Power Automate 要錢嗎？深度解析其費用模式與選擇策略

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「Power Automate 要錢嗎？」這是我在與許多想踏入自動化領域的朋友交流時，最常聽到的一個疑問。確實，微軟的 Power Platform 產品系列，包含 Power Automate 在內，其計費模式有時讓人感覺霧裡看花，一下子免費、一下子又牽扯到各種訂閱和容量費用，真的會讓人有點搞不清楚方向。老實說，這個問題的答案並不是簡單的「是」或「否」，而是要看您如何使用它，以及您的需求有多深。

Power Automate 費用模式快速導覽：是免費還是付費？

讓我們先開門見山地說結論：Power Automate 提供了不同層級的服務，有些是免費的，但若要解鎖更多高階功能、進階連接器或企業級自動化能力，那麼確實是需要付費訂閱的。 免費版通常與您的 Microsoft 365 或 Office 365 訂閱綁定，提供的是基礎的自動化流程建立能力。而當您的需求更複雜、更廣泛時，就會需要考量購買獨立的 Power Automate 付費授權方案。

簡單來說，您可以將 Power Automate 的費用模式想像成一個分層蛋糕：

  • 最底層（免費）： 包含在大部分 Microsoft 365 / Office 365 方案中，提供基本的標準連接器和有限的流程執行次數，適合個人或小型團隊的簡單任務自動化。
  • 中層（按使用者付費）： 「Power Automate Per User Plan」和「Power Automate Per User with Attended RPA Plan」，這類方案解鎖了高階連接器，提供更多的 API 請求額度，甚至包含有人看管（Attended）的機器人流程自動化 (RPA) 能力。
  • 頂層（按流程付費）： 「Power Automate Per Flow Plan」，這是為了解決更大型、更複雜，或需要無人看管（Unattended）RPA 流程的企業需求所設計，費用通常會更高，但也提供了最大的彈性和擴展性。

接下來，我們就來好好地、詳細地聊聊這些不同的層級，幫助您撥開迷霧，看清 Power Automate 的真實成本。

免費版 Power Automate：功能與限制解析

哇，說到免費，大家眼睛都亮了！沒錯，如果您是 Microsoft 365 或 Office 365 的訂閱用戶，那麼恭喜您，您的訂閱中其實已經包含了 Power Automate 的部分功能了。這就像是買了手機，裡面已經預載了一些好用的基本 App 一樣。

免費版 Power Automate 包含了什麼？

  • 標準連接器： 您可以使用大量的標準連接器來連接微軟自家的服務（像是 SharePoint、OneDrive、Outlook、Teams 等），或是許多常用的第三方服務（例如 Twitter、RSS Feeds 等）。這些都是日常生活和工作中最常會用到的。
  • 基礎流程建立： 您可以建立雲端流程（Cloud Flows），這些流程可以在雲端背景執行，例如當 SharePoint 列表有新項目時發送通知，或是定期同步兩個雲端服務的資料。
  • 有限的 API 請求額度： 每個用戶都會有基礎的 API 請求額度，這決定了您的流程可以多頻繁地與不同的服務進行數據互動。

那限制呢？ 欸，免費的東西嘛，自然會有它的「天花板」。主要限制在於：

  1. 缺乏高階連接器（Premium Connectors）： 這是最大的區別之一。當您需要連接到 Salesforce、SAP、SQL Server 資料庫，或是需要建立自訂連接器時，免費版就無能為力了。這些「高階」的連接器往往能解鎖更深層次的企業應用整合。
  2. 無 RPA 功能： 免費版不包含桌面流程（Desktop Flows），也就是機器人流程自動化 (RPA) 的能力。這表示您無法讓虛擬機器人來操作您的桌面應用程式，例如自動輸入資料到舊有的 ERP 系統或處理 Excel 檔案。
  3. 較低的 API 請求額度： 雖然有基礎額度，但對於執行頻繁或數據量大的流程，這個額度很快就會耗盡。一旦超過，流程的執行效率就會受到影響，甚至會被限制。
  4. Dataverse 容量限制： Power Automate 的某些功能會用到 Dataverse (以前稱為 Common Data Service) 來儲存資料，免費版提供的 Dataverse 容量非常有限，對於需要大量數據儲存或複雜資料模型的應用場景來說，這會是個瓶頸。

