高鐵分票後如何取票：詳細步驟、注意事項與常見問題解惑
你是不是也曾遇過這樣的情況？一群人出遊，為了方便管理或因應各自需求，在高鐵訂票時選擇了「分票」服務。結果，到了取票那天，突然有點慌張，想說：「高鐵分票後如何取票？是不是每個人都要自己去領？還是我可以幫他們一起領？」別擔心，這篇文章就是要來為你解惑，並提供最詳盡的取票指南！
簡單來說，高鐵分票後，每一張車票都會被視為一張獨立的票券。這意味著，你可以選擇讓每位乘客各自憑自己的「訂位代號」或「身分證字號」，搭配購票時的相關資訊（如取票識別碼），透過高鐵車站櫃檯、自動售票機、合作便利商店或使用T Express手機App等多元管道進行取票。所以，無論是幫家人朋友代領，或是各自領取，都是行得通的喔！只要手邊有足夠的資訊，取票過程其實比你想像的還要簡單快速。
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高鐵分票是怎麼一回事？為什麼會需要分票？
在我們深入探討如何取票之前，先來搞清楚「高鐵分票」到底是什麼。分票，顧名思義就是將原本一起預訂的數張車票，在付款後，拆分成獨立的單張車票。這項服務在高鐵的訂票系統中相當常見且實用，背後的原因通常有以下幾點：
- 方便個人管理與彈性： 這是最主要的原因。例如，一群朋友或家庭成員一起出遊，但可能有人想提早或延後回程，或是其中幾人臨時有事無法同行。如果一開始就分票，那麼每個人都能獨立處理自己的車票，無論是改期、退票，或是單獨取票，都省去了許多麻煩。我的經驗是，尤其是團體出遊，分票真的能省去很多不必要的協調時間呢！
- 適用不同優惠組合： 有時候，團體中可能有人符合特定的優惠資格（例如學生票、敬老票），而其他人則不符合。分票可以讓每一張票都獨立計算優惠，避免因單一訂單而影響到其他人的權益。
- 分開付款的需求： 雖然高鐵系統在分票後仍會要求一次性付款，但有些人可能會在分票後各自取票時再自行分攤費用。當然，這在實際操作上較少見，更多是為了後續的取票與管理方便。
總之，分票的用意就是給予旅客更大的彈性與自主性，讓每一張車票都能擁有「獨立的生命」。理解了這一點，你會發現分票後的取票流程其實一點都不複雜。
高鐵分票後取票的「黃金原則」：掌握必要資訊
無論你選擇哪種取票方式，手邊一定要掌握幾個關鍵資訊。這些資訊就像是你的「通關密語」，有了它們，取票過程才能暢行無阻。對於分票後的車票，這些原則尤其重要：
- 訂位代號： 這是高鐵訂票後系統會給你的一組英數字混合代碼，通常是六碼或八碼。每筆訂位都有一個專屬代號，即使你分票了，每張分票後的車票也都會綁定在最初的訂位代號之下。
- 身份證字號/護照號碼： 訂票時所輸入的乘車人身份證字號（台灣旅客）或護照號碼（外籍旅客）。如果是代領，你需要知道乘車人的身份證字號。
- 購票證明單號（付款證明）： 這是指你完成付款後，系統提供的一組交易證明號碼。有些取票機台或超商會要求輸入這組號碼來核對。特別是透過網路訂票，且需要到超商取票時，這組號碼就顯得非常重要。
- 取票識別碼： 有些時候在網路訂票付款後，系統會提供一組「取票識別碼」，這組號碼可以在高鐵自動售票機或便利商店使用。務必將它記錄下來。
我的建議是，訂票成功後，無論是簡訊、Email，還是網頁上的確認畫面，請務必將這些資訊截圖、拍照或抄寫下來。這樣一來，不管遇到任何突發狀況，你都能從容應對。畢竟，出門在外，備齊資料總是萬無一失嘛！
高鐵分票後，四大取票管道詳細攻略
高鐵提供了非常多元的取票管道，讓旅客可以根據自己的行程和習慣做選擇。對於分票後的車票，這些管道同樣適用，而且每張票都可以獨立透過其中一種方式領取。我們就來一一詳解：
1. 高鐵車站櫃檯（人工窗口）取票
這是最傳統也最直接的取票方式。如果你的車票有特殊需求、或是你不熟悉機器操作，甚至只是想問問路，櫃檯服務人員都能提供協助。對於分票後的車票，只要告知櫃檯人員你的訂位代號和取票者（或乘車者）的身份證字號，他們就能幫你找到並列印出車票。甚至，你可以直接告訴他們你要「代領某某某的票」，並提供相關證明文件。
