如何建立Google我的商家，掌握在地行銷關鍵，讓生意一飛沖天！

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如何建立Google我的商家，讓您的生意在地曝光無所不在！

哎呀，您是不是也像許多頭痛的商家老闆一樣，覺得自家產品或服務明明很棒，卻總是「藏」在網海深處，讓潛在客戶找不到？或是，您看著競爭對手，他們輕輕鬆鬆就在 Google 地圖上冒出來，吸引絡繹不絕的客人，心裡乾著急？別擔心！今天，我就要帶您一起，一步步解開「如何建立Google我的商家」這個看似複雜，實則充滿無限商機的謎團！只要照著做，您也能讓自家生意在 Google 這個全球最大的搜尋引擎上，擁有響亮的名號，吸引在地客戶主動找上門！簡單來說，建立 Google 我的商家，就是幫您在 Google 上建立一個免費的「線上店面」，讓客戶搜尋您的店名、產品或服務時，能輕鬆看到您的營業時間、地址、電話、照片，甚至還能看到其他客人的評價！這可是提升在地能見度，增加客戶信任度，進而帶來更多訂單的超級利器喔！

為什麼Google我的商家對您的在地生意至關重要？

在現今這個人手一機、隨時都在「Google一下」的時代，如果您還沒有好好利用 Google 我的商家，那您可能就錯失了大量的潛在客戶！試想一下，當有人在 Google 上搜尋「台北義大利麵」、「台中髮廊推薦」、「高雄機車維修」，如果您的商家出現在搜尋結果的前幾名，並且提供完整、吸引人的資訊，是不是大大增加了被點擊、被光顧的機會呢？這可不是開玩笑的！根據 Google 官方的數據顯示，超過半數的消費者，在前往實體店面消費前，會透過 Google 搜尋相關資訊。這代表著，Google 我的商家，已經是消費者在地搜尋旅程中不可或缺的一環。把它想像成是您在 Google 上的「黃金門牌」，越醒目、越詳實，就越能吸引路過的「顧客」停下腳步，一探究竟。

「Google 我的商家讓我們的生意曝光度提升了至少30%！以前很多客人是經由朋友介紹，現在則有很大一部分是直接透過 Google 地圖找到我們的，這真的太驚人了！」— 某咖啡廳老闆娘，小美姐

我個人也觀察到，許多我認識的在地小商家，在積極經營 Google 我的商家後，生意真的有了顯著的起色。不只是曝光度增加，更重要的是，那些透過 Google 找到商家的客人，通常都有明確的消費意圖，轉換率也相對較高。而且，這一切都是免費的！這麼好的工具，絕對是我們台灣在地商家不容錯過的！

建立Google我的商家，從零開始的超詳細步驟

好了，說了這麼多，您一定迫不及待想知道，到底「如何建立Google我的商家」呢？別急，我將一步步拆解，讓您輕鬆上手，就算是對電腦不太熟的朋友，也能輕鬆完成！整個過程其實不算複雜，最關鍵的就是要提供準確、完整的商家資訊。

準備您的商家資訊：

在開始之前，請先準備好以下這些資訊，這樣在填寫時才不會手忙腳亂喔！
- 商家名稱： 請使用您實際註冊的商家名稱，或是在地人習慣稱呼的名稱。
- 商家地址： 請務必提供您實際營業的地址，如果有多個營業據點，則需要為每個據點分別建立。
- 聯絡電話： 提供一個您隨時可以接聽的商家電話。
- 營業時間： 務必誠實、準確地填寫您的營業時間，包括平日、週末、例假日、特殊節慶的營業時間。
- 商家類別： 選擇最能代表您商家業務的類別，例如「咖啡廳」、「服飾店」、「機械維修」等。越精確越好！
- 商家網站（選填）： 如果您有官方網站、Facebook粉絲專頁，都可以一併提供。
- 商家照片： 準備一些高品質的商家照片，包括店面外觀、內部裝潢、產品、服務項目等，越多越好！
前往Google我的商家網站並開始註冊：