誰適合免費版？ 我的經驗是，如果您只是想嘗試一些簡單的個人自動化，例如：

  • 當 Outlook 收到特定郵件時，自動將附件存到 OneDrive。
  • 每當您在 Twitter 上發布新推文時，自動同步到 Facebook 頁面。
  • 在 SharePoint 列表有新項目時，自動發送 Teams 通知給團隊。

那麼，免費版絕對足夠您踏出自動化的第一步，甚至解決不少日常瑣碎的問題。但如果您開始思考如何將它應用到更核心的業務流程，或者需要與企業級系統整合，那肯定就要考慮付費方案了。

Power Automate 付費方案深度剖析

當您的自動化需求超越了免費版所能提供的範疇時，微軟提供了多種付費授權選項，它們各有側重，針對不同的應用場景和預算提供解決方案。理解這些方案的差異，是您做出正確選擇的關鍵。

Power Automate Per User Plan (按使用者付費方案)

這是最常見，也是許多中小型企業會選擇的入門級付費方案。它以「人頭」計費，意思是每個使用 Power Automate 建立或執行高階流程的用戶都需要購買一個授權。

  • 目標使用者： 主要是個人使用者或團隊成員，他們需要建立並運行包含高階連接器（Premium Connectors）的自動化流程，或者執行有人看管的桌面流程（Attended RPA）。
  • 主要特點：
    • 解鎖高階連接器： 這是最大的誘因！您可以連接到 Salesforce、SAP、SQL Server、Dynamics 365 等企業級應用，以及數百種第三方 SaaS 服務，甚至可以建立您自己的自訂連接器。
    • 更多的 API 請求額度： 相較於免費版，每個 Per User 授權會提供更高的 API 請求限制，讓您的流程可以更頻繁、更大規模地運行。
    • Dataverse 容量： 每個授權也會包含一定量的 Dataverse 資料庫容量，對於需要儲存流程運行數據或簡單應用程式數據的場景很有幫助。
    • 有人看管的 RPA (Attended RPA)： 您可以在自己的電腦上錄製並執行桌面流程，讓機器人幫您處理重複性的桌面應用程式操作。但要注意，這需要使用者登入電腦並保持桌面開啟，也就是「有人看管」的意思。
  • 適用場景：
    • 個人需要整合公司內部複雜系統數據的自動化。
    • 團隊內部流程，例如自動處理訂單、發票審核流程，這些流程需要連接到企業級資料庫或 ERP 系統。
    • 需要自動化個人桌面重複性任務的員工。

我的觀察是，對於許多初次從事較複雜自動化的企業而言，這個方案提供了很好的平衡點，既能解鎖核心能力，又不必承擔過高的初始成本。

Power Automate Per Flow Plan (按流程付費方案)

這個方案的計費方式和 Per User 方案截然不同，它是根據「流程」的數量來計費，而不是「使用者」。它通常適用於更廣泛、更關鍵的企業級自動化需求。

  • 目標使用者： 適用於整個部門或組織共享的關鍵業務流程，這些流程可能由多個使用者觸發或使用，並且需要非常高的可用性、穩定性，甚至需要無人看管的自動化。
  • 主要特點：
    • 以流程為核心計費： 您購買的是流程執行的「能力」。一個 Per Flow 授權可以讓一個流程在整個組織內無限次地運行（在合理的使用限制內）。
    • 高 API 請求額度： 通常每個流程都會有非常高的 API 請求額度，確保流程可以順暢執行，不受頻率限制。
    • Dataverse 容量： 提供更充足的 Dataverse 容量，滿足流程數據存儲和應用程式需求。
    • 無人看管的 RPA (Unattended RPA)： 這是這個方案的亮點之一！您可以讓機器人在不需要人工登入或監控的情況下，在虛擬機器上自動執行桌面流程。這對於批次處理、夜間自動化、或關鍵業務系統的自動化非常重要。這通常需要購買額外的「Unattended RPA 附加容量」。
  • 適用場景：
    • 整個部門的發票自動處理系統，不論多少員工提交發票，都由一個中央流程自動處理。
    • 客戶服務中心的自動回覆系統，根據不同的客戶查詢自動調用多個後端系統數據。
    • 夜間自動從舊版系統中導出報表，並自動發送到指定郵箱。
    • 任何需要多個用戶觸發或依賴單一關鍵流程的企業級自動化。

