全家店到店賣家如何收款？從寄件到入帳，超完整流程解析與注意事項

小陳最近剛開始在網拍賣東西，第一次使用全家店到店寄件，心裡一直有個疑問：「欸，我把東西寄出去了，錢到底什麼時候會進來啊？該不會要我自己去門市領吧？」相信很多剛踏入網拍世界的朋友，都會有類似的困惑，面對「全家店到店賣家如何收款」這個問題，總是感覺有點摸不著頭緒，深怕辛苦賣出的商品，錢卻不知道跑去哪裡。

別擔心！其實啊，全家店到店的賣家收款方式，主要是透過「合作平台統一撥款」或「全家系統直接匯款」這兩種模式。你的貨款通常不會直接在門市領取，而是會在包裹被買家取走並完成付款後，由你的銷售平台（例如蝦皮、好開店、旋轉拍賣等）或全家本身的系統，依照固定時程自動撥款到你指定的銀行帳戶裡喔！整個流程是相當自動化且有系統的，只要搞懂其中的眉角，你就能安心又有效率地管理你的網拍收入啦！

全家店到店賣家收款的核心機制大解密！

要搞清楚錢是怎麼來的，我們得先了解全家店到店物流服務背後的金流運作方式。主要可以分成兩大類，而你的收款方式會依據你使用的銷售平台或寄件模式而有所不同喔！

兩種主要的收款管道，你一定要搞懂！

1. 透過合作電商平台撥款（這是最常見的模式喔！）

如果你是在蝦皮、旋轉拍賣、或PChome商店街等大型電商平台上架商品，並且選擇使用全家店到店物流服務的話，那麼你的貨款金流就會由這些「合作電商平台」來統籌管理。

• 運作方式： 當買家在全家門市取貨並付款後，這筆款項會先統一由全家收銀台收下，然後進入全家的金流系統，再由全家匯入你所屬的電商平台帳戶中。這時候，你的電商平台帳戶會顯示這筆款項已經「入帳」，但狀態通常是「待撥款」或「可提領」。
• 我的經驗分享： 像我用蝦皮，款項就會先躺在「蝦皮錢包」裡。這感覺就像是平台幫你設立了一個臨時的銀行帳戶，讓你可以清楚掌握每一筆訂單的收入狀況。等到你累積到一定金額，或想提領的時候，再自己手動申請提領，款項就會從蝦皮錢包撥到你綁定的銀行帳戶裡。我覺得這樣蠻方便的，可以自行控制提領時機，避免小額款項頻繁入帳，省去一些手續費的問題啦。

2. 全家系統直接撥款（例如「好開店」的自建訂單）

如果你是透過全家自己的「好開店」服務，或是其他直接與全家物流金流串接的系統來建立訂單並寄件，那麼款項的撥付就可能由全家超商的系統直接處理。

• 運作方式： 在這種模式下，全家不僅是物流服務商，也身兼金流處理的角色。買家在全家取貨付款後，款項會直接進入全家的金流系統。全家會依據事先約定的結帳週期（例如每週結算一次），將你所有完成交易的貨款，扣除相關的服務費用（如運費、手續費等）後，直接匯入你當初在系統中設定的銀行帳戶。
• 細節補充： 這種模式對於賣家來說，好處是流程相對單純，不用再經過第三方平台。但缺點是，撥款週期通常比較固定，賣家彈性較小。像我之前用「好開店」賣一些自製小物，就是這種模式。通常會在固定的結帳日後幾天，錢就會自動匯進來，時間上還算有規律啦！

總之，搞懂你是走哪一種收款管道，對於預期何時能拿到錢、需要注意哪些細節，都會有很大的幫助喔！

從買家取貨到你的銀行帳戶：收款完整流程大公開！

為了讓大家更清楚這個「錢錢什麼時候會來」的神秘旅程，我們來把它拆解成幾個步驟。這樣一來，你就知道每個環節大概會發生什麼事，心裡也會更有底啦！

第一步：買家至全家門市取貨並付款

當你的包裹送達買家指定的全家門市後，系統會發送簡訊通知買家前往取件。買家憑證件或手機末三碼到門市櫃台，確認是自己的包裹後，會當場支付商品的款項以及買家應負擔的運費。

