LINE MOBILE的真實身份：遠傳電信的策略合作夥伴

您是否曾好奇，當您申辦或考慮LINE MOBILE的服務時，它究竟屬於哪一家電信公司？這個問題困擾著許多消費者，畢竟LINE MOBILE以其獨特的品牌形象和LINE應用程式的緊密結合而聞名。今天，我們將為您揭開這個謎團，並詳細解析LINE MOBILE與其背後電信業者之間的關係，讓您對LINE MOBILE有更全面的了解。

LINE MOBILE的本質：由遠傳電信提供網路服務

答案很明確：LINE MOBILE目前是由遠傳電信（Far EasTone Telecommunications）提供行動通訊網路服務的品牌。這表示您申辦LINE MOBILE門號後，所使用的通話、上網等服務，皆是透過遠傳電信所建置的行動網路基礎設施來提供。

這是一種在電信業界常見的合作模式，稱為「行動虛擬網路營運商」（MVNO, Mobile Virtual Network Operator）。在這種模式下，LINE MOBILE本身不擁有行動網路基礎設施，而是租用現有電信業者（即遠傳電信）的網路，再以自己的品牌、資費方案和客戶服務來營運。

關鍵重點：LINE MOBILE的網路品質與覆蓋範圍，等同於遠傳電信的服務。當您在考慮LINE MOBILE時，可以將其視為遠傳電信旗下的獨特品牌選擇。

為何LINE MOBILE選擇與遠傳電信合作？

LINE MOBILE與遠傳電信的合作並非偶然，這背後有著多重策略考量：

• 網路品質與覆蓋率：

  遠傳電信在台灣擁有廣泛且穩定的4G與5G網路覆蓋，提供可靠的通訊品質。LINE MOBILE藉由租用遠傳的網路，能確保其用戶享有高品質的通訊服務，無需自行投入鉅額資本建置網路。

• 品牌策略與客群拓展：

  LINE是台灣普及率極高的通訊軟體，擁有龐大的用戶基礎。LINE MOBILE的推出，正是希望藉由LINE的品牌號召力，吸引一群特別偏好LINE應用程式、習慣線上申辦、且重視數位體驗的客群。對於遠傳電信而言，這也是一種創新的方式來擴展市場佔有率，接觸到過去可能較難直接觸及的年輕或數位原生族群。

• 獨家LINE相關服務與優惠：

  LINE MOBILE能夠提供許多與LINE生態系結合的獨家優惠，例如申辦門號送LINE Points、LINE貼圖、LINE MUSIC或LINE TV等，這些都是傳統電信業者難以複製的優勢。這些特色方案能有效吸引LINE的忠實用戶，並創造差異化。

LINE MOBILE與遠傳電信的服務差異與共同點

儘管LINE MOBILE使用遠傳電信的網路，但在服務層面仍有些許差異和許多共同點，這也是消費者在選擇時需要理解的：

共同點：

• 網路品質與速度：由於共享同一網路，LINE MOBILE用戶享有的網路速度、穩定性與覆蓋範圍與遠傳電信的用戶完全一致。
• 語音通話品質：通話服務也同樣透過遠傳電信的語音網路提供，品質無異。
• 部分優惠共享：有時遠傳電信的某些基礎優惠或加值服務，LINE MOBILE用戶也能享有。

差異點：

• 申辦通路與方式：

  LINE MOBILE主要透過線上通路進行申辦，包括其官方網站、LINE應用程式內建的入口，以及部分合作的線上平台。這與遠傳電信遍布全台的實體門市申辦模式有所不同。

• 資費方案與獨家優惠：

  這是LINE MOBILE最大的特色。其資費方案通常會綁定LINE相關的優惠，例如額外的LINE Points回饋、免費LINE貼圖、LINE MUSIC服務等。這些專屬優惠在遠傳電信的官方資費方案中是找不到的。

• 客戶服務管道：

  雖然遇到技術問題或網路異常時，最終仍會由遠傳電信的網路團隊處理，但LINE MOBILE的客戶服務會優先透過LINE官方帳號、線上文字客服等數位管道提供支援。部分複雜問題可能才會導向遠傳電信的客服專線。這也符合其主打數位化、線上服務的品牌形象。