我常跟客戶說，如果您有一個流程，它對公司的營運至關重要，而且會有很多人來使用它，或是需要 24/7 不間斷的運行，那 Per Flow 方案通常是更具成本效益的選擇，因為它提供了流程穩定性和擴展性的保障。

為了幫助大家更好地理解這些方案的差異，我整理了一個簡要的比較表格：

特點 免費版 (Microsoft 365 內含) Power Automate Per User Plan Power Automate Per Flow Plan
目標對象 個人使用者，基礎自動化 個人或團隊成員，進階自動化 部門或組織，關鍵業務流程
標準連接器 ✅ (豐富) ✅ (豐富) ✅ (豐富)
高階連接器 ❌ ✅ ✅
自訂連接器 ❌ ✅ ✅
有人看管 RPA (Attended RPA) ❌ ✅ ✅ (需搭配使用者帳號)
無人看管 RPA (Unattended RPA) ❌ ❌ ✅ (需額外購買附加容量)
API 請求額度 低 中等 高
Dataverse 容量 非常有限 包含基礎容量 包含更高基礎容量
計費方式 包含在 Microsoft 365 內 按使用者月費 按流程月費 (通常包含 5 個流程，可購買更多)

請注意：以上表格為概括性比較，具體功能和價格請以微軟官方最新發布的資訊為準。費用會根據地區和具體方案有所不同。

核心成本考量：API 請求、Dataverse 容量與高階連接器

除了基本的授權費用之外，有幾個隱藏的「大魔王」可能會影響您的 Power Automate 總體擁有成本 (TCO)，那就是 API 請求、Dataverse 容量和高階連接器。理解它們，能讓您更精準地規劃預算，避免踩雷。

API 請求 (Power Platform Request) 費率

「API 請求」聽起來有點技術性，但它其實是 Power Automate 運作的核心。簡單來說，每當您的流程需要「做點什麼」——例如：

  • 從 SharePoint 讀取一個文件。
  • 向 Outlook 發送一封郵件。
  • 將數據寫入 Dataverse。
  • 調用一個連接器的動作。

這就產生了一個或多個 API 請求。您可以想像成，這是 Power Automate 呼叫不同服務接口的「通話次數」。

為什麼這很重要？

每個 Power Automate 授權方案都會提供一定的「每日 API 請求額度」。

  • 免費版額度最低。
  • Per User 方案額度中等。
  • Per Flow 方案額度最高，且通常以流程為單位分配。

如果您的流程執行頻率很高，或者一個流程中包含大量的動作和數據互動，那麼就非常容易超出這個額度。一旦超出了額度，流程的執行效率就會受到影響，可能會變慢，甚至會被暫停。這時候，您就需要購買額外的「Power Apps 和 Power Automate 容量附加元件」來增加您的 API 請求額度，這當然就是要額外花錢的。

我的建議是，在設計流程時就要考慮到 API 請求的使用效率，盡量減少不必要的動作，或者將多個動作合併。同時，您也應該定期監控 Power Platform 後台的 API 請求使用報告，這樣就能及早發現潛在的成本增長點。

Dataverse 資料庫容量

Dataverse 是 Power Platform 的核心數據平台，它提供了安全、可擴展的雲端儲存空間。Power Automate 的某些功能，特別是那些涉及複雜數據處理、記錄流程執行狀態或需要持久化數據的流程，會用到 Dataverse 來儲存資料。

  • 當您建立自訂連接器時，相關的設定可能儲存在 Dataverse。
  • 如果您的流程會建立或更新 Dataverse 中的記錄（例如，作為 Power Apps 應用程式的後端資料庫）。
  • 某些 Power Automate 流程的日誌和歷史數據也可能佔用 Dataverse 容量。

每個 Power Automate 授權方案都會附帶一定的 Dataverse 容量（包含資料庫、檔案和日誌三種類型）。就像 API 請求一樣，如果您的自動化方案需要儲存大量的數據，例如附件、圖片，或者大量的流程運行日誌，很可能會超出您現有授權所包含的容量。超出部分同樣需要購買「Dataverse 容量附加元件」。

