AppleCare 幾年？深入解析保障期限、續購策略與權益最大化指南

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你是不是也跟小明一樣，最近剛買了台亮晶晶的 MacBook Pro，或是入手了最新的 iPhone，心裡卻一直在想：「AppleCare 到底能保固幾年啊？」「是不是很值得買？」這些問題，真的是許多蘋果產品使用者共同的疑問呢！別擔心，今天這篇文章就要來幫你好好釐清，讓你對 AppleCare 的保障期限、續購選項、還有各種眉眉角角，都一清二楚！

Table of Contents

AppleCare 究竟幾年？快速掌握核心答案

首先，針對「AppleCare 幾年」這個最核心的問題，我直接給你最精準的答案：

  • 對於 Mac、Apple 顯示器、Apple TV 和 HomePod 產品： 購買 AppleCare Protection Plan (APP) 後，您的產品硬體保固和技術支援，將從原本的購買日期算起，一共延長至三年。
  • 對於 iPhone、iPad、Apple Watch、Apple Vision Pro、iPod 和 AirPods 產品： 購買 AppleCare+ 後，您的產品硬體保固和技術支援，同樣從原本的購買日期算起，一共延長至兩年。

請特別注意，這個「幾年」的計算，都是從你「原始購買產品」的那一天開始算的喔，而不是從你另外加購 AppleCare 的日期開始計算。很多人會搞混這點，想說我晚一點買 AppleCare 是不是保固期會更長？其實不是的，它只是讓你的總保固期，從原本的一年或兩年，延長到上述的兩年或三年而已。

此外，近年來 AppleCare+ 還有一個非常重要的更新，那就是在某些國家或地區（包含台灣在內），你可以在原有的 AppleCare+ 保固期結束後，選擇按月或按年的方式持續續訂 AppleCare+ 服務！這代表你的設備只要持續續訂，就能享受更長時間的意外損壞保障，這真的是一大福音啊！等等我們會更詳細的解釋這部分。

什麼是 AppleCare？不只是延長保固那麼簡單

在你決定是否要為你的愛機添購這份保障之前，我們得先搞懂 AppleCare 到底是什麼，它可不單單是把保固期拉長而已喔！蘋果的「AppleCare」其實泛指旗下的一系列服務計畫，主要分為兩種：

  • AppleCare Protection Plan (APP)： 這是針對 Mac、Apple 顯示器等產品所設計的。它主要是將標準的一年硬體有限保固和 90 天免費技術支援，延長到三年。APP 不包含意外損壞的保障，主要處理的是非人為的產品缺陷。
  • AppleCare+： 這是針對 iPhone、iPad、Apple Watch、AirPods 等可攜式裝置所設計的。它不僅將硬體保固和技術支援從原本的一年（iPhone/iPad 等）延長到兩年，更重要的是，它額外提供了意外損壞的保障服務。這意味著，如果你不小心摔裂螢幕、泡水了，在支付自付額（或稱服務費用）的情況下，也能獲得維修或更換的服務。這可是 AppleCare+ 最吸引人的地方之一！

我的經驗是，許多人會把這兩種服務混為一談，但它們涵蓋的範圍確實有所不同。特別是對於像 iPhone 或 Apple Watch 這種天天帶在身上、容易不小心碰撞的裝置，有沒有意外損壞的保障，真的會讓你安心很多！

AppleCare 幾年？各產品線的保障期限深度解析

來，我們更具體地看看不同產品線的 AppleCare 保障期限細節，這會幫助你更清楚地了解你的設備能獲得多久的保護：

Mac、Apple 顯示器、Apple TV、HomePod：三年安心保障

對於這些相對來說體積較大、較為固定的設備，AppleCare Protection Plan (APP) 提供的是三年的全面保障。這三年包含：

  • 硬體保固： 涵蓋你 Mac 的主機板、處理器、記憶體、顯示卡，甚至是 MagSafe 電源轉接器等蘋果原廠隨附配件的故障。只要是非人為的硬體問題，基本上都能獲得免費維修。
  • 技術支援： 你可以隨時撥打蘋果的技術支援專線，尋求關於 macOS 作業系統、iLife、iWork 應用程式，甚至是連接印表機、Wi-Fi 網路等方面的協助。對於不熟悉蘋果生態系統的新手來說，這份技術支援真的很有價值。

