較快，不需網路，但可能不是最新版本，且如果現有映像已損壞，問題可能無法徹底解決。
    3. 確認你的選擇後，系統會顯示一個摘要頁面，列出哪些應用程式將會被移除。請仔細閱讀。
    4. 點擊「重設」按鈕，Surface 就會開始重置過程。

2. 移除所有項目 (Remove everything)

  • 說明： 這個選項會完全清除硬碟上的所有資料，包括你的個人檔案、應用程式和設定。Surface 會恢復到出廠時的狀態。
  • 適用情境： 你打算出售、轉讓你的 Surface，或者你的 Surface 遇到了嚴重的系統問題，需要徹底清除重新開始。這是最徹底的重置方式。
  • 操作步驟：
    1. 選擇「移除所有項目」。
    2. 同樣地，系統會詢問你是要「雲端下載」還是「本機重新安裝」。建議選擇「雲端下載」以獲得最乾淨的安裝。
    3. 接著，系統會詢問你「清理磁碟機」的程度：
      • 只移除我的檔案： 速度較快，但理論上透過專業工具可能恢復部分資料。適合自用裝置重設，但不是非常注重資料安全的情況。
      • 移除檔案並清理磁碟機： 速度較慢，但會徹底覆寫硬碟，使資料幾乎無法恢復。這是出售或轉讓裝置時的建議選項，可確保資料隱私。
    4. 確認你的選擇後，系統會顯示一個摘要頁面，告知你所有資料都將被清除。
    5. 點擊「重設」按鈕，Surface 就會開始徹底的重置過程。

我的個人經驗談： 我自己在使用「保留我的檔案」時，確實能解決大部分的效能問題，而且省去了重新備份的麻煩。但如果是遇到比較頑固的系統錯誤，或是打算給家人用，我還是會選擇「移除所有項目」並「清理磁碟機」，雖然耗時，但換來的是更徹底的乾淨和安心。

Surface 重置方法二：使用 USB 恢復磁碟機 (緊急與深度修復)

當你的 Surface 無法正常啟動、系統嚴重損壞，甚至連 Windows 內建的重置功能都無法進入時，這時候你就需要一個「USB 恢復磁碟機」來進行救援了。這可以說是 Surface 的「急救包」或「備用胎」，功能非常強大。

何時需要 USB 恢復磁碟機？

  • Surface 無法開機，卡在啟動畫面。
  • Windows 無法載入，顯示錯誤訊息。
  • 嘗試 Windows 內建重置失敗。
  • 需要將 Surface 恢復到特定的原廠映像版本。

步驟一：製作 USB 恢復磁碟機 (需要另一台電腦)

由於你的 Surface 可能已經無法正常開機，所以製作這個恢復磁碟機通常需要另一台可以正常運行的 Windows 電腦和一個至少 16GB 的 USB 隨身碟。這個 USB 隨身碟會被格式化，所以裡面不能有重要資料喔！

  1. 在另一台 Windows 電腦上，開啟瀏覽器，前往微軟官方提供的 Surface 恢復映像下載頁面。
  2. 你需要輸入你的 Surface 裝置的序號。這個序號通常可以在裝置背面、Kickstand (支架) 後面，或者在 Windows 的「設定」>「系統」>「關於」中找到。
  3. 輸入序號後，選擇與你的 Surface 型號和 Windows 版本相符的恢復映像檔案進行下載。這個檔案通常會很大，需要一些時間。
  4. 下載完成後，你需要將這個映像檔案寫入到 USB 隨身碟中。這個過程通常會透過一個工具完成，例如 Windows 內建的「建立復原磁碟機」功能，或是其他的 USB 製作工具。請確保按照微軟官方的指示來操作。
  5. 一旦製作完成，你的 USB 隨身碟就變成了一個可開機的 Surface 恢復磁碟機了。

重要提醒： 務必使用官方提供的恢復映像檔案，因為它包含了 Surface 專用的驅動程式和韌體，能確保最佳的相容性和效能。

步驟二：從 USB 恢復磁碟機啟動 Surface

準備好恢復磁碟機後，接下來就是讓你的 Surface 從它開機了。

  1. 將製作好的 USB 恢復磁碟機插入 Surface 的 USB 連接埠。
  2. 關閉你的 Surface。
  3. 按住 Surface 上的「降低音量」按鈕。
  4. 同時短按「電源」按鈕，然後放開電源按鈕。
  5. 持續按住「降低音量」按鈕，直到 Surface 螢幕上出現 Surface 商標，此時可以放開降低音量按鈕。
  6. Surface 將會從 USB 恢復磁碟機啟動。