車站櫃檯取票步驟：
- 準備必要資訊： 攜帶訂位代號、欲取票乘車人的身分證字號（或護照號碼）。如果是代領，最好也能提供訂位時所使用的信用卡（不一定會看，但以防萬一）。
- 告知服務人員： 排隊至人工售票窗口，向服務人員說明你要取票，並提供你的訂位代號。
- 核對身份： 服務人員可能會要求你出示身分證件進行核對，並詢問要取哪幾張車票（如果是同一筆訂單裡的分票，但你只想取其中一部分）。
- 領取實體車票： 確認無誤後，服務人員會列印出實體車票給你。
優點：
- 專業協助： 如果有任何疑問或特殊情況（例如訂位資訊有誤），服務人員都能立即提供幫助。
- 處理複雜問題： 對於分票後如果訂位、取票有任何疑慮，人工服務通常能提供最全面的解決方案。
- 適合代領： 只要有足夠的資訊，代領他人的分票非常方便。
缺點：
- 排隊時間： 尖峰時段或連續假期，櫃檯可能大排長龍，會耗費較多時間。
- 時間限制： 櫃檯服務時間有限，通常會比列車發車時間早結束。
我的經驗分享： 我通常會在遇到訂票系統比較複雜，或者需要改票、退票，但時間又比較充裕的時候選擇櫃檯。尤其如果你是幫長輩代訂、分票，然後幫他們代領車票，櫃檯是最好的選擇，因為可以當場核對所有資訊，確保萬無一失。
2. 高鐵自動售票機取票
自動售票機是高鐵車站內隨處可見的自助服務設備，操作介面直覺，取票速度快，非常適合時間緊迫或不喜歡排隊的旅客。分票後的車票，每張都可以單獨在自動售票機上取走。
自動售票機取票步驟：
- 選擇「取票」： 在機器螢幕上點選「網路訂票取票」或「已付款取票」等選項。
- 輸入訂位資訊： 根據螢幕指示，輸入你的「訂位代號」以及「取票識別碼」或「訂票時輸入的身份證字號」。如果是多張分票，你可以選擇要取其中幾張，或是全部取完。
- 確認資訊： 螢幕會顯示你的訂票資訊，請務必核對乘車日期、時間、車次、座位及票價是否正確。
- 領取實體車票： 確認無誤後，機器會列印出實體車票。取票口通常在機器下方，記得拿走所有票券喔！
優點：
- 快速便捷： 操作熟練的話，幾十秒就能完成取票，大幅節省時間。
- 無排隊困擾： 相較於人工櫃檯，自動售票機的數量多，通常不需排隊。
- 全天候服務： 只要車站營業，機器就能使用。
缺點：
- 需自行操作： 不熟悉機器操作的旅客可能會感到不便。
- 無法處理特殊狀況： 如果訂位資訊有誤或需要改票等，機器無法提供協助，仍需轉往櫃檯。
我的建議： 如果你已經習慣網路訂票，並熟記訂位代號和身分證字號，自動售票機絕對是你的首選。它能讓你快速拿到票，然後就能悠哉地去月台候車了。我通常會前一天先確認好所有資訊，取票當天就直接衝售票機，省下排隊時間。
3. 合作便利商店（超商取票）
台灣便利商店的密集度是世界聞名的！高鐵也與四大超商（統一超商7-ELEVEN、全家便利商店FamilyMart、萊爾富Hi-Life、OK超商）合作提供取票服務。這對於家裡離高鐵站較遠、或想在搭車前順道領票的旅客來說，超級方便。分票後的車票，同樣可以在超商單獨取票。
超商取票步驟：
- 前往多媒體機台： 到任一家合作超商，找到店內的多媒體機台（如ibon、FamiPort、Life-ET、OK‧go）。
- 選擇「高鐵取票」： 在機台上選擇「購票/訂票」或「交通購票」等選項，然後找到「高鐵取票」。
- 輸入訂位資訊： 依照螢幕指示，輸入「訂位代號」以及「訂票時輸入的身份證字號」或「取票識別碼」。如果是分票，你可以選擇只取其中一部分。
- 列印取票證明： 確認資訊無誤後，機台會列印出一張「取票證明單」。
- 櫃檯結帳取票： 將這張證明單拿到櫃檯，支付每張票10元的手續費。店員核對後，會列印出高鐵實體車票給你。
優點：
- 據點遍佈： 幾乎隨處可見，取票地點選擇多。
- 營業時間長： 大部分超商24小時營業，隨時都能取票，非常適合趕早班或晚班車的旅客。
- 省去車站排隊： 避開車站人潮，尤其是在高鐵站外圍的旅客。