我個人覺得，對於一台動輒數萬元的 Mac 筆記型電腦來說，三年的保障期真的很有必要。想想看，萬一主機板壞了，螢幕掛了，那維修費用可是相當驚人！有了 AppleCare，真的能省下不少潛在的維修開銷，把風險轉嫁給蘋果。

iPhone、iPad、Apple Watch、Apple Vision Pro、iPod、AirPods：兩年完善保護

這類產品因為具備高度可攜性，使用情境也更為多樣，因此 AppleCare+ 的保障期限為兩年，且重點在於加入了意外損壞的保障：

  • 硬體保固： 涵蓋了產品本身以及蘋果原廠隨附配件（如充電線、耳機等）的製造缺陷。
  • 技術支援： 同樣享有優先級的技術支援，你可以詢問關於 iOS、iPadOS、watchOS 等系統的操作問題，或是 App 的使用疑難雜症。
  • 意外損壞保障： 這是 AppleCare+ 的核心價值。在保固期間內，你可以享有一定次數的意外損壞服務。例如，iPhone 螢幕破裂或背面玻璃損壞，每次僅需支付相對較低的自付額即可維修；對於其他類型意外損壞，則會有另一筆較高的自付額。

以 iPhone 來說，螢幕破裂或背面玻璃損壞的服務費用通常會比其他意外損壞來得低。這真的超貼心，因為螢幕摔裂是大家最常遇到的意外！我身邊就有朋友因為有了 AppleCare+，手機不小心摔裂好幾次，都透過支付自付額的方式獲得維修，真的省下了大筆更換螢幕的費用。這份安心感是無價的。

我的小提醒： 無論是哪種產品的 AppleCare，它的計時都是從你「原始購買產品」的日期開始計算的。你必須在設備購買日起 60 天內加購 AppleCare 或 AppleCare+。所以，如果你拖到第 59 天才買，你的保障期並不會因此延長，一樣是從你第一天拿到設備時就開始算了喔！

為什麼要買 AppleCare？CP 值深度分析與我的觀點

常常有人問我：「AppleCare 到底值不值得買啊？感覺多了一筆開銷。」我的答案通常是：「如果你是那種比較粗心大意、或是非常仰賴你的蘋果設備工作/生活的人，那絕對值得！」它不是單純的保險，更是一種對「生產力」和「安心感」的投資。

安心保障，把維修費用風險轉嫁

這絕對是 AppleCare 最核心的價值。蘋果產品雖然品質不錯，但電子產品總有出錯的時候，人為意外更是難免。蘋果的維修費用，大家都知道，通常都不便宜。舉個例子：

產品類型 常見維修項目 AppleCare+ 自付額（參考） 無 AppleCare+ 維修費（參考）
iPhone 螢幕破裂 NT$ 900 – NT$ 1,000 NT$ 6,000 – NT$ 10,000+
iPhone 其他意外損壞 NT$ 3,200 – NT$ 3,400 NT$ 12,000 – NT$ 20,000+
MacBook Air 主機板故障 含 AppleCare 可免費維修 NT$ 15,000 – NT$ 30,000+
Apple Watch 意外損壞 NT$ 2,200 – NT$ 2,500 NT$ 8,000 – NT$ 15,000+

從這個表格你就能看出，有了 AppleCare+，一旦發生意外，你只需要支付少量的自付額，就能解決大問題。如果沒有，那維修費可能就讓你欲哭無淚了。這不僅僅是省錢，更是一種「心理保險」，讓你使用起來更無後顧之憂。

專業技術支援，疑難雜症免煩惱

除了硬體保障，AppleCare 提供的專業技術支援也超級實用。想像一下，你半夜突然遇到軟體問題，或是設備怎麼也連不上網，這時候能直接打電話給蘋果的專業技術人員，獲得即時的協助，而不是自己上網爬文找半天，那種感覺真的很好。對於不太熟悉科技產品操作的朋友來說，這份服務更是 invaluable。

提升產品轉售價值

這是一個比較少人提及，但卻非常實際的好處。一台還在 AppleCare 保固期內的二手蘋果設備，對買家來說吸引力會大增。因為買家知道，即便買了二手產品，也能享有原廠的保固服務，大大降低了購買風險。這讓你將來賣掉舊設備時，能夠賣到一個更好的價錢，這也是一種變相的回本。

我的個人觀點與經驗

我曾經有一台 Mac 筆記型電腦，在使用了大概兩年半的時候，螢幕突然出現了問題。當時我心想慘了，保固要過期了，這維修費肯定很高。但幸好我當時有買 AppleCare Protection Plan。送到維修中心後，確認是非人為的硬體故障，蘋果直接幫我免費更換了整個螢幕總成。那次維修如果自費，大概要價將近兩萬元台幣！那時候我真的深刻體會到 AppleCare 的價值。從此以後，我的高價位蘋果產品，我幾乎都會加購 AppleCare。