步驟三：執行系統復原

一旦從 USB 恢復磁碟機啟動成功，你會進入一個藍色的復原環境。

  1. 選擇你的語言和鍵盤配置。
  2. 點擊「疑難排解」。
  3. 選擇「從磁碟機復原」。
  4. 系統會詢問你是要「只移除我的檔案」還是「完全清除磁碟機」。在這裡，通常會建議選擇「完全清除磁碟機」，因為使用 USB 恢復磁碟機通常表示系統已經出現較嚴重的問題，徹底清除會更有效。
  5. 確認你的選擇後，系統會提示你所有資料都將被刪除。點擊「復原」按鈕。
  6. Surface 就會開始執行恢復過程。這會比 Windows 內建的重置耗費更長的時間，因為它會重新安裝整個系統映像。

這個過程可能需要數小時，請耐心等待，並且一定要確保 Surface 接上電源，不要中途關機喔。

重置後的關鍵步驟：讓你的 Surface 煥然一新

當你的 Surface 成功重置並重新啟動後，別以為這樣就萬事大吉了！後面還有幾個關鍵步驟，能確保你的裝置保持在最佳狀態，並且重新擁有你習慣的環境。

1. 完成 Windows 初始設定

就像你剛買新 Surface 一樣，重置後你需要重新完成 Windows 的初始設定。這包括選擇語言、地區、連線 Wi-Fi、登入你的 Microsoft 帳戶等等。一步一步按照螢幕指示操作就行了。

2. 安裝所有最新的 Windows 更新

這一點超級重要！重置後的 Windows 可能會是較早的版本。請務必連上網路，然後進入「設定」>「更新與安全性」（Windows 10）或「設定」>「Windows Update」（Windows 11），檢查並安裝所有可用的更新。這不僅能修補系統漏洞，還能確保 Surface 獲得最新的驅動程式和功能改進，提升穩定性和效能。

3. 重新安裝你的應用程式

現在是時候重新安裝你常用的應用程式了。你可以從 Microsoft Store 下載，或者從各個應用程式的官方網站下載安裝檔。記得，只安裝你真正需要和信任的軟體，避免安裝一些來路不明的程式，這樣能保持系統的輕盈和安全。

4. 恢復備份的個人資料

把你之前備份到外部硬碟或雲端的照片、文件等重要資料，重新複製回你的 Surface。建議分類整理好，讓檔案管理更有效率。

5. 調整個人化設定

你可以重新設定桌布、主題、螢幕保護程式、通知設定、隱私設定等等，讓你的 Surface 再次符合你的使用習慣。

6. 檢查 Surface 專屬驅動程式與韌體

雖然 Windows Update 通常會包含 Surface 的驅動程式和韌體更新，但有時候手動檢查一下會更保險。你可以透過 Surface 應用程式（可以在 Microsoft Store 下載），或者直接上微軟官方網站，搜尋你的 Surface 型號，確認是否有漏掉的專屬更新。這對於維持 Surface 硬體功能（如觸控筆、臉部辨識、觸控螢幕等）的正常運作至關重要。

走完這些步驟，你的 Surface 就真的像是「脫胎換骨」一樣，煥然一新了！這也是為什麼我一直強調，重置不僅是解決問題，更是一個重新優化系統的好機會。

常見問題與專業解答

在協助大家重置 Surface 的過程中，我發現有一些問題是大家特別常問的，這裡我整理了一些常見的疑問，並提供詳細的解答，希望能幫助大家更清楚地理解重置這個動作。

Q1: 重置 Surface 會刪除我的 Microsoft Office 嗎？

A1: 會的，重置 Surface，無論是選擇「保留我的檔案」還是「移除所有項目」，都將會刪除所有你額外安裝的應用程式，這當然也包括 Microsoft Office。

這是因為 Office 並不是 Windows 作業系統的一部分，而是安裝在系統上的應用程式。當你執行重置時，系統會被恢復到一個「乾淨」的狀態，所有非原廠預裝的軟體都會被移除。所以，在重置前，你需要確保你有 Office 的產品金鑰或是與你的 Microsoft 帳戶綁定的數位授權資訊。重置後，你需要重新登入你的 Microsoft 帳戶並重新安裝 Office，通常情況下，如果你的授權是數位綁定的，系統會自動辨識並啟用。如果是產品金鑰，則需要手動輸入。

