台灣大寬頻退租要帶什麼？申辦終止服務、歸還設備全攻略，避開違約金陷阱！

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當小明想跟台灣大寬頻說再見：退租手續，你真的知道該帶什麼嗎？

啊哈，各位朋友，不知道你們有沒有這種經驗？原本高高興興地辦了台灣大寬頻的網路或第四台服務，結果因為搬家、升級，或是單純想換個電信商，需要辦理台灣大寬頻退租。這時候問題就來了：「到底台灣大寬頻退租要帶什麼啊？會不會跑了好幾趟都白跑？」我跟你說，這可是很多人共同的心聲啊！小明前陣子就為了這個，差點氣到頭頂冒煙，因為沒搞清楚狀況，硬是多跑了一趟，浪費了不少時間。

為了避免大家也遇到這種窘境，今天我就來跟大家分享一下，這台灣大寬頻退租要帶什麼，以及整個退租流程的「眉眉角角」，保證讓大家一次搞懂，輕鬆搞定！

快速解答：台灣大寬頻退租要帶什麼？

為了讓Google和各位讀者能最快抓到重點，這裡先快速列出申辦台灣大寬頻退租時，你「絕對」不能忘記帶的幾樣東西：

承租人本人雙證件正本：通常是身分證和健保卡/駕照。
承租人私章：不一定會用到，但帶著以備不時之需。
原始合約書或申請單據：用於核對身份與合約內容。
所有租借設備及配件：例如數據機、數位機上盒、遙控器、電源線、網路線等。
若委託代辦：除了上述文件，還需攜帶代辦人雙證件正本、承租人雙證件正本、承租人印章，以及一份詳載委託事項的委託書。

把這些準備好，基本上就能安心去辦理退租了！但你以為只有這樣嗎？其實還有更多「潛規則」跟「注意事項」呢，讓我們繼續看下去，把這些細節都搞懂，才是真正的退租達人！

台灣大寬頻退租申辦終止服務，事前準備最重要！

退租這件事，真的不是說去就去、說辦就辦的。很多人會覺得：「啊不就是去櫃檯說不辦了，然後把機器還回去就好嗎？」其實不然！如果沒做好事前功課，很可能就會遇到違約金、設備不齊、資料不符等等的麻煩，讓你多跑幾趟，心情也跟著不美麗。

退租前，先搞懂這些眉角，才不會白跑一趟！

1. 確認合約期限與違約金：

這是最最最重要的一環，我跟你說，有多少人就是卡在這個「違約金」上！很多台灣大寬頻的方案都會有綁約期，比如說兩年、三年。如果你在合約還沒到期之前就想退租，那很有可能就會產生「違約金」喔！

如何查詢合約期限？ 最直接的方式就是翻出你的原始合約書，上面一定有註明你的綁約起訖日期。如果找不到合約書了，也可以直接打電話給台灣大寬頻的客服專線，請他們幫你查詢。
違約金怎麼算？ 違約金的計算方式會根據你的合約內容而有所不同。通常會依照你綁約的長度、已經使用的月數，以及當初申辦時的優惠內容來計算。比如說，你當初申辦時有送你免設定費、優惠月租費等等，這些都有可能在你提前解約時，被要求返還或是補償。所以囉，一定要先搞清楚這筆帳，不然到時候櫃檯一報價，你可能會嚇一大跳！

我個人經驗是，有些客服人員會很耐心地跟你說明，有些可能就比較制式化。所以最好在電話中就問清楚：「如果我現在退租，總共需要支付多少違約金？」並請他們說明計算方式，這樣心裡有個底，也比較有底氣去跟他們談。

2. 檢查租借設備清單：

辦理台灣大寬頻的網路或第四台服務，通常都會租借到一些設備，這些設備在退租時都必須完整歸還。如果少了一樣，或是損壞了，都可能會被要求賠償喔！

常見的租借設備包括：

網路數據機 (Cable Modem 或光纖數據機 ONU)：這是網路服務的核心設備。
數位機上盒 (STB)：如果你有申請第四台或數位電視服務，通常會有這個。
遙控器：機上盒的遙控器，別忘了。
電源變壓器/電源線：所有設備的電源線都要一併歸還。
網路線：通常會附一條短的網路線。
AV線/HDMI線：連接機上盒與電視的線材。
其他加購或租用設備：像是Wi-Fi分享器、智慧居家設備等等。