特別是你如果把蘋果設備視為生財工具，例如影像剪輯師的 Mac、文字工作者的 iPad、或是需要穩定通訊的 iPhone，任何的故障都可能導致工作停擺。這時候，快速且有保障的維修服務就顯得格外重要。AppleCare 確保了你在設備故障時，能以最快的速度、最經濟的方式恢復運作。

如何購買 AppleCare？管道、時機與我的建議

決定要為你的愛機加購 AppleCare 了嗎？那麼接下來就是怎麼買、什麼時候買的問題了！

黃金購買時機：設備購買日起 60 天內

這是最重要的一點！你必須在你的蘋果設備原始購買日期後的 60 天內購買 AppleCare 或 AppleCare+。如果你錯過了這個期限，就無法再加購了。所以，建議你在入手新機後，儘早評估並決定是否購買。

蘋果通常會在你購買設備後，透過電子郵件提醒你購買 AppleCare。我的建議是，不要拖到最後一刻。因為有時候會遇到一些小狀況，比如網路不穩、系統維護，或是你不小心把購買證明弄丟了，這些都可能影響你順利購買。早點買，早點安心！

多種購買管道任你選

蘋果提供了多種便捷的購買方式，你可以依照自己的習慣和方便性來選擇：

  1. 蘋果官網線上購買：

    • 這是最直接也最方便的方式。你可以在蘋果官方網站上找到你的產品類別，然後直接購買對應的 AppleCare。
    • 通常在選購產品時，頁面下方也會直接跳出加購 AppleCare 的選項。
    • 你需要提供你的設備序號，以便蘋果確認資格。
  2. Apple 直營店 (Apple Store) 購買：

    • 如果你喜歡面對面的服務，可以直接前往台灣的 Apple 直營店（如台北 101 或信義 A13）。
    • 店內的工作人員會協助你完成購買流程，並可以即時幫你驗證設備。
    • 這也是一個可以順便問清楚所有問題的好機會。
  3. 授權經銷商購買：

    • 許多蘋果的授權經銷商（例如 Studio A、燦坤、德誼數位等）在銷售蘋果產品時，也會提供 AppleCare 的加購服務。
    • 在這些地方購買的好處是，你可以一次性完成產品和保固的購買，省去額外操作的麻煩。
  4. 透過蘋果客服專線購買：

    • 如果你對線上操作不熟悉，或是想在購買前先諮詢一下，可以撥打蘋果的免付費客服專線。
    • 客服人員會引導你完成購買流程，並提供付款方式。
    • 這也是一個方便的遠端購買選項。

購買前的最終檢查：設備序號與資格確認

無論你選擇哪種管道，在購買 AppleCare 之前，請務必確認以下幾點：

  • 準備好你的設備序號： 這是蘋果驗證你設備資格的唯一憑證。你可以在設備的包裝盒上、設備本身（例如 iPhone 的「設定」>「一般」>「關於本機」）或是購買憑證上找到。
  • 確認購買日期： 再次確認你的設備是否在 60 天的購買期限內。

我的經驗是，如果選擇線上購買，請務必確認你是登入正確的 Apple ID，這樣你的 AppleCare 服務才能綁定到你的帳戶下，方便日後查詢與管理。

AppleCare 續購與延長的可能性？最新政策報你知！

這是近年來 AppleCare+ 政策最令人振奮的變化之一！過去，一旦你的 AppleCare+ 兩年或三年的保固期滿，你就無法再繼續延長保固了。但現在，許多國家和地區（包括台灣）的 AppleCare+ 已經可以選擇按月或按年續訂了！

告別保固期「死線」，享受持續保障

這項新政策的意義非常重大。它意味著你不再需要擔心保固期結束後，你的設備就變成「保固孤兒」。只要你持續支付月費或年費，你的 iPhone、iPad、Apple Watch 等產品就能持續享有 AppleCare+ 的意外損壞保障和技術支援。

這對於那些習慣長時間使用同一台設備，或是對設備依賴性極高的使用者來說，簡直是夢寐以求的功能。想想看，如果你的 iPhone 已經用了三年、四年，但你還是想讓它得到意外損壞的保障，現在透過續訂就可以輕鬆實現了！

