EZWay申報相符要按嗎?海關實名委任報關流程、常見問題與注意事項深度解析

EZWay申報相符要按嗎?快速答案!

你是不是也曾像小陳一樣,手機跳出EZWay App的通知,顯示一筆待確認的「實名委任」,心裡嘀咕著:「EZWay申報相符要按嗎?這到底是什麼意思?」別擔心,這篇文章會給你最清楚的答案!

答案很明確:是的,絕大多數情況下,當您收到EZWay App的「實名委任」通知,並且該筆申報確實是您本人所購買或收受的國外包裹時,您都需要點擊「申報相符」(有時會顯示為「報關相符」)來完成實名認證,這是一個非常關鍵的步驟喔!

點擊「申報相符」的目的是為了確認您本人是該包裹的收件人,並授權報關行代理您向海關辦理通關手續。這就像是您親筆簽署一份委任書一樣,但透過App數位化處理,讓整個流程更加便捷快速。沒有這個確認,包裹就可能卡在海關,無法順利通關,甚至會被退運或銷毀,那可就得不償失了呢!

網購族必懂:EZWay 是什麼?為什麼需要它?

隨著全球網購風氣盛行,大家越來越習慣從世界各地購買心儀的商品。但包裹要從國外順利抵達台灣,就必須經過「海關」這一關。過去,進口人需要手寫紙本的「委任書」和「身分證正反面影本」給報關行,程序繁瑣又耗時。

為了簡化這個流程,並有效防堵冒名申報、走私等不法行為,財政部關務署推出了「EZWay 易利委」實名認證App。簡單來說,它就是一個數位化的「個人進口通關委任書」系統

透過EZWay,您的身份在首次註冊時就已經完成實名認證。當有包裹從國外寄給您時,報關行會將報關資料上傳至海關系統,並同步推送到您的EZWay App。您只需在App上核對資料,並點擊「申報相符」,就等於您已經完成了這筆包裹的「實名委任」與「確認授權」步驟,海關才能放行您的包裹喔!這真的是大大提升了通關效率,也讓我們的網購體驗更安心。

我的觀察與經驗:

以前沒有EZWay的時候,收到物流公司的簡訊要提供身分證影本,總是會有些疑慮,擔心資料外洩。自從EZWay推行後,這種疑慮就少了很多,因為所有資料都在官方App裡處理,而且每次申報都會有清楚的通知與明細可以查閱,感覺更透明也更安心了。我每次海外購物,只要一收到EZWay的通知,通常都會立刻點擊確認,因為我知道這直接關係到我的包裹能不能順利抵達,一刻都不能耽擱呢!

為什麼點擊「申報相符」如此重要?解析背後的機制與影響

你或許會問,既然我都已經在EZWay App上完成實名認證了,為什麼每個包裹還要再點一次「申報相符」呢?這其實是兩種不同的「認證」層次喔!

  • 實名認證: 這是您在EZWay App註冊時,透過手機門號或自然人憑證等方式,向關務署證明「您就是您」的身份。這個認證是一次性的,確認您的身份資料。
  • 實名委任確認(申報相符): 這是針對每一筆您收到的國外包裹,您需要確認「這筆包裹確實是我買的/收的,我同意讓這家報關行代理我辦理通關」。這是一個逐筆的授權動作,確保每筆進口包裹都是經過收件人本人同意的。

這兩個步驟缺一不可。海關之所以要求逐筆確認,主要有以下幾個原因:

確保包裹歸屬權與責任歸屬

每筆進口包裹都有其對應的進口人。透過您的「申報相符」動作,海關能明確這筆包裹的責任歸屬於您。如果未來包裹有任何問題(例如被查獲違禁品),海關才能追溯到正確的責任人。這也是避免有心人士利用他人名義走私或逃漏稅的重要機制。

防範冒名報關與非法行為

在EZWay推行前,冒名報關是個令人頭痛的問題。不法份子可能透過非法管道取得他人身分證資料,並以其名義進口違禁品。有了EZWay的逐筆確認機制,除非收件人本人點擊「申報相符」,否則包裹無法通關。這大大提高了不法份子冒名報關的難度,讓我們的個資安全更有保障。

加速通關效率

雖然每次點擊看似多一個步驟,但實際上,這取代了過去繁瑣的紙本作業,讓通關流程更加數位化、無紙化。報關行收到您的電子確認後,可以立即向海關送件,省去了郵寄、傳真文件、人工審核的時間,大大加速了包裹的放行速度。我自己就常常覺得,海外包裹只要一出貨,很快就能在EZWay上看到通知,點擊確認後,通常一兩天內就能收到包裹了,效率真的超高!