在規劃大型自動化專案時，務必要預估所需的 Dataverse 容量，特別是如果您的流程會頻繁地與 Dataverse 互動或處理大量檔案的話。不然等到容量不足才發現，可能會影響到流程的正常運行，甚至要臨時追加預算，打亂您的計畫。

高階連接器 (Premium Connectors)：價值的體現

高階連接器，顧名思義，就是比標準連接器「更高級」的連接器。它們通常用於連接到企業級的、需要獨立授權或更複雜驗證機制的第三方服務，例如：

  • 企業資源規劃 (ERP) 系統： 如 SAP、Dynamics 365。
  • 客戶關係管理 (CRM) 系統： 如 Salesforce。
  • 專業資料庫： 如 SQL Server。
  • 其他付費的 SaaS 服務： 例如 Adobe Sign、DocuSign 等。
  • 自訂連接器： 如果您需要連接到企業內部自行開發的應用程式或特定的 Web API，就需要建立自訂連接器，這也屬於高階連接器的範疇。

為什麼高階連接器要錢？

這其實是一個價值交換的體現。這些高階連接器代表了微軟與這些第三方服務供應商之間複雜的合作關係、技術整合以及維護成本。當您使用這些連接器時，您是在利用 Power Automate 提供的橋樑，讓您的數據和流程能夠無縫地穿梭於不同的企業級系統之間。這大大降低了客製化開發的難度與成本，讓您在不需要寫程式碼的情況下就能實現複雜的系統整合。

所以，當您看到一個流程需要使用「高階連接器」才能實現時，就意味著您需要升級到 Power Automate 的付費方案（Per User 或 Per Flow）。它不是一個單獨購買的項目，而是您選擇付費方案後所解鎖的一項核心功能。這也是為什麼我常說，高階連接器是決定您是否需要付費訂閱 Power Automate 的一個關鍵指標。

如何評估您的 Power Automate 需求與最佳方案選擇

看到這裡，您可能已經發現 Power Automate 的費用考量真的蠻多的。那麼，身為一個企業決策者或IT管理者，到底該怎麼評估，才能找到最適合自己，同時又最具成本效益的 Power Automate 方案呢？我的經驗是，您可以按照以下幾個步驟來進行思考和評估：

步驟一：明確您的自動化目標

在考慮任何技術方案之前，您必須先釐清「為什麼要自動化」以及「想自動化什麼」。

  • 是簡單的個人任務？ 例如自動備份文件、整理郵件、發送提醒？如果只是這樣，免費版可能就夠用了。
  • 是部門內部的協作流程？ 例如採購申請、費用報銷、文件審批？這可能就需要協作功能，甚至連接到內部系統。
  • 是跨部門或企業級的關鍵業務流程？ 例如自動處理客戶訂單、供應商發票、資料同步到 ERP 或 CRM 系統？這類流程往往需要高穩定性、高頻率執行，且可能牽涉到無人看管的自動化。
  • 自動化方案是給一個人用？還是給一群人用？還是流程本身是核心？ 這是決定按「人」還是按「流程」計費的關鍵。

您對目標越清晰，就越容易判斷所需的功能和技術複雜度。

步驟二：盤點所需連接器類型

這是最直接判斷是否需要付費的指標之一。

  • 列出您的自動化流程中，所有會用到或需要互動的系統和服務。
  • 到 Power Automate 官方網站或 Power Apps 開發介面中，查詢這些系統是否有對應的「標準連接器」或「高階連接器」。
  • 判斷： 如果您的核心流程中，有任何一個環節需要用到高階連接器（例如 Salesforce、SAP、SQL Server、或您需要開發自訂連接器來連接內部系統），那麼您基本上就確定需要付費方案了。

我常常看到有人在免費版階段花了大量時間設計流程，結果最後發現關鍵環節需要高階連接器，只好重新規劃，白白浪費了時間。所以，請務必先做這個功課！

步驟三：考量 RPA 機器人自動化需求

如果您的自動化流程需要操作桌面應用程式（例如傳統的 Windows 軟體、網頁應用程式或 Excel 巨集），那您就需要用到 RPA (機器人流程自動化) 功能。