如何續訂 AppleCare+？

續訂的流程通常會在你現有的 AppleCare+ 保固期即將結束前，蘋果會透過電子郵件或設備上的通知來提醒你。屆時，你就可以選擇適合你的續訂方案：

  1. 透過裝置的「設定」App： 在 iOS/iPadOS 裝置上，前往「設定」>「一般」>「關於本機」，你可能會看到關於 AppleCare+ 續訂的選項。
  2. 透過 Apple 支援 App： 下載並使用 Apple 支援 App，登入你的 Apple ID，通常也能找到管理你現有保固的選項，包括續訂。
  3. 聯絡 Apple 客服： 如果你不確定如何操作，直接撥打蘋果客服專線，他們會引導你完成續訂流程。

續訂注意事項：

  • 續訂的價格通常會依照產品型號和你的續訂週期（月付或年付）而定。
  • 續訂服務通常會在你的原始 AppleCare+ 保固期結束後立即生效，確保保障的無縫銜接。
  • 一旦你選擇停止續訂，你的 AppleCare+ 服務就會終止。

這項政策的改變，讓 AppleCare+ 的價值又更上一層樓，提供了前所未有的彈性和長期保障，真的是蘋果為消費者著想的一大進步。

如何查詢我的 AppleCare 保固狀態？簡單步驟一把抓

買了 AppleCare 之後，你一定會想知道，我的設備現在還有沒有保固啊？什麼時候會到期？別擔心，查詢 AppleCare 保固狀態非常簡單，以下提供幾種方法：

方法一：透過 Apple 官方網站查詢（最常用也最準確）

這是最推薦也最權威的查詢方式，適用於所有蘋果產品。

  1. 打開你的網頁瀏覽器，前往蘋果官方的保固查詢網站：https://checkcoverage.apple.com/tw/zh/ （網址僅為示意，請自行搜尋「Apple 保固查詢」以確保最新連結）
  2. 在頁面中找到「輸入序號」的欄位。
  3. 輸入你的蘋果設備序號。

    • iPhone / iPad / Apple Watch： 前往「設定」>「一般」>「關於本機」，滑動找到「序號」。
    • Mac： 點擊螢幕左上角的蘋果圖示  >「關於這台 Mac」，序號就會顯示在視窗中。
    • AirPods / HomePod / Apple TV： 通常序號會印在產品外殼、充電盒內側，或是連接設備後在藍牙設定中查看。
  4. 輸入網頁上顯示的驗證碼（通常是一串英文字母和數字）。
  5. 點擊「繼續」或「送出」。

查詢結果頁面會顯示你的產品資訊、是否已啟用、以及重要的「服務和支援保險服務有效期限」，這個期限就是你的保固到期日。如果你的設備有 AppleCare，這裡也會明確顯示「AppleCare Protection Plan」或「AppleCare+」的字樣。

方法二：透過 iOS / iPadOS 裝置上的「設定」App 查詢

這適用於 iPhone、iPad 和 Apple Watch。

  1. 打開你的 iPhone 或 iPad。
  2. 前往「設定」App。
  3. 點擊「一般」。
  4. 點擊「關於本機」。
  5. 如果你有 AppleCare+，你可能會看到「AppleCare+ 保固」的選項。點擊進去就能看到更詳細的保固資訊和到期日。如果沒有這個選項，則表示你沒有購買 AppleCare+ 或已過期。

方法三：透過 macOS 上的「關於這台 Mac」查詢

這適用於 Mac 電腦。

  1. 在你的 Mac 電腦上，點擊螢幕左上角的蘋果圖示 。
  2. 選擇「關於這台 Mac」。
  3. 在彈出的視窗中，點擊上方的「服務」標籤頁。
  4. 點擊「檢查我的服務與支援保險範圍狀態」。這會自動開啟網頁瀏覽器，並引導你到蘋果的保固查詢網站，自動帶入你的 Mac 序號，省去了手動輸入的麻煩。

無論你使用哪種方法，定期檢查你的設備保固狀態都是個好習慣，尤其是當你的設備快接近保固期尾聲時，可以提醒自己是否要考慮續訂 AppleCare+。

AppleCare 服務流程與注意事項：別讓權益睡著了！

買了 AppleCare 當然希望永遠用不到，但萬一真的需要維修時，了解服務流程和注意事項就非常重要了。正確的報修方式，能讓你更快、更順利地解決問題。

報修前準備：資料備份是王道！

這是重中之重！無論你的設備發生什麼問題，在送修之前，務必、務必、務必完整備份你的資料！

  • iPhone / iPad： 使用 iCloud 或電腦（Mac/PC）備份。
  • Mac： 使用時光機 (Time Machine) 備份到外接硬碟，或將重要檔案同步到 iCloud Drive / 其他雲端服務。