• 重要提醒： 這裡的錢是直接交給店員，而不是直接給你喔！店員會將款項透過收銀機系統記錄下來，最終這些錢會匯入全家內部金流系統。所以，你不用擔心店員會把你的錢搞丟啦，他們只是負責收錢的窗口。

第二步：款項進入合作平台或全家系統

買家完成取件付款後，這筆交易資訊會立即被記錄下來。

• 如果是電商平台訂單： 這筆錢會先從全家的金流系統，轉移到你的銷售平台（例如蝦皮、旋轉拍賣）所代管的帳戶餘額中。這時候，你在平台後台查詢，會看到訂單狀態更新為「已付款」或「待撥款」。
• 如果是全家直接處理： 款項則會直接進入全家本身的金流系統，等待統一結算撥款。

這個步驟是確認款項流向的關鍵，代表交易已經成功，款項正在等待進一步處理啦。

第三步：等待撥款週期與提領申請（依平台而異）

這一步是整個收款流程中最讓賣家期待，但也最容易產生疑問的環節。因為每個平台或全家系統都有自己獨特的撥款週期和規則，所以錢不是馬上就進你的銀行帳戶喔！

1. 平台自動撥款模式： 有些平台可能會設定每週或每月固定的日期，自動將你累積的款項撥入你預先綁定的銀行帳戶。這種情況下，賣家不需要特別操作，時間到了錢就會自己進來。
2. 賣家手動提領模式： 這在大型電商平台（如蝦皮、旋轉拍賣）上更為常見。款項會先累積在平台的「電子錢包」或「餘額」中。當你達到提領門檻（例如最低提領金額）或想提領時，你需要主動進入平台後台，發起「提領申請」。申請後，平台才會啟動撥款流程。
3. 全家系統固定週期撥款： 如果是全家直接處理的訂單（如好開店），通常會有一個明確的固定入帳週期。例如，可能規定是每週結算一次，然後在結算後的7-14個工作天內將款項匯出。這時候，系統會自動處理，你只需要等待即可。

我的心得是：雖然等待時間好像有點久，但只要搞清楚自己使用的是哪種平台，以及該平台的撥款規則，就比較不會心慌，也比較能掌握資金周轉狀況啦！

第四步：款項匯入你的指定銀行帳戶

經過撥款週期或你手動提領申請處理後，平台或全家系統就會將款項匯到你事先提供的銀行帳戶。這時候，你就可以在你的存摺或網路銀行中看到這筆收入了！

• 核對款項： 通常銀行交易明細上會顯示撥款方的名稱，例如「蝦皮撥款」、「好開店」等，方便你核對是哪一筆交易的款項。
• 時間差： 從平台撥款到實際入帳，銀行作業還需要一點時間，通常是1到3個工作天。所以剛看到平台顯示「已撥款」，但帳戶還沒收到錢，不用太緊張，通常是銀行還在處理啦！