  • 有人看管 (Attended RPA)： 如果您只需要讓機器人在使用者登入的電腦上，並在使用者面前執行自動化任務，那麼 Power Automate Per User Plan 就包含了這個能力。這就像是您的數位助理，在您電腦前幫您點擊、輸入。
  • 無人看管 (Unattended RPA)： 如果您希望機器人可以在背景、在沒有人登入的虛擬機器上，全天候或定時地自動執行任務，那就需要 Power Automate Per Flow Plan，並且需要額外購買「Unattended RPA 附加容量」。這是真正的「數位勞工」，可以 24/7 不間斷地工作。

這兩者的費用差異巨大，所以您必須非常清楚您的 RPA 需求是哪一種。

步驟四：預估流程執行量與資料儲存需求

這點需要一點技術洞察力，但對於長期成本管理至關重要。

  • API 請求量：
    • 您的流程會多久執行一次？是每分鐘？每小時？還是每天？
    • 每個流程執行時，會觸發多少個動作？每個動作又會產生多少 API 請求？
    • 會有多少使用者在跑這些流程？

    粗略估計一下這些數字，可以幫助您判斷目前的 API 請求額度是否足夠，以及未來是否需要購買附加容量。微軟提供了 Power Platform 的管理中心，您可以在那裡監控 API 請求的使用狀況。

  • Dataverse 容量：
    • 您的流程會不會在 Dataverse 中儲存大量的資料？例如文件、圖片、影片，或是大量的交易記錄？
    • 您的 Power Apps 應用程式是否會使用 Dataverse 作為後端資料庫？

    這些都會影響您所需的 Dataverse 容量。初始方案通常只包含基礎容量，大規模的數據儲存需要額外購買。一個好的做法是從小型專案開始，邊用邊評估，必要時再擴充。

步驟五：參考官方定價並進行成本效益分析

最終，您必須前往微軟官方的 Power Automate 定價頁面，查閱最新的、最準確的定價資訊。請務必注意：微軟的產品定價會根據地區、時間和促銷活動而有所調整，因此務必以官方網站資訊為準。

在了解了各方案的價格後，進行一次全面的成本效益分析。想想看：

  • 投資這些 Power Automate 授權，能為公司節省多少人力成本？
  • 能提高多少效率？
  • 能減少多少錯誤？
  • 能帶來多少額外的商業價值？

如果自動化帶來的效益遠超於其成本，那麼這筆投資就是值得的。有時候，幾千塊的月費就能解決幾萬塊的人力問題，這筆帳怎麼算都划算，是不是？

Power Automate 常見問題與專業解答

在與客戶和朋友交流的過程中，我整理了一些關於 Power Automate 費用最常被問到的問題，並在這裡提供更深入的解答，希望能幫助您釐清更多疑問。

Q1: 免費版 Power Automate 夠用嗎？

簡答： 對於個人或小型團隊的基礎、非關鍵性自動化任務，免費版絕對夠用；但只要涉及到企業級系統整合、高頻率執行、大量數據處理或 RPA 應用，免費版的功能和額度就不足了。

詳解： 很多朋友剛開始接觸 Power Automate 時，都會被它的「免費」標籤吸引。沒錯，如果您是微軟生態系的使用者，免費版確實提供了一個非常棒的入門機會。您可以輕鬆地連接到 SharePoint、OneDrive、Outlook、Teams 等日常工具，實現一些簡單的通知、檔案管理或資料同步功能。例如，設定一個流程，當您的主管在 OneDrive 上傳了一個新文件時，Teams 立刻通知您；或是每週一早上，Outlook 自動將您的行事曆發送到您的私人郵箱。

然而，一旦您的需求開始變得「專業」起來，免費版的限制就會非常明顯。最常見的「卡關」點就是高階連接器。想像一下，您需要將客戶在網站上填寫的表單數據，自動同步到您公司的 Salesforce CRM 系統，或是將供應商發票的附件自動上傳到公司的 SAP 系統，這時您就會發現，這些關鍵的系統連接都被歸類為「高階連接器」，需要付費授權才能使用。此外，免費版的 API 請求額度和 Dataverse 容量也非常有限，這意味著如果您的流程執行頻率很高（例如每小時檢查一次資料），或者處理的數據量很大，很快就會達到上限，導致流程被限制或延遲，這對於需要即時處理或保證業務連續性的場景來說，是絕對不可接受的。