維修過程中，特別是需要更換主機板或整機的時候，你的資料會被清空，蘋果不負責資料救援。所以，備份絕對是第一步！

除此之外，還請準備好：

  • 你的設備序號。
  • 簡單扼要地描述問題。
  • 提供你的 AppleCare 購買憑證（電子郵件或收據），雖然通常蘋果系統會自動綁定，但有備無患。

報修管道：多種選擇任你挑

蘋果提供了多種報修管道，讓你根據自己的需求選擇：

  1. 預約 Apple 直營店 (Apple Store) Genius Bar：

    • 這是最推薦的方式，因為你可以直接與蘋果的專業技術人員面對面溝通，現場檢測和維修，效率通常最高。
    • 務必透過 Apple 支援 App 或蘋果官網提前預約，因為 Genius Bar 的人潮通常很多。
  2. 前往 Apple 授權維修中心：

    • 如果你所在地沒有 Apple 直營店，可以選擇前往蘋果授權的維修中心（例如 Studio A、德誼數位、或一些獨立授權維修商）。
    • 這些中心同樣能提供專業的維修服務，並享有 AppleCare 的權益。建議先撥打電話預約或查詢是否需要預約。
  3. 透過蘋果客服安排郵寄維修：

    • 如果你不方便親自前往門市，可以撥打蘋果客服專線，他們會協助你安排郵寄維修服務。
    • 你會收到一個預付運費的包裹，將設備寄回蘋果的維修中心。維修完成後，蘋果會將設備寄還給你。
    • 這種方式雖然方便，但時間上會比親送門市來得長。

維修選項與流程

蘋果的維修通常有兩種方式：

  • 更換零件： 如果問題出在單一零件（例如螢幕、電池），蘋果可能會直接更換損壞的零件。
  • 更換整機： 在某些情況下（例如主機板嚴重故障、多重問題、或維修成本過高），蘋果可能會直接更換一台「整新機」給你。這些整新機都是經過蘋果嚴格檢測、功能完好如新的設備。

無論哪種方式，在 AppleCare 的保障下，只要符合條件，維修費用（或自付額）都會大幅降低，甚至免費。

重要注意事項：別踩雷！

  • 人為損壞的界線： AppleCare+ 雖然涵蓋意外損壞，但並非所有的人為損壞都包含。例如，明顯的惡意破壞、或是嚴重到無法辨識的損壞，可能就不在保固範圍內了。另外，如果蘋果判定你的設備是「濫用」導致的損壞，也可能拒絕維修。
  • 自行拆機或非授權維修： 絕對不要嘗試自行拆解你的蘋果設備，或是拿到非蘋果授權的維修中心進行維修！這樣做會立即喪失所有原廠保固和 AppleCare 的資格。蘋果設備內部設計精密，只有經過專業訓練的技術人員和原廠零件，才能確保維修品質和安全性。
  • 保管好你的購買憑證： 雖然現在蘋果系統會自動綁定，但為防萬一，保管好 AppleCare 的購買憑證（例如電子郵件確認信），在需要時提供給維修人員，能加快服務流程。
  • 解鎖你的設備： 如果是 iPhone/iPad，在送修前請務必將鎖屏密碼、尋找功能（Find My）關閉，並登出 iCloud 帳號。這能確保維修人員可以進行測試，同時也保護你的個人隱私。

遵循這些步驟和注意事項，你就能確保在需要時，最大限度地利用你的 AppleCare 服務，讓你的蘋果設備快速恢復正常運作。

AppleCare 轉讓與取消：我的權益我做主

有時候，你可能會需要將你的蘋果設備轉賣給其他人，或是因為某些原因不再需要 AppleCare 服務。這時候，了解如何轉讓或取消 AppleCare 就顯得很重要了。

AppleCare 轉讓：提升二手價值的好方法

如果你打算出售或贈送你的蘋果設備，並且該設備還有 AppleCare 的保障，那麼這個 AppleCare 是可以轉讓給新機主的！這對新買家來說，絕對是一個巨大的誘因，因為他們可以繼續享有原廠的保固和服務，大大增加了你的二手設備的吸引力和價值。