缺點：
- 手續費用： 每張車票會額外收取10元手續費，對於多張分票來說，累積起來也是一筆費用。
- 需要列印證明： 先在機台操作列印證明單，再到櫃檯排隊，等於要操作兩次。
- 無法處理退改票： 超商僅提供取票服務，退票或改票仍需至高鐵車站處理。
我的觀點： 我覺得超商取票的優勢在於它的便利性和廣泛性。如果你人在外縣市，附近沒有高鐵站，但又急著要拿到實體票，超商絕對是最佳選擇。但別忘了10元手續費，如果有多張票，這筆費用也要考慮進去喔！
4. T Express手機App（手機票證）取票
T Express是台灣高鐵官方推出的行動購票App，它提供了最現代、最環保的取票方式。一旦你將分票後的車票加入到App中，手機就變成了你的車票，省去了列印實體票的麻煩。這也是高鐵大力推廣的取票方式。
T Express手機App取票步驟（將訂位資訊轉成手機票證）：
- 下載並登入T Express App： 在你的智慧型手機上安裝「台灣高鐵T Express行動購票」App，並登入你的會員帳號（如果沒有，可選擇不登入以訪客身份操作）。
- 選擇「取票」或「加入票證」： 在App主畫面點選「取票」功能。
- 輸入訂位資訊： 輸入你的「訂位代號」以及「訂票時輸入的身份證字號」。如果是分票，App會顯示該訂位代號下的所有車票，你可以選擇要將哪幾張車票「加入票證」。
- 確認並完成： 確認車票資訊無誤後，將車票加入到App的「我的車票」中。此時，你的手機就已經是車票了，不再需要實體票。
- 進出站感應： 搭車時，開啟T Express App，找到你的車票畫面，將QR Code對準高鐵閘門的感應區，即可輕鬆進出站。
優點：
- 環保無紙化： 不需列印實體票，愛地球！
- 隨身攜帶： 手機就是你的車票，不怕弄丟、忘記帶。
- 即時性： 只要有網路，隨時隨地都能將車票加入App。
- 便利性： 進出站直接感應QR Code，省去插票、取票的動作。
缺點：
- 需智慧型手機及網路： 沒有手機或手機沒電、沒網路，就無法使用。
- 手機電力： 必須確保手機在乘車前有足夠電力，否則無法進出站。
- 操作設定： 對於不熟悉智慧型手機操作的長輩，可能需要協助。
我的建議： T Express絕對是目前最推薦的取票方式！我幾乎都只用這個App搭高鐵，方便到不行。分票後，如果大家都有智慧型手機，各自把自己的車票加入T Express，是最順暢也最省事的方法。尤其現在高鐵閘門感應很快，嗶一下就過了，省去了實體票插來插去的困擾。不過，上車前務必確認手機電量充足，這是手機票證最大的「眉角」喔！
分票取票的關鍵眉角與注意事項
搞懂了各種取票方式，接下來還有一些重要的「眉角」和注意事項，特別是針對分票後的車票，魔鬼藏在細節裡，這些小地方你可不能馬虎！
1. 付款狀態是重點
「分票」是為了方便個別取票和管理，但不代表可以「分開付款」喔！通常情況下，不論你訂了幾張票並選擇分票，系統仍會要求你一次性完成整筆訂單的付款。付款成功後，這些分票才具備取票的資格。也就是說，你不能只付一張票的錢，然後去領一張票。這是很多人的迷思，一定要釐清。
2. 取票時間限制要記牢
- 最晚取票時間： 無論哪種取票方式，車票最晚都必須在列車發車前30分鐘完成取票。超過這個時間，即使你已經付款，系統也會將你的車票視為逾時作廢，不予退款。這點非常重要！請務必提早行動，預留充裕的時間。
- 提早取票的好處： 我的習慣是，如果搭乘時間允許，我會盡量在前一天或搭車當天提早2-3小時就把票取好。這樣可以避免臨時遇到排隊人潮、機器故障、或是網路問題等等突發狀況，影響搭車。
3. 攜帶正確的「身份證明文件」
如果你是在車站櫃檯取票，有時候服務人員會要求核對取票者的身份證件。如果是代領，請務必攜帶乘車人的身分證字號，甚至可以預先拍下乘車人的身分證件照片以備不時之需（但通常只需提供號碼即可）。雖然自動售票機和超商取票通常不需實際出示證件，但輸入正確的身份證字號是必要的。
4. 超商取票的手續費