Q2: 重置 Surface 需要花多久時間？

A2: 重置所需的時間會因你選擇的重置方式、網路速度、Surface 的儲存類型（SSD vs. HDD）、以及磁碟清理選項而異，從幾十分鐘到數小時不等。

  • 如果你選擇「保留我的檔案」並使用「本機重新安裝」，通常會是最快的，大約 30-60 分鐘就能完成。
  • 如果選擇「保留我的檔案」但使用「雲端下載」，則會因為下載系統映像的時間而增加，可能需要 1-2 小時甚至更久，取決於你的網路速度。
  • 如果選擇「移除所有項目」並「只移除我的檔案」，時間會比「保留我的檔案」稍長，大約 1-2 小時。
  • 最耗時的是「移除所有項目」並「移除檔案並清理磁碟機」，因為系統會進行多輪的資料覆寫，確保資料無法恢復，這個過程可能需要 2-4 小時，甚至更久。
  • 使用 USB 恢復磁碟機進行復原，通常也會耗時 1-3 小時，因為它是從頭安裝整個系統映像。

總之，建議預留充足的時間，並且確保 Surface 接上電源，不要在重置途中斷電。

Q3: 重置失敗了怎麼辦？

A3: 如果 Surface 重置失敗，先別慌張！通常系統會嘗試回復到重置前的狀態，或者給你一些錯誤訊息。你可以嘗試以下幾個解決方案：

  • 重新嘗試： 有時候只是暫時性的錯誤，重新啟動 Surface 後，再次嘗試重置。
  • 切換重置選項： 如果「本機重新安裝」失敗，嘗試改用「雲端下載」（需要良好網路），反之亦然。
  • 檢查網路連線： 如果是「雲端下載」失敗，請檢查你的 Wi-Fi 連線是否穩定，或者嘗試換一個網路環境。
  • 強制關機重啟： 按住電源按鈕約 10 秒鐘直到 Surface 關閉，然後再次開機。看看是否能進入 Windows 或復原環境。
  • 使用 USB 恢復磁碟機： 如果內建的重置功能持續失敗，或者 Surface 無法開機，那麼製作並使用 USB 恢復磁碟機是下一步的關鍵。這是最能解決嚴重系統問題的方法。
  • 檢查硬體： 如果上述方法都無效，那麼有可能是硬體出現了問題，例如硬碟故障。這時候，你可能需要聯繫微軟支援或專業維修中心尋求幫助了。

Q4: 重置和回復原廠設定有什麼不同？

A4: 在 Windows 和 Surface 的語境下，「重置」和「回復原廠設定」這兩個詞通常是指同一件事，也就是將裝置的作業系統狀態恢復到其初始或預設配置。

「重置此電腦」是 Windows 內建的功能名稱，它提供了兩個主要選項：「保留我的檔案」和「移除所有項目」。當你選擇「移除所有項目」時，這實際上就是我們一般所說的「回復原廠設定」，它會將所有資料清除，讓系統回到你剛買裝置時的狀態。

所以，你可以把「回復原廠設定」理解為「重置」這個大概念中的一種更徹底的選項。兩者表達的意義是高度重疊的，目的都是要讓電腦恢復到一個全新的、沒有個人資料和安裝軟體的狀態。

Q5: Surface Go、Surface Pro、Surface Laptop 等不同型號的重置步驟都一樣嗎？

A5: 大致上是相同的，因為它們都運行的是 Windows 作業系統，所以透過 Windows 內建功能重置的步驟幾乎是一模一樣的。

然而，在「使用 USB 恢復磁碟機」的部分，特別是在「從 USB 恢復磁碟機啟動」時，可能會有些微差異。雖然主流的 Surface 裝置（如 Surface Pro 系列、Surface Laptop 系列、Surface Go 系列）都是透過「按住降低音量鍵再按電源鍵」的方式進入 UEFI 或從 USB 啟動，但對於一些較舊或較特殊的型號，或者將來可能推出的新裝置，啟動組合鍵或進入方式還是有可能有細微的不同。所以，如果遇到啟動困難，最保險的做法是查閱你特定 Surface 型號的官方使用者手冊或微軟支援網站上的說明。 不過，就我所知，絕大多數 Surface 裝置的重置流程在核心步驟上都是高度一致的，你按照本文提供的指南操作，通常都能順利完成。

結語

看到這裡，你是不是對 Surface 的重置有了更全面的了解了呢？其實啊，重置並不是什麼洪水猛獸，它更像是一個給你的 Surface 裝置「充電」和「洗滌」的過程。當你的 Surface 開始出現效能不彰、系統卡頓，甚至各種奇怪的軟體問題時，不要急著考慮換新機，試著給它一個重置的機會吧！

只要你按照文章中提到的準備步驟，尤其是在備份資料這一塊務必仔細，然後再選擇適合你的重置方式，你會發現你的 Surface 真的能像回到剛出廠時一樣，變得又快又順。我個人覺得啊，這種「讓舊機重獲新生」的感覺其實是很棒的！希望這篇文章能幫助你解決 Surface 的困擾，讓你的數位生活更加順暢愉快喔！

Surface 如何重置