轉讓流程：

  1. 準備文件： 你需要準備原始的 AppleCare 購買證明（或銷售憑證）、設備的序號，以及新機主的姓名、地址和電話號碼。
  2. 聯絡 Apple 客服： 撥打蘋果的客服專線，向他們表明你希望轉讓 AppleCare 服務。
  3. 提供資訊： 客服人員會要求你提供相關的購買資訊、設備序號以及新機主的資料。
  4. 確認轉讓： 蘋果會處理轉讓事宜，並將新的 AppleCare 服務協議傳送給新機主。

我的建議： 在轉賣設備時，務必跟買家說明 AppleCare 可以轉讓，並主動協助買家完成轉讓流程。這不僅能讓你的設備賣個好價錢，也能避免日後的爭議。

AppleCare 取消：按比例退款

如果你因為某些原因，不再需要 AppleCare 服務了（例如，你把設備賣掉了，但沒有轉讓 AppleCare；或是你對服務不滿意），你可以選擇取消它，並有機會獲得按比例的退款。

取消流程：

  1. 聯絡 Apple 客服： 撥打蘋果客服專線，表明你想要取消 AppleCare 服務。
  2. 提供資訊： 客服人員會要求你提供你的 AppleCare 協議號碼（通常在購買時的電子郵件中），或是設備序號，以及你的個人資訊。
  3. 確認取消與退款： 客服會確認你的資格，並告知你退款的金額和預計退款時間。

退款計算方式：

  • 如果你在購買 AppleCare 後的 30 天內取消，通常可以獲得全額退款（前提是你沒有使用過任何服務）。
  • 如果是在 30 天後取消，則會根據你已使用的天數，按比例退回剩餘的金額。蘋果會扣除已經提供的服務費用（如果有的話）。

這項政策賦予了消費者更大的彈性，讓你的投資更具靈活性。

AppleCare 的替代方案與比較：真的無可取代嗎？

你或許會想，除了 AppleCare，難道沒有其他方式可以保障我的蘋果設備嗎？當然有！市面上還有一些替代方案，但它們通常無法完全取代 AppleCare 的獨特性。讓我們來看看並比較一下：

信用卡附贈保險

部分高端信用卡會提供「購物保障」或「旅行不便險」等服務，其中可能涵蓋新購買商品的意外損壞或失竊。但這種保障通常有限制：

  • 保障期限短： 通常只有 90 天到 180 天。
  • 理賠金額上限： 每次理賠會有上限，可能不足以支付蘋果的高額維修費用。
  • 條款限制多： 很多情況下（例如人為疏忽、特定類型的損壞）可能不予理賠。
  • 不含技術支援： 信用卡保險通常只管「錢」，不管「服務」。

我的看法： 信用卡保險可以作為額外的加分項，但絕對不能取代 AppleCare。它比較適合短期內給予一點點額外保障，但長期來看，保障深度和廣度都遠不及 AppleCare。

第三方保險或電信業者保險

有些保險公司會推出「3C 產品險」或「行動裝置險」，而電信業者也常有搭配手機的保險方案。這些方案通常會涵蓋意外損壞、竊盜等，有些甚至提供電池更換等服務。

  • 優點： 可能比 AppleCare+ 涵蓋更多元的風險（例如失竊），且部分方案可以更彈性地選擇保期。
  • 缺點：

    • 非原廠維修： 大部分第三方保險在提供維修服務時，會採用合作的第三方維修中心，而非蘋果原廠維修。這可能意味著使用非原廠零件，且可能因此喪失蘋果的原廠保固（即使你有 AppleCare 也可能因非授權維修而失效）。
    • 服務流程複雜： 理賠流程可能比蘋果的服務來得繁瑣，審核時間也可能較長。
    • 自付額或折舊問題： 某些方案理賠時會計算折舊，或是自付額可能較高。
    • 不含技術支援： 同樣不包含蘋果原廠的技術支援服務。

我的看法： 如果你對設備的「原汁原味」要求不高，且最擔心失竊等 AppleCare 不涵蓋的風險，第三方保險或許是個選擇。但如果你重視原廠維修品質、快速服務和官方技術支援，那 AppleCare 依然是無可取代的。我個人還是偏好 AppleCare，畢竟是蘋果自己家的產品，服務品質和零件來源都最有保障。

總的來說，雖然有替代方案，但 AppleCare（特別是 AppleCare+）在「原廠維修」、「意外損壞保障」、「專業技術支援」和「轉售價值」這幾個面向的整合服務，是其他方案難以比擬的。它的價值在於提供一套完整的、由蘋果官方背書的安心服務。