明確稅務責任

進口包裹可能涉及關稅、營業稅等稅費。您的「申報相符」也代表您已知曉並同意相關的稅務責任。如果包裹需要繳稅,海關會依據您確認的資料進行核定。這也避免了稅務上的爭議,讓稅務徵收更加透明、公正。

所以,別看這小小的一個點擊,它可是牽動著您包裹的命運,也是台灣海關在數位化轉型中,確保國家安全、貿易順暢的重要環節呢!

EZWay App「申報相符」流程,一步步教你搞定!

搞懂了「申報相符」的重要性,接下來我們就來看看,當你收到EZWay的通知時,該怎麼操作才能順利完成委任確認呢?步驟其實非常簡單明瞭,跟著我的說明一起操作吧!

  1. 收到通知: 當您的包裹報關資料被上傳至海關,EZWay App會立即透過推播通知您有一筆新的「實名委任」待確認。有時,物流公司也會同時發送簡訊通知。

    (小提醒:如果沒收到推播,記得檢查手機設定是否有允許EZWay App的通知權限喔!)
  2. 打開EZWay App: 點擊通知訊息,或直接手動開啟您的EZWay App。
  3. 進入「實名委任」頁面: 進入App後,通常首頁就會顯示「待確認的實名委任」數量,您可以直接點擊進入「實名委任」的頁面。
  4. 找到待確認的包裹: 在「實名委任」列表中,會看到一筆或多筆等待您確認的包裹資訊。每筆都會顯示進口人(通常是您的名字)、報關行名稱、以及狀態為「待確認」。
  5. 點擊「檢視」或包裹明細: 點選您要確認的那一筆包裹,進入詳細資訊頁面。
  6. 核對資料: 這是最重要的一步!務必仔細核對以下資訊,確保無誤:

    • 進口人姓名: 確保是您本人。
    • 報關行名稱: 確認是您所使用的物流公司(例如:順豐、DHL、FedEx、郵局等)或其委託的報關行。
    • 貨物名稱: 物品的中文或英文名稱,是否與您購買的商品相符?
    • 數量與單位: 數量是否正確?例如:衣物2件、手機1支。
    • 貨物價值: 商品的總價值是否與您支付的金額大致相符?(請注意,報關價值可能包含運費或保險費,與您單純的商品購買金額可能略有差異,但差異不應過大。)
    • 原產地: 通常為商品的生產國家。

    我的建議: 我自己每次都會特別留意「貨物名稱」和「貨物價值」,這兩項最容易出現誤差。如果只是名稱寫得比較簡略(例如「Clothing」而非「T-shirt」),或是價值有些微差距,通常是OK的。但如果差異太大,或名稱完全不符,那就要特別小心了。

  7. 確認無誤後,點擊「申報相符」: 在核對所有資訊都確認無誤後,勇敢地按下頁面底部的「申報相符」按鈕吧!
  8. 等待清關: 完成「申報相符」後,這筆包裹的狀態就會從「待確認」變為「已申報相符」。接下來,報關行會繼續代理您完成後續的報關、繳稅(若有)等手續,直到海關放行,您的包裹就會進入派送流程囉!

整個過程通常不會超過一分鐘,非常快速便捷。只要習慣了,你會發現EZWay真的是網購的好幫手!

遇到問題怎麼辦?EZWay申報不符與常見疑難排解

雖然EZWay操作簡單,但偶爾還是會遇到一些狀況,搞不清楚該怎麼辦?別擔心,我整理了一些常見問題與解決方案,讓你不再手足無措!

狀況一:點擊「申報不符」的時機與後續處理

什麼情況下不能按「申報相符」,反而要按「申報不符」呢?這可是很關鍵的選擇!

  • 包裹並非您本人所購買或收受: 如果您根本沒買這東西,也沒有預期會收到這個包裹,那絕對不能按「申報相符」!這很可能是被冒名申報了。
  • 報關資料與實際嚴重不符: 例如,您買的是衣服,但申報資料卻顯示是電子產品;或是包裹價值被嚴重低報或高報(通常會是低報,以規避關稅);數量也嚴重不符。

如果遇到上述情況,請立即點擊「申報不符」! 點擊後,系統會要求您填寫不符原因,例如「非本人所購」、「資料不符」等。填寫完畢送出後,該筆申報就會被標示為「不符」。

接下來怎麼辦?