前面提到，超商取票每張票會收取10元手續費。如果你的分票訂單中有10張票，那麼手續費就是100元。雖然金額不大，但還是要納入考量喔！
5. 實體票與手機票證的選擇
分票後，你可以在高鐵車站或超商領取「實體票」，也可以選擇將車票「加入T Express App」成為手機票證。這兩種方式各有優缺：
- 實體票： 有收藏價值，給長輩使用較方便，不用擔心手機沒電。但容易遺失或忘記帶。
- 手機票證： 環保、方便、不怕遺失（除非手機不見），但需要手機有電、有網路。
我會建議年輕族群多使用手機票證，真的超級方便；如果是幫長輩訂票，領實體票會比較保險。如果分票後，部分人使用手機票證，部分人需要實體票，這也是完全沒問題的，因為每張票都是獨立的。
6. 未成年人取票
如果分票給未成年人，建議由家長或監護人代為取票。在車站櫃檯取票時，提供訂位代號和未成年人的身份證字號即可。如果是用T Express App，可以直接將車票加載到家長的App中，再由家長帶著未成年人一起進出站。
7. 遇到問題，請立即聯繫客服
如果在取票過程中遇到任何問題，例如訂位代號錯誤、無法辨識身分、機器故障等等，請不要慌張。高鐵在各車站都有服務人員可以協助，或者你可以撥打台灣高鐵的客服專線（市話請撥：4066-3000，手機請改撥：02-4066-3000）尋求幫助。我遇過一次超商機台當機，直接打客服就解決了，他們的服務都很專業喔！
高鐵分票後取票：常見問題與深度解答
為了讓你更安心、更清楚地處理分票後的取票事宜，我整理了一些大家常問的問題，並提供詳細的解答。
Q1: 我可以用別人的身分證字號取我分開的票嗎？
這個問題很常見！答案是：可以，但需要提供正確的訂位資訊。
高鐵分票後的每一張票，都是綁定乘車人個人資訊（主要是身分證字號）和訂位代號的。因此，當你去取票時，無論是在自動售票機、超商機台，或是T Express App，你都需要輸入正確的「訂位代號」以及「該張票乘車人的身分證字號」。
例如，小華幫小明、小美和小李訂了三張高鐵票，並選擇了分票。小華要去高鐵站幫小明取票。這時候，小華需要知道訂位代號，以及小明的身分證字號。在自動售票機上輸入這些資訊，就能單獨取出小明的票。同樣的，如果小美要去超商領自己的票，她也需要輸入訂位代號和她自己的身分證字號。高鐵系統主要是認訂位代號和身分證字號的匹配性，而不是取票人的身份。
不過，如果是到人工櫃檯取票，為了保險起見，如果是代領他人車票，建議取票人仍攜帶自己的身份證件，並準備好乘車人的身份證字號資訊，以備櫃檯人員查驗。有時候櫃檯會為了確保權益，多問幾句，這時候能提供越多的資訊，取票就越順利。
Q2: 忘記訂位代號怎麼辦？
訂位代號是取票的關鍵，如果忘記了確實會讓人很焦慮！但別擔心，通常有幾種方法可以找回來：
- 檢查訂位確認簡訊或Email： 只要你訂票時有提供手機號碼或電子郵件信箱，高鐵系統在訂票成功後，都會自動發送一封「訂位確認簡訊」或「訂位成功通知信」給你。這些訊息中都會清楚載明你的訂位代號。這是我最常使用的找回方式，通常一翻簡訊紀錄就有了。
- 登入高鐵會員帳號查詢： 如果你是透過高鐵會員帳號訂票，可以直接登入你的會員中心，在「我的訂位紀錄」或「歷史訂單」中查詢到所有你預訂過的車票資訊，當然也包括訂位代號。
- 致電高鐵客服中心： 如果以上兩種方法都找不到，或者你根本就不是高鐵會員，最後一招就是撥打高鐵客服專線（市話請撥：4066-3000，手機請改撥：02-4066-3000）。客服人員會要求你提供訂票時使用的身分證字號、姓名、聯絡電話、訂票日期、車次等資訊進行核對。一旦核對成功，他們就能告訴你訂位代號。不過請注意，這需要一點等待時間，所以盡量提早處理喔！
Q3: 分票後，我可以只取其中幾張嗎？還是要全部一起取？
這正是「分票」服務最便利的地方之一！答案是：可以，分票後你可以選擇只取其中幾張，不一定需要一次全部取走。
如前所述，分票讓每一張票都變得獨立。這表示，同一筆訂位代號下的不同車票，可以由不同的乘車人，在不同的時間、不同的取票地點，分別進行取票。例如，你的訂位代號下有A、B、C三張分票：