我的建議是，在準備退租之前，先把這些設備通通找出來，最好是能裝箱打包好，並且確認配件都齊全。可以對照當初申辦時的收據或合約，上面通常會有設備清單。如果有些小東西真的不見了，像是遙控器電池蓋、網路線，可以先問問客服看看大概的賠償費用是多少，心裡有個數。

3. 確認最終費用：

除了違約金，還有一些費用也需要確認：

未繳款項：確保你的帳單都已經繳清。如果有欠費，是無法辦理退租的。
預繳款項：如果你當初有預繳費用（例如一次繳了半年或一年的月租費），退租時如果還有剩餘，台灣大寬頻會扣除你實際使用天數的費用後，將餘額退還給你。這筆退費通常需要一些作業時間，並會以轉帳方式退回到你的指定帳戶。
其他可能費用：例如當初的安裝設定費、移機費等等，這些都要一併釐清。

建議大家退租前，務必再上網查詢或撥打客服確認最新的帳務狀況。別讓任何一筆費用成為你退租的絆腳石。

4. 聯繫客服預約或諮詢：

雖然不是強制性，但我個人非常推薦在退租前，先撥打台灣大寬頻的客服電話（通常是165或官網上提供的市話號碼）做個諮詢。這有很多好處：

你可以直接詢問你的合約狀況、違約金預估、以及最新的退租流程和所需文件。
有些時候，客服可能會提供一些「挽留方案」，例如優惠升級、減免違約金等等，如果你的退租意願不是那麼堅決，這也是一個考慮的機會。
你可以確認離你最近的門市地址、營業時間，以及是否需要事先預約。

事先打個電話，等於是先幫自己掃雷，把所有可能的問題都先問清楚，這樣實際去辦理的時候，就能更順利、更有條理。

台灣大寬頻退租要帶什麼？這些資料一個都不能少！

好了，重頭戲來了！確認了事前準備，現在就來詳細說明，究竟台灣大寬頻退租要帶什麼，才能讓你一次搞定、順利畢業！

第一類：身分證明文件與契約資料

1. 承租人本人的雙證件正本

這是最基本也最重要的！承租人本人親自前往辦理，一定要攜帶：

身分證正本：這是最主要的身份證明。
第二證件正本：例如健保卡、駕照等，用來交叉比對身份，確保是本人無誤。

為什麼要雙證件呢？這其實是電信業者為了嚴謹核對客戶身份，防止冒辦或資料錯誤的一種標準流程。畢竟，終止服務這件事影響層面廣，一定要確認是本人意願。

2. 原始合約書或相關申請單據

雖然客服可以查到你的資料，但帶著原始合約書或申請單據，可以更快速、更準確地核對你的方案內容、設備清單、綁約期限等資訊。特別是當初如果有一些特殊約定或優惠，合約書就是最好的證明。如果真的找不到，也不用太擔心，服務人員會透過你的身分證字號調閱資料，只是可能會稍微花多一點時間。

3. 印章 (承租人私章)

不一定每次都會用到，但台灣許多文件申辦流程還是習慣需要蓋章，以表示當事人同意。所以，建議還是把承租人本人的私章帶上，以免到了現場才發現需要，又得再跑一趟回家拿，那可就真的欲哭無淚了。

第二類：租借設備與配件

如前面提到的，所有台灣大寬頻租借給你的設備，都必須在退租時完整歸還。這點非常重要，因為這直接關係到你是否會被收取設備賠償費！

請務必逐一清點並攜帶以下物品：

1. 網路數據機 (Cable Modem / 光纖數據機 ONU)：這是最重要的設備之一，通常會有台灣大寬頻的Logo，背面或底部會有設備序號。
2. 數位機上盒 (STB)：如果你有申請第四台或數位電視服務。
3. 遙控器：機上盒專用遙控器，雖然小但很重要。
4. 電源變壓器/電源線：所有設備各自的電源線，通常是黑色一條，插頭較大。
5. 網路線：當初申辦時隨機附贈的網路線。
6. AV線/HDMI線：連接機上盒與電視的線材，通常是紅白黃三色插頭的AV線，或是HDMI線。
7. 其他加購或租用設備：如果你有額外租用Wi-Fi分享器、數位錄影機等，也別忘了帶上。