  1. 立即聯繫報關行或物流業者: 在EZWay的申報明細中,會顯示該筆包裹的報關行名稱。請您立刻聯繫該報關行或您所使用的物流公司客服(例如:順豐、DHL、郵局等),告知您已點選「申報不符」並說明具體原因。提供您的包裹追蹤碼(Tracking Number)會很有幫助。
  2. 提供證明或協助查證: 如果是被冒名申報,報關行會協助您向海關反映,並可能要求您提供證明文件(如報案三聯單)以供查核。如果是資料錯誤,報關行會協助您向海關申請更正。
  3. 保護個人資訊: 如果確認是被冒名申報,建議您儘速更改常用密碼,並留意是否有其他異常狀況。

狀況二:EZWay App 沒有收到通知怎麼辦?

有時候,包裹明明發貨了,卻遲遲沒看到EZWay的通知,怎麼辦呢?

  • 檢查App通知設定: 確保您的手機設定中,EZWay App的通知權限是開啟的。

  • 確認網路連線: 有時候只是網路訊號不佳,導致App無法即時更新。
  • 手動查詢: 在EZWay App的「實名委任」頁面,您可以嘗試下拉刷新,或者利用「通關紀錄查詢」功能,輸入您的身分證字號和包裹追蹤碼(如果有的話)進行查詢。
  • 聯繫物流業者: 如果您有包裹的國際追蹤碼,可以聯絡您所使用的國際物流公司或電商客服,詢問包裹的最新狀態以及台灣段的物流業者名稱,然後再聯繫台灣的物流業者詢問通關進度。他們通常會協助您確認是否有待辦的EZWay實名委任。

狀況三:EZWay 被冒名申報了,我該怎麼做?

這是最令人頭疼但也最需要警惕的情況!當你發現EZWay有非你本人購買的包裹申報紀錄時,請務必按照以下步驟處理:

  1. 截圖保留證據: 立即將EZWay App中該筆異常申報的詳細頁面截圖,包含進口人、報關行、貨物名稱、價值等所有資訊,作為未來查證的證據。
  2. 立即點擊「申報不符」: 就像上面提到的,這是第一步,明確告訴海關這不是你的包裹。
  3. 聯繫EZWay客服或關務署:

    • EZWay App客服專線: (02) 7735-2838
    • 關務署報關業務諮詢專線: (02) 2550-5500 分機 2940 或 2942

    向他們清楚說明狀況,提供您的身分證字號、姓名,以及截圖中的異常申報資訊。他們會引導您完成後續的處理流程。

  4. 向報關行反映: 聯繫該筆異常申報所載明的報關行,告知您被冒名申報的情況,並提供相關截圖與資訊,請他們協助調查。
  5. 前往警察局報案: 如果確認是被冒名申報且情節嚴重(例如涉及違禁品或大額貨物),為保護自身權益,強烈建議您攜帶所有證據前往居住地附近的警察局報案,取得報案三聯單。這份報案紀錄對於後續向海關或相關單位證明清白非常重要。
  6. 請海關註記「異常進口人」: 在確認被冒名申報後,您可以向海關提出申請,將您的身分證字號註記為「異常進口人」,這樣未來您的名下若再有異常申報,海關會特別留意並要求提供更多證明,避免再次被冒用。
  7. 加強個人資料保護: 檢視您的社群媒體隱私設定,避免過度公開個人資訊,定期更換高強度密碼,並留意是否有可疑簡訊或郵件,以防個人資料再次外洩。

被冒名申報雖然麻煩,但只要您積極處理,配合相關單位查證,通常都能釐清並保護自己的權益。切記,千萬不要輕易點擊「申報相符」來確認任何不明的包裹,這是保護自己的第一道防線喔!

EZWay 實務進階:你可能想知道的更多細節

對於資深網購族來說,EZWay還有一些你可能沒注意到的細節,搞懂它們能讓你的通關體驗更順暢!

實名委任有期限嗎?

是的,EZWay的實名委任通常會有一個處理期限。報關行將資料上傳後,一般會在數天內等待您的確認。如果超過一定期限仍未收到您的「申報相符」,包裹可能會被海關暫扣,甚至被退運回原發貨地,或產生額外的倉儲費用。所以,收到通知後,務必盡快處理,免得包裹卡關呀!

為什麼我每次都要點「申報相符」?不是認證過了嗎?

這個問題很常見!前面我們已經提過,EZWay的「實名認證」是您身份的一次性驗證,而「申報相符」是針對每一筆進口包裹逐筆授權確認。想像一下,您在銀行開戶(實名認證),但每次匯款(申報相符)都還是要您簽名或輸入密碼來確認,對吧?這是為了確保每筆交易都是您本人授權,而非身份被盜用後的非法操作。對於進口包裹來說,這就是確保您對每一筆進口貨物負責的重要機制。

包裹價值多少以下就不用EZWay?

這是一個常見的迷思!所有個人進口包裹,無論價值高低,原則上都必須透過EZWay進行實名認證與委任確認。 也就是說,就算您買了一個200元台幣的小飾品,只要是海外寄來的,也需要EZWay申報相符喔!