總之，免費版適合「試水溫」和解決個人層面的小問題，但當您要將自動化深入整合到企業的核心業務流程中時，您很快就會發現升級到付費方案是必然的選擇。

Q2: Power Automate 高階連接器是什麼？為什麼要錢？

簡答： 高階連接器是 Power Automate 能夠整合企業級或特殊第三方系統的能力，例如 Salesforce、SAP、SQL Server 等，它們需要付費才能使用，因為它們代表了更複雜的技術整合、更高的價值創造以及微軟與第三方廠商的合作成本。

詳解： 想像一下，您的公司使用了 Salesforce 來管理客戶資料，用 SAP 來處理財務和供應鏈，還可能有一個內部開發的系統，透過特定的 API 接口來提供數據。要讓 Power Automate 能夠和這些系統「對話」，就需要有特定的「語言翻譯機」——這就是連接器。標準連接器就好比日常用語的翻譯機，而高階連接器，就像是專業領域的口譯員。

為什麼這些「專業口譯員」要錢呢？主要有幾個原因：

  1. 技術複雜度與維護成本： 連接到 Salesforce 或 SAP 這樣的大型企業系統，需要非常深入的技術理解和持續的維護。這些連接器不僅僅是簡單的 API 呼叫，它們通常需要處理複雜的認證、數據模型、錯誤處理機制，並且要隨著第三方系統的更新而保持兼容性。微軟投入了大量的研發資源來開發、測試和維護這些連接器，確保它們安全、穩定、高效。
  2. 高價值服務的體現： 這些被連接的系統本身就是高價值的企業級應用。能夠將 Power Automate 與這些系統無縫整合，為企業創造了巨大的自動化價值。這種價值不應僅限於免費服務。
  3. 合作夥伴關係與授權： 微軟與許多高階連接器所代表的第三方廠商建立了深度的合作夥伴關係。這可能涉及到商業協議和授權費用，這些成本自然會反映在 Power Automate 的付費方案中。

所以，當您看到一個流程的某個步驟需要用到「SQL Server」、「Salesforce」或「Dynamics 365」等連接器時，就意味著您必須選擇 Power Automate 的付費方案（Per User 或 Per Flow），才能解鎖這些功能。這筆費用實際上是為了解鎖這些強大的企業整合能力，它們能讓您的自動化不再局限於微軟生態內部，而是能真正打通企業內部的數據孤島。

Q3: Power Automate RPA 費用怎麼算？有人看管和無人看管有什麼不同？

簡答： Power Automate RPA 分為「有人看管 (Attended)」和「無人看管 (Unattended)」兩種。有人看管 RPA 包含在 Power Automate Per User Plan 或 Per User with Attended RPA Plan 中，適合使用者在場操作；無人看管 RPA 則需要 Power Automate Per Flow Plan 配合額外的「Unattended RPA 附加容量」授權，適合全自動化執行，成本更高但功能更強大。

詳解： RPA (機器人流程自動化) 是 Power Automate 一個非常強大的功能，它允許您自動化那些涉及桌面應用程式（例如傳統 Windows 軟體、瀏覽器或 Excel）的重複性任務。但 RPA 的計費方式確實有點複雜，因為它分為兩種截然不同的模式。

1. 有人看管 RPA (Attended RPA)：

  • 定義： 顧名思義，這類 RPA 流程需要有人「看管」。機器人會在您登入的電腦上執行，並在您的視窗中操作。您可以想像成，它就像一個數位助理坐在您旁邊，您給它指令，它就在您電腦上幫您點擊、輸入、複製貼上。當它執行時，您就不能同時操作這台電腦了。
  • 費用： Power Automate Per User Plan (或獨立的 Per User with Attended RPA Plan) 就包含了有人看管的 RPA 能力。這意味著如果您已經購買了這些使用者授權，您就可以開始建立和執行自己的桌面流程。
  • 適用場景：
    • 個人在工作時間內，自動處理 Excel 數據。
    • 客服人員在接聽電話時，自動從多個系統提取資訊並填入表單。
    • 定時自動打開報告軟體，匯出報表到指定資料夾，但仍需人工確認。
  • 優點： 成本相對較低，對於個人或小團隊的桌面任務自動化非常方便。
  • 缺點： 需要有人登入電腦並保持桌面開啟，無法在背景或無人值守的情況下運行，靈活性受限。