我的經驗是，設備很多零零碎碎的，很容易遺忘。最好的方式就是找個紙箱或袋子，把所有設備和配件都集中放好。辦理前再對照一次，確保沒有遺漏。

第三類：特殊情況所需文件

有些特殊情況，你需要準備的文件會更多，可不能輕忽喔！

1. 委託他人代辦：委託書、雙方雙證件、承租人印章

如果你本人不方便親自前往辦理，可以委託親友代辦。但這就更考驗文件準備的完整性了！你需要準備：

代辦人本人的雙證件正本：用來證明代辦人的身份。
承租人本人的雙證件正本：雖然本人沒到，但身份證明還是必須的。
承租人私章：退租相關文件需要承租人簽名或蓋章。
委託書：這份文件非常關鍵！委託書必須清楚載明以下內容：
- 承租人的姓名、身分證字號、聯絡電話。
- 代辦人的姓名、身分證字號、聯絡電話。
- 詳細的委託事項（例如：代辦台灣大寬頻「光纖上網服務」及「數位有線電視服務」之終止退租手續，並歸還所有租借設備）。
- 委託日期。
- 承租人親筆簽名並蓋章。

有些電信業者官網上會提供制式化的委託書範本供下載，建議優先使用。如果沒有，自己手寫也行，但務必確保內容完整、清晰。因為代辦牽涉到權益問題，門市人員在審核上會特別嚴謹，任何文件不齊全，都可能導致退件，讓代辦人白跑一趟！

2. 承租人往生：繼承人證明文件、除戶謄本

如果承租人不幸往生，繼承人需要辦理退租，則需攜帶：

繼承人本人的雙證件正本。
承租人（往生者）的除戶謄本。
可證明繼承關係的文件。
所有租借設備及配件。

這種情況建議先電話聯繫客服，確認具體需要準備哪些文件，以免遺漏。

3. 設備遺失或損壞：賠償費用說明

如果不幸設備有遺失或嚴重損壞，無法歸還，那你可能就需要支付一筆「設備賠償金」了。這筆費用會依據設備的種類和損壞程度而定。通常在申辦時的合約書上會附有設備賠償價目表，或者你可以直接詢問客服。

我的建議是，盡量避免設備遺失或損壞。如果真的不小心弄壞了，先聯絡客服詢問賠償金額，有個心理準備。門市人員也會現場檢視設備狀況，判斷是否需要賠償。

台灣大寬頻退租流程大解析：一步一步教你怎麼做！

準備好所有文件跟設備了，接下來就是實際的退租流程。按照下面的步驟走，保證順利又快速！

步驟一：確認退租意願與合約狀況

再次強調，退租前務必先打電話給客服（市話可撥打04-449-5000 或 165），確認你的合約是否到期，是否有違約金，以及剩餘的預繳費用如何處理。這一步能讓你對接下來的費用狀況有個清楚的認知，避免現場爭議。

步驟二：清點並打包好所有租借設備

把所有台灣大寬頻的租借設備，包括數據機、機上盒、遙控器、電源線、網路線、AV/HDMI線等，全部找出來，仔細清點。最好是將它們妥善地裝在一個堅固的紙箱或袋子裡，方便攜帶和門市人員點收。

步驟三：選擇退租管道與前往門市

目前台灣大寬頻的退租服務，主要還是以親自前往門市辦理為主，這是最穩妥、最能確保所有流程和設備點收無誤的方式。請先上台灣大寬頻官網查詢離你最近的「服務中心」或「門市」地址與營業時間。有些門市可能假日不營業，或是有午休時間，事前查好可以避免撲空。

我的經驗是，避開中午用餐時間或下班尖峰時段，人潮會比較少，辦理速度也比較快。

步驟四：臨櫃辦理手續，核對資料與簽名

到了門市，抽取號碼牌後，跟服務人員說明你要辦理台灣大寬頻的退租服務。服務人員會：

核對你的身份：請你出示身分證和第二證件。
查詢你的合約：確認你的服務內容、合約期限、是否有未繳費用或應退款項。
點收歸還設備：這時候你就可以把準備好的設備交給服務人員。他們會逐一清點、檢查設備外觀是否有損壞，並核對序號。如果設備有問題，會告知你相關賠償費用。
說明最終費用：服務人員會明確告知你所有的應繳費用（例如違約金、欠費、設備賠償費）或應退費用。務必仔細核對每一筆款項，如果對金額有疑問，請立即提出並要求解釋。
簽署相關文件：確認無誤後，你會需要簽署一份「服務終止申請書」或其他相關文件。在簽名前，務必再次仔細閱讀內容，確認沒有任何疑慮。
結清費用：如果有任何應繳費用，需要在現場繳清。

步驟五：取得收據或證明文件

辦理完畢後，務必向服務人員索取一份「服務終止收據」或「設備歸還證明」！ 這份文件非常重要，上面會清楚載明你已經辦理退租、設備已歸還、以及所有費用結清的資訊。請務必將它妥善保存至少半年到一年，以防未來有任何爭議時，能夠提出證明，保障自己的權益。