• 帳務管理：

  LINE MOBILE的帳務查詢、繳費等作業，通常會透過其專屬的線上平台或LINE應用程式內的連結進行，與遠傳電信的My Far EasTone App或實體帳單可能有所區別。

LINE MOBILE的優勢與適合族群

了解LINE MOBILE與遠傳電信的關係後，我們可以歸納出LINE MOBILE的幾大優勢，以及它特別適合哪些族群：

• LINE重度使用者：如果您是LINE的忠實用戶，經常使用LINE Pay、LINE Points、LINE貼圖、LINE Music等服務，LINE MOBILE的資費方案能為您帶來額外的LINE相關回饋和福利。
• 偏好線上申辦與管理：如果您習慣透過網路完成所有申辦流程、查詢帳單、變更方案，LINE MOBILE的數位化服務模式會非常符合您的需求。
• 追求高CP值與獨家優惠：LINE MOBILE經常推出極具競爭力的資費方案，尤其是在特定檔期或與LINE活動結合時，能提供比一般電信方案更豐富的回饋。
• 重視網路品質但不需實體服務：如果您認同遠傳電信的網路品質，但平時鮮少前往實體門市，並且樂於使用線上客服，LINE MOBILE會是一個省時又優惠的選擇。

歷史沿革：曾與台灣大哥大合作的過去

值得一提的是，在與遠傳電信合作之前，LINE MOBILE曾於2018年與台灣大哥大合作推出服務。當時，LINE MOBILE是使用台灣大哥大的行動網路。然而，這項合作關係在2021年轉換，LINE MOBILE的網路服務供應商從台灣大哥大轉為遠傳電信。

因此，如果您曾聽說LINE MOBILE是台灣大哥大，那是在過去的合作歷史。目前，LINE MOBILE已全面轉由遠傳電信提供網路服務。這項轉變對於新申辦用戶來說沒有影響，但對於曾是舊LINE MOBILE（台灣大哥大網路）的用戶而言，可能需要了解此項異動。

總結來說，LINE MOBILE是一個獨特的電信品牌，它巧妙地結合了LINE的龐大用戶基礎與遠傳電信穩固的網路基礎設施。它提供消費者一個結合數位體驗、LINE生態系優惠以及可靠網路服務的新選擇。在考慮LINE MOBILE時，您可以將其視為遠傳電信家族中一個專為數位生活而生的成員。

常見問題（FAQ）

為何LINE MOBILE的客服不是由LINE公司直接提供？

LINE MOBILE是由遠傳電信提供網路服務的品牌，因此主要的技術支援、網路問題排解、帳務管理等，仍需依賴遠傳電信的後端系統。LINE公司在其中扮演的是品牌授權、行銷合作與提供LINE應用程式相關優惠的角色。因此，LINE MOBILE的客服會結合LINE線上文字客服與遠傳電信的專業支援。

如何查詢LINE MOBILE的帳單與資費方案？

LINE MOBILE的帳單與資費方案查詢通常是透過其官方網站、專屬的線上會員中心，或LINE應用程式內的LINE MOBILE官方帳號。您可以登入會員後，在相關頁面找到您的帳單明細、已使用的流量以及目前的資費方案詳情。

LINE MOBILE的網路品質會比遠傳電信差嗎？

不會。由於LINE MOBILE是租用遠傳電信的行動網路基礎設施，因此其網路品質、速度和覆蓋範圍與遠傳電信的用戶完全相同。唯一的差異可能來自於用戶使用的裝置、所在位置的訊號強度以及網路流量狀況，這些因素對於所有電信業者都是一樣的。

如何申辦LINE MOBILE門號？

申辦LINE MOBILE門號主要透過線上管道。您可以前往LINE MOBILE的官方網站，選擇您喜歡的資費方案，依照指示填寫個人資料，並上傳身分證明文件。通常會提供宅配SIM卡或到指定通路領取SIM卡的選項。整個流程相較於實體門市申辦更為快速便捷。

LINE MOBILE門號可以轉移到其他電信嗎？

是的，LINE MOBILE的門號在合約期滿後，可以依照台灣現行的「號碼可攜服務」（NP，Number Portability）規定，自由轉移到其他電信業者，例如中華電信、台灣大哥大等。同樣地，其他電信業者的門號也可以轉入LINE MOBILE。