2. 無人看管 RPA (Unattended RPA)：

  • 定義： 這是真正意義上的「數位勞工」。機器人可以在一台虛擬機器（Virtual Machine, VM）上，在沒有任何人登入、沒有開啟使用者介面的情況下，獨立、自主地執行桌面流程。它可以在夜間、週末，或任何指定的時間自動運行，不需要人工干預。
  • 費用： 這部分的費用會比較高。您首先需要購買一個 Power Automate Per Flow Plan，這提供了流程執行的基本框架。然後，您還需要為每一個同時運行的無人看管機器人購買一個或多個「Unattended RPA 附加容量」授權。這就像您購買了一輛自動駕駛的車（Per Flow Plan），然後還要為它購買一個駕駛執照和自動駕駛套件（Unattended RPA Capacity）。
  • 適用場景：
    • 企業級的批次數據處理，例如夜間自動從舊版系統中抽取數據並上傳到新的雲端平台。
    • 全天候的客戶訂單自動處理，從多個渠道獲取訂單並自動輸入到 ERP 系統。
    • 大規模的報告生成與分發，無需人工介入。
  • 優點： 真正的全自動化，高效率，可 24/7 不間斷運行，無需人力干預，極大地釋放人力資源。
  • 缺點： 成本較高，通常需要獨立的虛擬機器環境。

在評估 RPA 需求時，務必清楚您是需要「人機協作」的有人看管模式，還是「機器獨立工作」的無人看管模式。這將直接影響您的預算和技術架構。

Q4: 怎麼評估我該買哪種 Power Automate 方案？

簡答： 評估 Power Automate 方案的關鍵在於了解您的自動化「目的」、「範圍」和「技術需求」。從您需要連接的系統類型、流程的執行頻率、是否涉及桌面應用以及流程由誰使用等角度進行綜合考量。

詳解： 選擇最適合的 Power Automate 方案，是確保自動化專案成功且成本可控的關鍵。我會建議您從以下幾個方面逐步分析：

1. 從「連接器需求」看：

  • 您的自動化流程會用到哪些系統？列出所有相關的應用程式、資料庫和服務。
  • 查詢這些系統是否在 Power Automate 的「標準連接器」列表內。
  • 如果任何一個核心系統需要「高階連接器」（例如 Salesforce、SAP、SQL Server、Dynamics 365，或您需要建立自訂連接器），那麼您就必須考慮付費方案了。這是最直接的判斷依據。

2. 從「RPA 需求」看：

  • 您的自動化是否需要操作桌面應用程式（非雲端應用）？
  • 如果需要，是「有人看管」還是「無人看管」？
  • 如果是有人看管，Per User Plan 可能就夠了。如果需要無人看管，那麼 Per Flow Plan 和額外的 Unattended RPA 容量是必需的。

3. 從「使用者與流程關係」看：

  • Per User Plan： 適合「個人或特定幾個人」使用 Power Automate 來實現他們的個人或團隊自動化，每個使用者都有自己的高階連接器、RPA 等額度。例如，業務員自己自動化銷售報告，客服人員自己自動化郵件回覆。
  • Per Flow Plan： 適合「流程本身」是核心，不論多少人觸發或使用，都圍繞著這個流程運行，並且流程需要非常高的穩定性、高頻率執行，甚至需要無人看管的 RPA。例如，公司內部的統一發票審批流程，或訂單自動處理流程，這些流程是為整個組織服務的。

簡單來說，如果自動化主要服務於「個人生產力」，考慮 Per User；如果自動化主要服務於「企業級流程或系統整合」，且流程本身才是重點，考慮 Per Flow。

4. 從「執行量和資料量」看：

  • 預估流程的執行頻率和每次執行產生的 API 請求量。
  • 預估流程會儲存多少數據在 Dataverse 中。
  • 如果預計會超出基礎的 API 請求額度或 Dataverse 容量，就需要將購買額外附加容量的費用也納入考量。