我曾有個朋友就是沒拿收據，結果半年後收到台灣大寬頻的簡訊說他有設備未歸還，搞得他緊張得要命。後來雖然查清楚是誤會，但中間折騰的時間和心力，真的讓人非常不愉快。所以，拿到收據，就等於拿到了一張「免死金牌」，千萬不要忽略這個環節！

小明退租經驗談：這些細節沒注意，可能讓你多花錢、多跑一趟！

嘿，我是小明。說到台灣大寬頻退租，我真的很有話說！我跟大家分享幾個我親身碰到的「坑」，希望你們能引以為戒，別跟我一樣犯傻。

還記得那時候我搬家，想說網路也趁機換一家，就打算把用了兩年的台灣大寬頻退掉。我心裡想：「啊不就上網，誰還會留著合約書啊？」結果到了現場，櫃檯小姐問我合約書呢？我說：「找不到了啦，你們電腦不是都有資料嗎？」雖然她查到了，但就花了一點時間，而且眼神中透露出一絲「怎麼會有人不帶合約書」的無奈。那時候我就想，要是帶了，不就快多了嗎？

再來是設備，我把數據機、機上盒都帶了，遙控器也帶了，結果櫃檯小姐問我：「電源線呢？網路線呢？HDMI線呢？」我整個傻眼，那些小東西早就跟我家的電線糾纏在一起，或是不知道塞到哪個抽屜裡去了。我以為只要帶主機就好，殊不知連這些配件都要還。結果呢？我回家又把那些線材翻出來，然後再跑一趟門市！這來回一折騰，我半天的時間都沒了，氣得我！

更扯的是違約金，我以為我已經用滿兩年，應該沒什麼問題。結果櫃檯小姐說，我當初那個方案是綁三年，提前一年解約，所以還是要付一筆違約金。聽到當下我真的是晴天霹靂！我哪記得是綁三年啊！當初業務員說的都好聽，結果沒仔細看合約就簽下去，現在才發現吃了悶虧。所以，我真心奉勸大家，合約內容一定要看仔細，不是說隨便簽簽就好！

還好最後有拿到那張退租證明，不然我回家可能都還不安心。這些血淚教訓，真心希望大家能學起來，退租一點都不難，只要事前功課做足，就萬事OK啦！

退租時間點的選擇 (月底 vs. 月初)

這也是個小眉角喔！台灣大寬頻的服務費用通常是「以月計費」，但如果你是在月中退租，有些費用可能會依天數比例計算。所以，如果你真的沒有急迫性，可以考慮在「帳單結算日」或「月底」左右去辦理退租。這樣可以確保當月費用結清，避免產生零碎的費用計算，也比較好掌握。

設備損壞的定義與賠償標準

櫃檯人員在點收設備時，會檢查設備外觀是否有明顯損壞，例如外殼破裂、缺角、嚴重刮傷、或功能異常。如果你家的貓咪把數據機當作磨爪板，或是小孩把遙控器摔壞了，那可能就要準備賠償金了。賠償標準通常會列在合約或官網上，建議大家善用客服查詢，或是直接將可能損壞的設備拍照存證，以備不時之需。

保留退租單據的重要性

這點前面已經強調過，但真的值得再說一次！那張「服務終止收據」或「設備歸還證明」，就是你最有利的證據。把它像身份證一樣好好保存，證明你已經履行了所有義務，未來就算有什麼狀況，你也能站穩腳跟。

台灣大寬頻退租常見問題 Q&A

辦理退租時，大家心中常常會有各種疑問。這裡我整理了一些常見問題，並提供詳細解答，希望能幫助大家更全面地理解。

Q1：我可以線上或電話辦理台灣大寬頻退租嗎？

A1：

原則上，台灣大寬頻的服務終止退租手續，目前通常不接受線上或電話的「完全」辦理。 這是因為退租涉及承租人身份核對、合約終止簽署，以及最重要的——租借設備的歸還與點收。這些環節都需要實體面對面進行，才能確保雙方權益，避免爭議。

不過，你可以透過電話客服進行「前置諮詢」的工作。例如，你可以打電話確認你的合約期限、剩餘的綁約期間、是否會有違約金產生、需歸還的設備清單，以及你最近的服務中心地址和營業時間。這些資訊都能幫助你更順利地進行後續的實體退租流程。也有部分電信業者針對「僅有網路服務」且「無任何租借設備」的簡單案例，會允許部分流程線上進行，但這在台灣大寬頻並不常見，且仍需仔細確認。因此，最保險的做法還是親自跑一趟門市。