常見問題與解答：深入你的疑問

為了讓你對 AppleCare 的理解更透徹，我整理了一些大家最常問的問題，並提供詳細的解答！

AppleCare 和 AppleCare+ 有什麼不同？

這是最常被問到的問題之一！簡單來說，它們的差異在於「是否包含意外損壞的保障」。

AppleCare Protection Plan (APP) 主要是針對 Mac、Apple 顯示器、Apple TV、HomePod 等產品，將原本一年的硬體保固和 90 天技術支援延長到三年。它不包含人為造成的意外損壞。所以如果你的 MacBook 不小心摔到或泡水，即便有 APP，也無法獲得低價維修，還是得支付高額的自費維修費用。

AppleCare+ 則是針對 iPhone、iPad、Apple Watch、AirPods 等可攜式設備，將原本的硬體保固和技術支援延長到兩年，並額外提供多次（通常是兩次或更多）的意外損壞保障。這就是它的精髓！舉例來說，iPhone 螢幕摔碎了、掉進馬桶裡了，在 AppleCare+ 的範圍內，你只需要支付一筆相對較低的自付額，就能獲得維修或更換，這大大減輕了意外發生時的經濟負擔。正是因為多了這層意外險，AppleCare+ 的費用也相對比 APP 來得高一些。

我的設備不是在台灣買的，可以在台灣享受 AppleCare 服務嗎？

這是一個非常好的問題，也是許多海外購買者會遇到的狀況。答案是：是的，大部分情況下可以，但有例外情況，且仍需看具體條款。

蘋果的 AppleCare 服務通常具有全球性。這意味著，如果你在美國購買了 iPhone 並加購了 AppleCare+，回到台灣後，只要台灣有該產品的維修能力和零件庫存，你就可以在台灣的 Apple 直營店或授權維修中心享受 AppleCare+ 的服務。我個人就有朋友在國外買的 Mac，回到台灣後因為有 AppleCare，也順利獲得了維修服務。

然而，有幾個重要的例外和注意事項：

  • 地區差異： 某些特定型號或地區的產品可能會有頻率支援或零件供應問題。例如，美版 iPhone 的毫米波 5G 天線和某些地區的特殊版本。通常這不是大問題，但仍有極小機率遇到。
  • 電信鎖定： 如果你的 iPhone 是在國外購買的電信業者合約機，並有電信鎖定，這和 AppleCare 服務無關，Apple 不會解鎖你的手機。
  • 購買憑證： 有時候，維修中心可能會要求你提供原始的購買憑證，以證明你確實是該產品的所有者並合法購買了 AppleCare。所以，保留好你的購買證明非常重要。
  • AppleCare 協議條款： 雖然是全球性，但最終還是以你購買 AppleCare 時所附帶的具體協議條款為準。建議在需要維修前，先聯絡台灣的蘋果客服或維修中心確認，提供你的序號，他們會幫你查詢是否符合條件。

總的來說，跨國 AppleCare 服務是蘋果的一大優勢，但為了保險起見，動身前先確認一下總是好的。

如果我的設備已經有問題了，還可以買 AppleCare 嗎？

答案是：不行。

AppleCare 是一種保險服務，它設計的目的是在設備發生問題「之前」提供保障，而不是在設備已經損壞「之後」才來彌補。蘋果在銷售 AppleCare 時，通常會要求你的設備是功能正常的狀態。如果你在購買 AppleCare 時試圖隱瞞設備已有問題的事實，即使購買成功，一旦蘋果在後續維修時發現，他們有權拒絕提供服務，甚至可能取消你的 AppleCare 並不退款。

此外，AppleCare 的購買期限是設備購買日起的 60 天內。所以，如果你設備發生問題已經超過這個期限，無論如何都無法加購了。

所以，我會建議，如果你購買新設備時就打算長期使用並希望獲得完善保障，最好在購買設備的當下或之後幾天內，就同步完成 AppleCare 的購買，這樣最安心。

AppleCare+ 的意外損壞服務，每次都要付錢嗎？

是的，每次使用意外損壞服務都需要支付一筆「自付額」（或稱服務費用）。

AppleCare+ 雖然涵蓋了意外損壞，但它並不是完全免費的。這筆自付額是你在享受維修或更換服務時需要支付的固定費用，相對於沒有 AppleCare+ 的高昂維修費來說，已經非常划算了。這筆費用的目的是讓使用者分擔一部分風險，同時也避免服務被濫用。