請打開您的瀏覽器，搜尋「Google 我的商家」或直接前往 www.google.com/business/。接著，點擊「立即管理」或「登入」按鈕。

如果您已經有 Google 帳戶（例如 Gmail），可以直接使用該帳戶登入。如果沒有，則需要先建立一個 Google 帳戶。
輸入您的商家名稱：

在搜尋欄位中輸入您的商家名稱。如果您的商家名稱已經出現在 Google 上，系統會顯示出來，您可以直接選擇。如果沒有，則需要點擊「新增您的商家」來進行建立。
輸入您的商家地址：

請務必輸入您實際營業的完整地址。 Google 會在地圖上顯示您的商家位置，請確認是否準確。如果您是服務範圍涵蓋特定區域，例如到府服務的商家，請選擇「我運送商品或提供服務給顧客」，然後填寫您的服務區域。
選擇商家類別：

這是非常重要的一步！請仔細思考，選擇最貼切您商家業務的類別。越精確的類別，越能幫助 Google 了解您的商家，並在相關搜尋中顯示出來。您可以嘗試搜尋，看看有沒有更符合您需求的類別。
填寫商家聯絡資訊：

輸入您的商家電話號碼和網站。網站欄位是選填的，但強烈建議填寫，可以引導更多流量到您的官方平台。
驗證您的商家：

這是為了確保您是該商家的真正擁有者或授權管理者。 Google 有幾種驗證方式，最常見的是透過「郵寄明信片」。系統會寄送一張包含驗證碼的明信片到您填寫的商家地址。請耐心等待幾天，收到後將驗證碼輸入系統即可完成驗證。

我個人經驗是，郵寄明信片大約需要一到兩週的時間。請務必確認您的郵箱有人可以收取，並且地址絕對正確！

有些商家，例如特定類型的服務商家，也可能會有其他驗證方式，例如電話驗證或電子郵件驗證。請依照系統提示操作。
完善您的商家檔案：

一旦驗證完成，您就可以開始盡情地「打扮」您的商家檔案了！這一步是讓您的商家檔案脫穎而出的關鍵！
- 新增高品質照片： 如前面提到的，照片非常重要！請上傳清晰、有吸引力的照片，讓客戶對您的產品和服務有初步的認識。
- 撰寫詳細的商家簡介： 用簡潔有力的文字，介紹您的商家特色、獨特賣點、提供的服務等。盡量融入關鍵字，例如您提供的產品或服務名稱。
- 新增營業時間： 再次確認您的營業時間絕對準確，這會直接影響到消費者的到訪意願。
- 提供服務項目： 列出您提供的所有服務或產品。
- 設定屬性： 填寫更多關於您商家的額外資訊，例如是否有提供 Wi-Fi、停車位、無障礙設施、是否接受預約等。

讓您的Google我的商家檔案更吸睛的秘訣

光是建立好 Google 我的商家還不夠，您需要讓您的商家檔案「活」起來，並且充分發揮其最大效益！這就好比您開了一間店，不僅要裝潢漂亮，還要經常更新櫥窗，吸引路人目光。

定期更新商家資訊：

營業時間有變動？新增了特殊服務？或是推出了季節性優惠？請務必第一時間更新到您的 Google 我的商家檔案中。保持資訊的即時性，是對客戶的尊重，也能提高搜尋引擎對您商家檔案的信任度。
積極回覆客戶評論：

這是增加客戶信任度的超級法寶！無論是好評還是負評，都請耐心、專業地回覆。對於好評，表達感謝；對於負評，則要虛心檢討，並提出解決方案。這不僅能展現您對客戶的重視，也能讓潛在客戶看到您的負責任態度。

「我認為，回覆客戶的評論，是建立品牌信任度最直接有效的方式之一。即使是負評，如果處理得當，反而能扭轉客戶的印象，讓他們覺得這家店很用心。」— 某餐飲業顧問
善用「商家貼文」功能：

Google 我的商家提供「商家貼文」功能，您可以發布最新的產品資訊、促銷活動、最新消息，甚至活動預告。這些貼文會直接顯示在您的商家檔案頁面，非常醒目！把它想像成是您在 Google 上的「電子布告欄」，定期發布訊息，保持新鮮感。
上傳更多優質照片和影片：

人的視覺是先決的。讓客戶透過照片和影片，更深入地了解您的商家。除了店面，也可以放上產品的特寫、服務過程的畫面，甚至員工的介紹。越真實、越生動，越能吸引人。
鼓勵客戶留下評論：