Q2：如果我的設備不見了怎麼辦？會被罰錢嗎？

A2：

是的，如果你的台灣大寬頻租借設備遺失或損壞到無法使用，你是需要支付一筆「設備賠償金」的。電信業者在提供服務時，這些設備的所有權仍然屬於他們，只是租借給你使用。因此，當你無法歸還或歸還的設備已損壞，就必須依照合約約定的賠償標準進行賠償。

賠償金額會根據設備的種類和購入價格而定，例如數據機、機上盒、遙控器、電源線等都有不同的賠償價位。這些價位通常會在你的原始合約書背面或附件中列出，或者你也可以直接撥打客服專線詢問。建議在退租前就先清點好所有設備，如果發現遺失，可以先向客服確認賠償金額，做好心理準備，這樣到門市辦理時就不會措手不及。

Q3：退租後，我的預繳費用會退還嗎？

A3：

會的，如果你當初在申辦台灣大寬頻服務時有預繳一筆費用（例如預繳半年或一年的月租費），而在合約期間或服務終止時，這筆預繳款項仍有剩餘，台灣大寬頻是會將餘額退還給你的。

退費的處理方式通常會在你辦理退租手續時，由門市人員與你確認。他們會計算你實際使用的天數，從預繳款中扣除相應的費用，再將剩餘的款項退還給你。退費方式多半採用「匯款」的方式，你可能需要提供一個銀行帳戶資訊給他們。退費作業通常會需要數個工作天到一個月不等的處理時間，所以退租時務必確認退款金額及預計入帳時間，並記得保留退費收據或相關證明。

Q4：如果我提早退租，違約金怎麼算？

A4：

如果你的台灣大寬頻服務有綁約期限（例如兩年或三年），而你在合約到期前就辦理退租，那麼就可能產生「違約金」。違約金的計算方式會根據你當初申辦的方案、綁約長度，以及已經使用的時間而有所不同，通常是採取「按比例遞減」的方式。

簡單來說，你使用的時間越長，離合約到期日越近，違約金的金額就會越低。反之，如果你在合約初期就退租，違約金可能會比較高。違約金通常會包含當初業者提供給你的「專案優惠」補償，例如免收的設定費、月租費折扣、或是贈送的禮品折價等等。最準確的計算方式都會詳細記載在你的原始服務合約書中。因此，在考慮提前退租時，第一步絕對是翻出合約書仔細閱讀，或直接撥打客服專線，請他們協助你試算具體的違約金金額，這樣才能避免不必要的費用支出。

Q5：退租當天一定要帶印章嗎？

A5：

雖然現在許多文件簽署都逐漸改為簽名即可，但在台灣的許多行政或商業流程中，印章仍然是相當普遍且具有法律效力的憑證，特別是當涉及合約終止這類重要事項時。

為了確保整個退租流程的順暢，我個人會強烈建議你攜帶「承租人本人的私章」。儘管不一定每個門市或每個服務人員都會要求蓋章，但如果現場需要簽署多份文件或進行特定確認時，有印章在身會讓辦理更加迅速便捷，也能避免因一時找不到印章而延誤或需要多跑一趟的困擾。畢竟「有備無患」總是最好的策略嘛！

Q6：退租後，我的信箱會被取消嗎？

A6：

是的，如果你有使用台灣大寬頻提供的專屬電子郵件信箱服務（例如 @tbcnet.net 或其他相關網域），在辦理服務終止退租後，這個信箱服務通常也會隨之被取消。

電信業者提供的信箱服務是依附在你的網路服務之下的加值功能。一旦主服務終止，附屬服務也會一併停止。因此，如果你這個信箱裡面有重要的信件、資料或綁定其他服務的帳號，務必在辦理退租前，提早將信箱內的所有資料備份下來，並更改所有與該信箱綁定的服務。 這點非常重要，因為一旦信箱被取消，你將無法再登入收取郵件，也無法找回裡面的任何資料，這可能會造成一些不必要的麻煩。

希望這篇文章能讓大家對台灣大寬頻退租要帶什麼，以及整個退租的流程和注意事項，有了一個全面且清晰的理解。辦理退租雖然看似簡單，但只要事前多做一點功課，準備充分，就能讓整個過程順利又愉快，避免任何不必要的困擾和損失！祝大家都能順利退租成功啦！

台灣大寬頻退租要帶什麼