自付額的金額會根據產品類型和損壞類型而有所不同：

  • iPhone： 螢幕損壞或背面玻璃損壞的自付額較低（通常 NT$ 900 – NT$ 1,000），而其他類型意外損壞的自付額則會高一些（通常 NT$ 3,200 – NT$ 3,400）。
  • iPad： 無論何種意外損壞，自付額通常都是單一費率（例如 NT$ 1,600）。
  • Apple Watch： 無論何種意外損壞，自付額通常也是單一費率（例如 NT$ 2,200 – NT$ 2,500）。

你需要仔細閱讀你的 AppleCare+ 協議條款，以確認你產品的具體自付額。雖然每次都要支付，但這筆費用相比起自己掏錢維修螢幕或更換整個主機板，簡直是小巫見大巫，真的能讓你省下大把鈔票。

AppleCare 可以保障我多久？會從什麼時候開始計算？

這個問題是文章開頭就強調的重點，但因為太常被問，還是再三提醒：

AppleCare 的保障期從你的產品原始購買日期開始計算，而不是從你購買 AppleCare 的日期開始計算。簡單來說，AppleCare 只是把你產品的原廠保固期「拉長」了，而不是從你買 AppleCare 的那天重新開始算。

  • Mac、Apple 顯示器、Apple TV、HomePod： 從產品原始購買日期算起，共三年的硬體保固和技術支援。
  • iPhone、iPad、Apple Watch、Apple Vision Pro、iPod、AirPods： 從產品原始購買日期算起，共兩年的硬體保固、技術支援，以及意外損壞保障。

所以，如果你在拿到新 iPhone 的第 59 天才買 AppleCare+，你的保固期依然是從第一天就開始算的，只不過是從原本的一年延長到兩年。這點務必搞清楚，才不會有錯誤的期待喔！

我是不是非得買 AppleCare 才能維修我的蘋果產品？

當然不是！

即使你沒有購買 AppleCare，你的蘋果產品依然可以在蘋果直營店或授權維修中心獲得維修服務。只是，沒有 AppleCare 的話，所有的維修費用都必須由你全額支付。

蘋果產品的零件和維修服務通常價格不菲，特別是針對螢幕、主機板、電池等核心組件。舉個例子，一個 iPhone 螢幕的自費維修可能就要價數千元甚至上萬元台幣，而 MacBook 的主機板維修更是可能高達數萬元。如果你沒有 AppleCare，這些費用將全部由你自己承擔。

所以，AppleCare 的存在是為了讓你將這些潛在的高額維修風險轉嫁給蘋果，以較低的預付費用換取未來可能出現的維修服務。它不是維修的唯一途徑，而是讓維修變得「有保障」和「可負擔」的途徑。

AppleCare 可以退款嗎？

可以的，AppleCare 通常是可以退款的，但會根據你取消的時間和是否使用過服務而定。

  • 購買後 30 天內取消： 如果你在購買 AppleCare 或 AppleCare+ 後的 30 天內決定取消，並且你沒有使用過任何服務（例如意外損壞維修），你通常可以獲得全額退款。
  • 購買後超過 30 天取消： 如果你是在購買 30 天後才取消，蘋果會根據你已使用的時間，按比例退回剩餘的費用。例如，如果你購買了兩年的 AppleCare+，使用了半年後取消，蘋果會計算剩餘一年半的費用，並扣除你可能已經享受過的任何服務（例如意外損壞維修的價值），然後將剩餘的款項退還給你。

退款通常會退回到你原來的付款方式（例如信用卡），退款處理可能需要數週的時間。如果你有取消的需求，直接撥打蘋果客服專線是最直接有效的方式，他們會協助你處理相關事宜並告知具體退款金額。

我已經用了第三方維修，還可以買 AppleCare 嗎？

一般來說，不行。

如果你已經讓非蘋果授權的第三方維修商動過你的設備，這通常會導致你的蘋果產品失去原廠保固資格，無論你是否購買了 AppleCare。蘋果的保固條款明確規定，未經授權的改裝或維修會使保固失效。

這是因為非授權維修商可能使用了非原廠零件，或者在維修過程中對設備造成了新的損壞或隱患，這些都無法被蘋果官方追溯和保證。一旦蘋果發現設備有非授權維修的痕跡，即使你購買了 AppleCare，他們也有權拒絕提供服務。因此，為了確保你的 AppleCare 權益，務必始終選擇蘋果官方或其授權的服務中心進行任何維修或檢查。

所以，我的建議是：如果你重視保固和原廠品質，就堅持走蘋果官方的維修管道。不要為了省一時的小錢或貪圖方便而尋求第三方維修，否則可能讓你後續失去更大的保障。

AppleCare 幾年