好的評價是最好的口碑行銷！您可以在店內放置小卡片，或是在結帳時，口頭邀請滿意的客戶，到 Google 我的商家上留下您的寶貴意見。記住，是「邀請」，而不是「強迫」喔！

Google我的商家常見問題與專業解答

我知道，在建立和經營 Google 我的商家的過程中，大家一定會遇到一些疑問。別擔心，我為您整理了一些常見問題，並提供詳細的解答。

請問我可以在手機上建立Google我的商家嗎？

當然可以！您可以直接下載「Google 我的商家」手機 App，透過手機就能完成大部分的建立和管理工作。這對於忙碌的老闆們來說，真的是非常方便的工具。您可以在 App Store 或 Google Play 商店搜尋「Google 我的商家」來下載。

我有一間公司，也有一個實體門市，該如何設定？

這是一個很常見的情況！如果您的公司有實體門市，並且消費者會實際前往該門市，那麼您需要為「實體門市」建立一個 Google 我的商家檔案。您可以在商家檔案中，選擇「我運送商品或提供服務給顧客」，並設定您的服務區域。如果您的公司是純線上業務，沒有實體店面，則不需要填寫地址，只要設定服務區域即可。

我的商家名稱有包含特殊符號或關鍵字，可以用嗎？

Google 對於商家名稱有一定的規範，建議您使用實際註冊的商家名稱，或是您在在地市場上普遍使用的名稱。避免使用過度堆砌關鍵字、包含特殊符號、或是宣傳性質的名稱。嚴格遵守 Google 的商家名稱政策，可以避免您的商家檔案被移除或限制。

我的商家地址在巷弄裡，Google 地圖定位不準確怎麼辦？

這確實會讓消費者感到困擾。在您進行商家驗證時，Google 會在地圖上顯示您的商家位置，您可以手動拖曳地圖上的圖釘，將它精確地移動到您實際的店面入口處。如果定位依然有問題，建議您在商家簡介中，提供更詳細的路線指示，例如「靠近 XX 郵局」、「車庫門口有掛 XX 招牌」等，協助顧客更容易找到。

我不想讓我的住家地址出現在 Google 上，怎麼辦？

如果您是居家辦公，並且不希望自己的住家地址公開，您可以在建立商家檔案時，選擇「我運送商品或提供服務給顧客」，然後填寫您的服務區域，而不是直接顯示您的住家地址。這樣，您的商家就會在地圖上顯示您所在的服務區域，而不是具體的住家位置。

如果我的商家資訊有誤，該如何修改？

非常簡單！您可以透過 Google 我的商家網站或手機 App，登入您的商家帳戶，然後點擊「編輯商家檔案」，就可以修改您的商家名稱、地址、電話、營業時間、服務項目等資訊。系統會對您的修改進行審核，通常很快就會生效。

我收到了顧客的不實評論，可以刪除嗎？

Google 對於評論有相關的政策。如果您認為評論違反了 Google 的評論政策（例如包含仇恨言論、詐騙內容、不相關的內容等），您可以向 Google 檢舉。但如果是基於事實的負面評論，即使您不喜歡，通常也很難被刪除。建議您以積極、專業的態度來回覆，並爭取改善的機會。

除了「Google 我的商家」，還有其他推薦的地點搜尋平台嗎？

當然有！雖然「Google 我的商家」是目前最重要的在地搜尋平台，但您也可以考慮在其他平台建立商家資訊，例如：

Facebook 粉絲專頁： 這是許多台灣商家經營社群和與顧客互動的主要平台。
Line 官方帳號： 許多商家也透過 Line 官方帳號提供客服、發布優惠訊息。
停車場、美食評論網站（依您的行業別）： 例如 PTT、Dcard 的美食版、tripadvisor 等，這些平台也可能成為潛在客戶搜尋的管道。

不過，請記得，在所有平台上，都要盡可能提供一致、準確的商家資訊，這有助於提升您的品牌形象和在各平台的搜尋排名。

總而言之，「如何建立Google我的商家」並不是什麼高深的學問，它更像是在為您的生意打造一個黃金招牌，讓更多在地顧客看見您！只要您願意投入時間，認真經營，這絕對是您提升生意、拓展客源最事半功倍的選擇！趕緊行動起來，讓您的生意在地行銷，一飛沖天吧！