恭喜你，錢終於平安入袋囉！整個流程雖然看起來有點複雜，但實際上是相當自動化的。只要確保每個環節的資訊都正確，收款就不是難事。

影響收款速度與金額的關鍵因素

有時候，你會發現錢好像很快就進來了，有時候又覺得等好久。而且，收到的錢好像也跟商品定價不太一樣？這其實是因為有幾個關鍵因素在影響著你的收款速度和最終入帳金額啦！

1. 銷售平台政策與撥款週期

這是影響收款速度最大的因素，每個平台都有自己的規矩。

• 蝦皮（Shopee）： 通常在買家取貨成功並確認收貨（或系統自動確認收貨）後，款項會進入你的「蝦皮錢包」。這時候，你可以自行發起提領。提領後，一般需要3到5個工作天款項才會入帳到你指定的銀行帳戶。另外，蝦皮會提供每月免費提領的次數（例如2次），如果超過這個次數，每次提領就會被收取10元的匯款手續費喔！
• 旋轉拍賣（Carousell）： 模式與蝦皮類似，款項也會先進入平台餘額，賣家可手動申請提領。撥款速度也差不多，大概需要幾個工作天。
• 好開店（全家）： 我個人覺得它設定的撥款週期比較固定且規律。例如，它可能設定每週二或每週五是結帳日，那麼在結帳日後的特定工作天數內（例如7-14個工作天），款項就會統一匯入。好處是比較好預期，缺點是彈性較小。
• 其他平台： 每家規定都不同，所以身為賣家，務必詳閱你所使用的電商平台「賣家中心」或「費用說明」頁面，了解清楚它們的撥款政策。這真的是很重要的啦！

2. 銀行處理速度

即使平台已經完成撥款動作，銀行之間的作業時間也會有差異。台灣的銀行轉帳通常會在1到3個工作天內完成。

• 假日影響： 如果遇到國定假日、週末，銀行是不會處理款項的，那麼撥款時間就會順延。這也是為什麼有時候你會覺得等比較久的原因之一。

3. 相關費用扣除

這點也是很多新手賣家容易忽略的喔！你最終收到的入帳金額，會是「商品售價 + 買家支付的運費 – 各種平台和物流費用」。

• 平台成交手續費： 幾乎所有電商平台都會收取，比例依平台而異。
• 金流服務費： 處理交易金流的費用，通常也是平台收取。
• 運費（若賣家負擔）： 如果你提供免運服務，那麼運費就會從你的貨款中扣除。
• 匯款手續費： 某些平台在提領款項時，如果超過免費次數，會收取一筆匯款手續費。

我的小撇步： 每次設定商品價格時，我都會習慣把這些「隱藏成本」算進去。我會先計算好一件商品賣出去後，扣掉這些費用，我實際能賺多少，再決定最終售價。這樣才不會收到錢的時候，心裡覺得「怎麼比想像中少那麼多」！精打細算很重要啦，不然很容易做到後來變成做白工喔！

了解這些影響因素後，你就能更精準地預估你的收入和資金周轉時間，避免不必要的焦慮。

全家店到店收款：步驟與注意事項清單

為了確保你的全家店到店賣家收款過程順暢無阻，我特別整理了一份必看清單，把一些我自己累積的經驗和注意事項都列出來了。只要照著這些點走，相信你就能更安心地收錢，少走很多冤枉路喔！

1. 確認銀行帳戶資訊正確無誤：這是最最重要的第一步！
   • 撥款的銀行代碼、帳號、戶名（尤其要確認是正確的中文全名，跟開戶時的資料一模一樣）、分行名稱，都要再三核對，我個人的經驗是至少檢查三遍！
   • 一旦填錯，錢就可能跑到別人家、被銀行退匯、或者卡在空中。處理退匯和重新撥款，不僅需要花費大量時間等待，甚至可能產生額外的手續費。想想看，如果一筆大額款項因為帳號錯誤而遲遲無法入帳，那真的是會讓人心急如焚的啦！
2. 務必詳閱銷售平台提領規則：
   • 是否有最低提領金額限制？ 有些平台規定帳戶餘額要達到一定金額才能提領。
   • 是否有免費提領次數？超過後手續費多少？ 像蝦皮就有免費提領次數限制，這點一定要注意，不然每次提領都被扣錢，累積下來也是一筆費用耶！
   • 提領申請後，預計多久會入帳？ 了解這個時間，你可以更好地規劃資金使用。
3. 保留寄件單據與交易明細：
   • 每次到全家寄件拿到的單據，以及你的銷售平台後台的交易紀錄、訂單明細，都建議至少保留一到兩個月。
   • 萬一發生款項遺失、金額不符或買賣糾紛時，這些都是你聯繫客服、申訴和證明的重要憑證。多一份資料，就多一份保障，真的非常重要！
4. 養成定期核對帳務的好習慣：
   • 不要等到急用錢才去檢查！我建議可以每週或每月固定時間，登入你的賣場後台與網路銀行或實體存摺，核對每筆訂單的款項是否有正確、完整地入帳。
   • 這樣做可以及早發現問題，避免小問題滾雪球變成大麻煩。早點發現，早點處理，才不會影響你的心情和資金周轉喔。
5. 留意平台通知訊息：
   • 銷售平台通常會透過APP通知、站內信、Email等方式，通知你訂單狀態更新、款項入帳、撥款進度等重要資訊。
   • 記得開啟這些通知，並且定期檢查，這樣就不會錯過任何關於你錢錢的重要訊息啦！
6. 設定明確的商品價格，考慮周全所有成本：
   • 將運費（如果你負擔）、平台成交手續費、金流服務費，甚至可能的提領手續費等所有成本都納入考量，確保你實際收到的金額符合預期，並且能夠賺取足夠的利潤。
   • 千萬不要只看商品本身的成本喔，這些隱藏成本也是很真實的支出啦！
7. 遇到任何收款問題，別自己瞎猜，直接聯繫客服：
   • 如果真的遇到款項異常、遲遲未入帳、或有任何疑問，最好的辦法就是直接聯絡你的銷售平台客服人員。
   • 他們才是最了解自家系統和金流流程的人，能夠提供最快、最準確的協助與解答。提供詳細的訂單資訊，通常都能很快解決問題的。千萬不要自己悶著頭想，這樣只會越來越焦慮啦！