很多人會把「新台幣2,000元以下免關稅與營業稅」的規定,誤解為2,000元以下就不需要EZWay。這是不對的!2,000元的門檻只涉及「稅金」的減免,而EZWay的實名認證是涉及「通關法規」與「身份驗證」的必要程序。所以,只要是您的個人進口包裹,乖乖打開EZWay確認就對了。

唯一的例外是少數情況,例如由海外個人寄送給台灣個人的「自用小包裹或禮物」,且貨物價值極低,經海關認定不需申報者(但這通常不適用於電商購物包裹)。但為了保險起見,只要看到EZWay通知,就還是要確認一下啦!

我沒有智慧型手機,沒下載EZWay App,可以收國外包裹嗎?

如果您沒有智慧型手機或無法下載EZWay App,理論上還是可以收國外包裹的,但會非常不方便,而且會大大延遲通關速度。您需要:

  1. 向報關行索取紙本委任書: 物流業者或報關行會寄送紙本的「個案委任書」給您。
  2. 填寫、簽名並準備身份證影本: 您需要親筆填寫委任書,簽名蓋章,並附上您的身分證正反面影本。
  3. 寄回給報關行: 您必須將這些紙本文件以郵寄或傳真方式寄回給報關行,待他們收到並確認無誤後,才能代您向海關辦理通關。

這個過程通常需要額外2-5個工作天,而且還要您自己跑郵局或找傳真機,真的費時費力。所以,強烈建議大家還是下載EZWay App並完成實名認證,這才是最方便、快速的通關方式喔!

保護自身權益:EZWay與個資安全

EZWay的推出,在提升通關效率的同時,也帶來了對個資安全的擔憂。然而,EZWay作為官方App,其安全性是受到高度重視的。關鍵在於,我們作為使用者,該如何保護自己的權益,避免成為不法份子的目標呢?

小心假冒EZWay的詐騙訊息

近年來,有不法份子會假冒EZWay或物流公司發送釣魚簡訊或詐騙電話,謊稱包裹卡關或需要繳納額外費用。這類訊息通常會夾帶不明連結,要求你輸入個人資料或匯款。請務必提高警覺!

  • 官方管道確認: 所有的EZWay實名委任確認都只會發生在「EZWay App」內部。
  • 不明連結勿點: 任何要求你點擊連結、輸入銀行帳號或信用卡資料的簡訊或電話,都應視為詐騙。
  • 費用收取方式: 如果需要繳納關稅或營業稅,通常會由物流公司代收,或由海關發出正式通知,不會透過簡訊中的不明連結進行繳費。
  • 疑慮立即查證: 撥打EZWay官方客服電話或關務署專線查證,或是聯繫您購買商品的電商客服或物流公司客服。

定期檢查EZWay紀錄

雖然EZWay會主動推播通知,但養成定期打開EZWay App,檢查「通關紀錄查詢」頁面的習慣也很好。這樣可以主動發現是否有自己未曾預期的包裹申報紀錄,及早發現被冒名申報的風險。這就像定期檢查銀行帳戶明細一樣,是保護自身財產和資訊安全的好習慣。

保管好個人資訊

這是一個老生常談,但卻非常重要的提醒。在網路上購物或填寫資料時,務必選擇信譽良好的平台。避免在不明網站留下過多個人資訊,特別是身份證字號、電話、生日等敏感資料。這些資訊一旦外洩,就可能被有心人士利用來進行冒名申報或其他不法行為。

總之,EZWay的設計是為了讓通關更便捷安全,但我們自身的警覺性與正確的操作習慣,才是保護自己的最終防線喔!

結語:EZWay是網購族的最佳拍檔!

回到最初的問題:「EZWay申報相符要按嗎?」我想,現在你已經有了非常明確的答案了吧!是的,幾乎每一次您在國外購買的包裹抵達台灣,都需要您的這一按,才能確保它順利通關,來到您的手中。

EZWay易利委App的推行,是台灣海關邁向數位化、便捷化的重要里程碑。它不僅簡化了個人進口包裹的通關程序,更大大提升了國境安全,有效遏止了冒名申報和走私等不法行為。作為一個熱愛網購的台灣人,我個人覺得EZWay真的是一個非常棒的工具,讓我們的海外購物體驗變得更加順暢、安心。

所以,下次當您的手機跳出EZWay的通知時,別再猶豫了!打開App,仔細核對資料,然後輕輕一點「申報相符」,您的寶貝包裹就能一路暢通地抵達您家門口囉!掌握這些小技巧,您就是EZWay通關大師!