- 你可以先在車站自動售票機取出A的票。
- B可以晚一點在超商取出自己的票。
- C則可以直接將車票加入T Express App，用手機進站。
這種彈性是為了滿足團體出遊時，每個成員可能時間、地點不一致的取票需求。所以，請放心，不需要為了遷就大家而一次全部領取。只要每張票都在規定的最晚取票時間前完成取票即可。
Q4: 為什麼我的手機票證（T Express App）看不到分票後的車票？
如果你分票後，發現T Express App裡沒有顯示預期的車票，可能有幾個原因需要檢查：
- 尚未將車票「加入票證」： 即使你訂票成功了，也分票了，T Express App並不會自動顯示所有票券。你必須手動透過App內的「取票」功能，輸入訂位代號和身分證字號，將這些分票「加入票證」，它們才會出現在「我的車票」列表中。很多人以為訂票完就自動有了，這是個常見的誤解喔！
- 訂票資訊輸入錯誤： 在App中輸入訂位代號和身分證字號時，務必確認完全正確。哪怕是一個字母或數字錯誤，系統都無法找到你的訂位。
- 網路連線問題： 將車票加入App需要穩定的網路連線。如果網路不佳，可能會導致操作失敗或資料更新延遲。
- 手機或App版本問題： 偶爾App版本過舊或手機系統不相容，也可能導致顯示異常。嘗試更新App到最新版本，或重啟手機。
- 高鐵系統異常： 極少數情況下，可能是高鐵系統本身出現短暫異常。這時候可以稍等一下再試，或者直接聯繫高鐵客服。
我的建議是，如果你習慣用T Express App，在完成訂票後，就馬上打開App，將車票加入票證，並確認它們已經出現在「我的車票」列表中。這樣可以避免搭車前才發現問題，手忙腳亂。如果幫朋友或家人分票，也記得提醒他們各自操作將票加入App，或者你也可以在自己的App中將他們的車票加入，然後再選擇「轉贈」給他們，這也是T Express很方便的一個功能！
Q5: 分票後，如果要退票或改票怎麼處理？
分票之後，每一張車票都具有獨立性，這在退票和改票方面同樣適用，反而讓處理更加彈性。
- 獨立退票： 分票後的每張車票都可以獨立申請退票。也就是說，如果你們一行五人，其中一人因故不能搭乘，他只需要針對自己的那張分票辦理退票即可，不會影響到其他四人的車票。退票手續費會依高鐵規定收取，且需在列車發車前辦理。退票方式可以是透過原購票管道（如高鐵官網、App）或前往高鐵車站櫃檯辦理。
- 獨立改票： 同樣地，分票後的車票也能獨立進行改票。例如，小明想要更改自己的班次或座位，他可以只針對自己的那張分票進行改票，而不需要所有人都一起改。改票通常可以透過高鐵官網、T Express App或車站櫃檯辦理，且通常改票一次不收手續費（第二次起或特殊情況可能收取，請依高鐵最新規定為準）。
特別提醒： 無論是退票還是改票，都務必在列車發車前完成。如果你的車票已經變成了T Express手機票證，那麼退票或改票的操作也直接在App中進行，非常方便。如果持有實體票，則需前往高鐵車站櫃檯辦理。
總之，分票的設計就是為了提供更大的個人化彈性，讓旅程規劃更加自由。只要掌握這些基本原則和注意事項，分票後的取票、退票或改票都不會是個難題。
結語
高鐵分票後如何取票，其實一點都不複雜！重點就在於「每一張票都是獨立的」。透過我們今天介紹的四大取票管道——高鐵車站櫃檯、自動售票機、合作便利商店以及T Express手機App，你可以根據自己的需求和當下情況，靈活選擇最方便的方式來領取你的高鐵車票。我的建議是，T Express手機App是目前最推薦、最便捷的選擇，但其他方式也各有其優勢。
無論你選擇哪種方式，最最重要的就是：務必記牢你的「訂位代號」和「身分證字號」，並提早完成取票！ 這樣才能確保你的高鐵旅程順暢又愉快，避免因為取票問題而耽誤了寶貴的搭車時間。希望這篇文章能幫助你徹底搞懂高鐵分票後的取票流程，讓你下次搭高鐵時更加從容不迫！祝你旅途愉快！