綜合建議： 我通常會建議客戶，從一個小範圍的、痛點明確的專案開始，先用免費版或最低階的付費版（例如一個 Per User Plan）試驗。在實際運行的過程中，您會更清楚地了解自己的真實需求和限制，然後再逐步擴充或升級。這樣可以避免一開始就投入過多的成本，同時也能讓團隊對 Power Automate 累積實戰經驗。

Q5: Power Automate 的費用會不會很高，小公司用得起嗎？

簡答： Power Automate 的費用彈性很大，從免費到企業級方案都有。對於小公司而言，只要選擇得當，並從核心痛點出發，Power Automate 絕對是負擔得起且極具成本效益的自動化工具，甚至能幫助小公司以較低的成本實現數位轉型。

詳解： 很多小公司會擔心，一聽到「微軟」、「企業級」就覺得費用一定很嚇人，甚至覺得這是大企業才能負擔的。但事實並非如此！Power Automate 的定價策略其實非常靈活，旨在適應不同規模和需求的客戶。

為什麼說小公司用得起？

  1. 免費版是極佳的起點： 對於剛起步的小公司，如果您的主要業務都基於 Microsoft 365，那麼免費版 Power Automate 就能讓您自動化許多日常瑣事，例如自動分類郵件、提醒待辦事項、文件自動備份等。這些看似簡單的自動化，卻能實實在在地提升個人和團隊的效率，減少人力成本。
  2. 按使用者付費的彈性： 如果您需要使用高階連接器或有人看管的 RPA，Power Automate Per User Plan 的月費相對合理。對於一個擁有幾十人甚至十幾人的小公司來說，為幾個需要自動化核心業務的關鍵職位購買授權，是完全可以負擔的。例如，一個會計人員用它來自動化報稅流程，一個業務助理用它來自動化客戶資料錄入，這節省下來的人力時間和減少的錯誤，遠遠超過授權的月費。
  3. 高投資回報率 (ROI)： 相較於傳統的客製化軟體開發或僱傭更多的人力來處理重複性任務，Power Automate 提供了一個「低程式碼/無程式碼」的解決方案。這意味著即使是沒有程式設計背景的員工，經過簡單培訓也能建立自動化流程。這大大降低了開發成本和時間，提高了自動化部署的速度，讓小公司能更快地看到自動化帶來的效益。
  4. 容量附加元件按需購買： 無論是 API 請求額度還是 Dataverse 容量，都是可以根據實際需求「按需購買」的附加元件。這讓小公司可以在初期只購買最基本的授權，然後隨著業務的增長和自動化需求的擴大，再逐步增加容量，實現成本的漸進式投入，避免一次性的大筆開銷。

我會建議小公司在導入 Power Automate 時，可以採取「從小處著手，快速見效」的策略。先找出公司內部最重複、最耗時的幾個「痛點」，從那些只需標準連接器就能解決的問題開始。當您看到了自動化帶來的具體效益後，再逐步將其推廣到更複雜、更核心的業務流程，並根據需求考慮升級到付費方案。這樣一來，Power Automate 就不再是高不可攀的「大企業專屬」，而是實實在在能幫助小公司提升競爭力的利器了。

結論

Power Automate 要錢嗎？答案是「看情況而定」。它既有慷慨的免費入門版本，讓每個人都能體驗自動化的魅力；也有彈性多樣的付費方案，為不同規模、不同需求的企業解鎖更強大的功能。從個人任務到企業級流程自動化，從標準連接器到高階系統整合，再到複雜的 RPA 應用，Power Automate 提供了一個完整的生態系。

決定是否付費以及該選擇哪種方案的關鍵，始終在於明確您的自動化目標，盤點所需的功能，並進行理性的成本效益分析。 別被複雜的費用模式嚇倒，只要仔細評估您的需求，Power Automate 絕對能成為您數位轉型道路上的強大助力，為您省下寶貴的時間、精力和金錢。

最終，無論是免費還是付費，Power Automate 的核心價值在於它能幫助您擺脫重複、瑣碎的工作，讓您和您的團隊能夠專注於更有價值、更具創造性的任務。這份投入，我個人認為，絕對是值得的！

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