常見問題Q&A：全家店到店賣家收款疑難雜症一次解！

Q1：買家遲遲不取貨，我的款項怎麼辦？會不會收不到錢？

這是許多賣家常遇到的頭痛問題啦！如果買家在包裹送達全家門市後的七天內，都沒有去取貨，那麼這筆包裹就會被視為「逾期未取」，然後全家會自動將包裹退回原寄件的門市。

這種情況下，因為交易並沒有完成，買家並沒有實際支付商品款項，所以你的商品當然是收不到錢的。平台也不會撥款給你，因為款項根本沒有產生。

這時候，商品會回到你手中，你可以選擇重新上架販售，或是聯絡買家，了解他們未取貨的原因，看是否需要再次寄送（這時候通常會要求買家先付款，以避免再次發生同樣狀況）。我的建議是，如果經常遇到買家未取貨的情況，可以考慮在商品頁面或聊聊中提醒買家取貨的重要性，或是在未來交易中，對於評價較低或有未取貨紀錄的買家，要求先付款再出貨，這樣可以有效減少自己的風險喔！

Q2：我已經看到平台顯示「已撥款」，但銀行帳戶卻還沒收到錢，是怎麼回事？

這個疑問簡直是新手賣家的「收款焦慮症」來源之一啦！當你的銷售平台後台顯示「已撥款」時，這代表著平台已經處理完畢，並將你應得的款項從他們的金流系統中匯出。但是，款項要真正「入帳」到你的個人銀行戶頭，中間還需要經過銀行間的內部作業流程。

一般來說，這個銀行作業時間大約是1到3個工作天（請注意，這裡的工作天是不包含例假日和國定假日的）。所以，如果你在平台顯示撥款後的一兩個工作天內還沒收到錢，這通常是正常的現象，可以先耐心等候一下。

但如果超過3個工作天，或者你覺得等待時間太長，那麼我會建議你：第一步，先登入你的網路銀行或親自跑一趟銀行，查詢最新的交易明細，確認是否有款項匯入，有時候款項會以特定代碼或平台名稱顯示。如果確認還是沒有，那就趕快聯絡你的銷售平台客服，提供訂單號碼、撥款日期等詳細資訊，請他們協助查詢款項的實際流向。他們會協助你追蹤撥款狀況，給你一個明確的答覆的。

Q3：全家店到店的運費是怎麼計算的？賣家可以自己設定運費讓買家支付嗎？

全家店到店的運費通常會有一個固定的公定價，目前大部分時候是60元。這個費用是統一的，賣家無法自行更改物流系統設定的運費金額。

但是，身為賣家，你當然可以選擇「由誰來負擔這筆運費」。你在銷售平台上架商品時，會有選項讓你決定是「買家支付運費」還是「賣家自行吸收運費」（也就是俗稱的免運）。

• 買家支付運費： 如果你選擇讓買家支付運費，那麼買家在全家門市取貨時，會一併支付商品的款項和這筆60元的運費。這筆運費會先進入平台的金流系統，最終會連同商品款項一起撥給你（但平台可能會先扣除物流服務費或平台手續費）。這樣對賣家來說，你實際收到的商品款項比較不會被運費影響。
• 賣家自行吸收運費（免運）： 如果你選擇提供免運服務，那麼買家只需支付商品款項，而這60元的運費則會從你收到的商品款項中扣除。這是一種常用的促銷策略，但你必須確保商品價格已經把運費成本考量進去，才不會影響你的利潤喔！

所以在設定商品價格和運費策略時，一定要考慮清楚，才能確保你的整體收益啦！

Q4：使用全家店到店寄件，會不會有額外的收款手續費？

這確實是賣家們非常關心的問題！會不會有額外的收款手續費，主要取決於你使用的「合作平台政策」以及你的「提領行為」。答案是：通常會有的，而且名目還不少喔！

以最常見的蝦皮為例，平台會收取幾種費用：

1. 成交手續費： 這是商品賣出後，平台依照商品成交金額（通常是商品價格乘以一個百分比）收取的費用。
2. 金流服務費： 這是平台為處理買家付款（信用卡、轉帳、蝦皮錢包等）所收取的服務費用，通常也是成交金額的一個百分比。

這兩種費用都會在撥款前，直接從你的貨款中扣除。所以你最終看到的入帳金額，會比你賣出的商品價格再少一些。

此外，還有一個可能產生的費用是「提領手續費」。例如，蝦皮會提供每月固定次數的免費提領額度（通常是2次），如果你當月提領的次數超過了這個免費額度，那麼每次提領就會被收取一個固定的匯款手續費（目前是10元）。

如果是全家「好開店」這種模式，可能也會有平台服務費或金流處理費。總之，在開始使用任何平台進行網拍前，我真心建議你務必仔細閱讀他們的「費用說明」、「賣家條款」或「費率表」，把這些可能產生的成本都計算進去，這樣才不會收到錢的時候，發現怎麼又少了一筆，搞得自己心情不好啦！

Q5：如果我的銀行帳戶資訊填錯了，款項會去哪裡？該怎麼辦？

這個問題可是一個大麻煩，但也不是沒有解決辦法！如果銀行帳戶資訊填寫錯誤（例如銀行代碼錯誤、帳號少一位或多一位、戶名與開戶資料不符等），當平台或全家系統嘗試將款項撥入你的銀行帳戶時，銀行會因為資訊不匹配而執行「退匯」動作。

款項被退回後，通常不會立刻消失，而是會退回到原撥款方的金流系統中，呈現「撥款失敗」或「退匯」的狀態。這時候，你務必立即！立即！立即！聯絡你的銷售平台客服，說明情況並提供正確的銀行帳戶資訊。

平台客服會協助你處理這筆退匯的款項，並在確認你提供的銀行帳戶資訊完全無誤後，重新進行撥款作業。但請特別注意喔，退匯和重新撥款都需要額外的時間處理，而且有些平台或銀行可能會因此產生一筆「退匯處理手續費」或「重新撥款手續費」，這筆費用可能會從你的款項中扣除。

所以，我在文章前面一直強調，核對銀行帳戶資訊真的非常非常重要，這不僅能確保你的款項能準時入帳，也能避免不必要的麻煩和額外費用。千萬不要一時心急就隨便填寫，多花幾分鐘仔細檢查，絕對是值得的啦！

看到這裡，相信你對全家店到店的賣家收款方式已經有了非常全面且深入的了解了吧！從寄件、買家取貨、款項進入平台，到最後成功入帳，每個環節都有它的道理和需要注意的細節。只要掌握這些眉角，並且仔細核對資訊，你的網拍之路一定會更順暢，賺錢也會更安心喔！

記得，做生意就是要細心，尤其牽涉到錢的地方更是不能馬虎。把這些收款的知識學起來，你就能更自信地經營你的網路商店。祝大家都能財源廣進，訂單滿滿啦！