長照資源哪裡找？深度解析台灣長期照顧服務申請、費用與常見問題

「天啊！我媽媽最近跌倒了，醫生說需要有人協助照顧，可是我跟兄弟姊妹都要上班，平常根本照顧不過來… 到底長照資源哪裡找啊？費用會不會很貴？我們要怎麼申請？」這是我一位朋友焦急地向我傾訴的心情，相信這也是許多家庭在面對家中長輩或親友需要長期照顧時，最常遇到的困境與疑問。

別擔心，這篇文章就是要來為您抽絲剝繭，提供最清晰、最實用的指引！

Table of Contents

長照資源哪裡找？快速解方與核心管道

面對家中長輩或親人需要長期照顧時，最直接也最權威的長照資源入口就是：

撥打「1966長照服務專線」： 這是衛福部提供的單一窗口，只要一通電話，專業人員就能協助您了解長照服務內容、評估資格，並連結所需資源。全年無休，服務時間為週一至週五上午8點到晚上10點，週六日為上午8點到下午5點。
聯繫「各縣市長期照顧管理中心」： 每個縣市都有在地化的長照管理中心，是推動長照服務的關鍵單位。他們負責個案的評估、照顧計畫的擬定與服務的連結。您可以直接上網搜尋「[您所在縣市] 長期照顧管理中心」來取得聯繫方式。
瀏覽「衛福部長期照顧服務專區網站」： 這個網站匯集了所有官方資訊，包含政策說明、服務項目、申請流程、服務單位名單等，是了解長照全貌的最佳線上平台。

這三個管道是您尋找長照資源最快、最正確的起點，無論您對長照服務有多陌生，從這裡開始準沒錯！

台灣長照2.0服務深度解析：到底有哪些好處？

說到長照資源，我們必須先了解目前台灣推行的「長期照顧服務法」和大家俗稱的「長照2.0」。這不只是一個政策名稱，它涵蓋了非常廣泛且多元的服務內容，目的就是希望讓需要被照顧的人能盡可能在家中或社區中獲得支持，減輕家庭照顧者的負擔。在我看來，長照2.0的核心價值就是「在地老化」，讓長輩不必離開熟悉的環境，也能享有妥善的照顧。

長照2.0的服務對象是誰？您符合資格嗎？

不是所有需要協助的人都能申請長照服務喔！長照2.0有明確的服務對象規範：

65歲以上失能老人： 經過評估後，日常生活需要協助者。
55歲以上失能原住民： 考量原住民平均餘命較低，特別放寬年齡限制。
50歲以上失智症者： 經醫師診斷確診為失智症，並有日常生活失能狀況。
領有身心障礙證明者： 經評估後，日常生活需要協助的身心障礙人士。

判斷是否「失能」，主要是看巴氏量表（或ADL/IADL）的評估結果，由專業的照管專員到府評估。這是一個非常重要的環節，會直接影響您能獲得哪些服務和多少補助。

長照2.0提供哪些服務項目？ ABCD-S全都露！

長照2.0將服務項目分為A、B、C、S四大類，聽起來有點複雜，但其實非常貼心且完整：

A單位：社區整合型服務中心 (個案管理服務)

A單位就像是長照服務的「總管家」，負責個案的評估、擬定照顧計畫、連結各種服務，並進行服務監控與品質管理。當您撥打1966或聯繫照管中心後，照管專員會先評估您的需求，然後可能轉介給A單位，由A單位與您共同討論最適合的照顧計畫。他們會把您需要的居家服務、日間照顧、交通接送等項目，串接起來，讓服務不打結。

B單位：複合型服務中心 (直接服務提供者)

B單位就是直接提供各種照顧服務的機構，項目非常多元，是大家最常接觸到的服務類型：

居家服務 (居服)： 這是最常見的服務，居服員會到府協助長輩的身體照顧（如洗澡、換尿布、翻身）和日常生活照顧（如備餐、家務協助、陪同外出、代購），讓長輩能安心在家。
日間照顧 (日照)： 就像長輩的「幼兒園」，白天到日照中心參與團體活動、復健、用餐，晚上再回家，讓家屬白天能安心工作。
家庭托顧 (家托)： 類似家庭式的日間照顧，由受過訓練的家庭托顧員，在自己的家中照顧多位長輩，提供更像家的溫馨環境。
喘息服務： 這對家庭照顧者來說是「救命仙丹」！當主要照顧者需要休息、出差或處理私事時，可以申請喘息服務，讓專業人員暫時接手照顧工作，包括居家喘息、機構喘息或巷弄長照站喘息。
交通接送服務： 協助行動不便的長輩往返醫院就醫或接受長照服務據點。
輔具服務及居家無障礙環境改善： 評估並補助購買輪椅、助行器、氣墊床等輔具，或改善家中環境（如安裝扶手、改善衛浴），讓長輩生活更安全便利。
餐飲服務： 提供送餐到府服務，確保長輩獲得均衡營養。
居家護理、居家復健、居家醫療： 將專業醫療服務帶到家中，省去長輩舟車勞頓的辛苦。
預防及延緩失能服務： 針對亞健康或輕度失能長者，提供運動、營養、認知訓練等課程，延緩失能惡化。

C單位：巷弄長照站 (社區照顧據點)

C單位是設在社區鄰里間的小型據點，提供定點式的短時間照顧服務，像是共餐、健康促進活動、電話問安、關懷訪視等。主要服務對象是輕度失能或亞健康的長輩，以及未被納入長照2.0服務的健康長者，是社區中的重要長照防線。

S單位：整合性服務

S單位通常是指結合了居家護理、居家醫療、居家藥事等服務，讓醫療和照顧能更緊密地結合，提供更全面的健康管理。例如，如果長輩需要換藥、傷口照護、慢性病管理等，S單位就能提供專業的到宅服務。

光是看到這麼多服務項目，可能您會有點眼花撩亂。但這也說明了，台灣的長照資源非常豐富，幾乎可以涵蓋大部分照顧需求。重要的是，要透過專業評估，找到最適合您家長輩的組合。

如何申請長照服務？一步一腳印，不再迷茫！

知道了長照資源哪裡找和有哪些服務之後，接下來就是實際的申請步驟。我把這個過程整理成清晰的五步驟，讓您照著做就不會錯！

長照服務申請五步驟：

第一步：提出申請
- 撥打「1966長照服務專線」： 最快也最方便的方式。
- 聯繫「各縣市長期照顧管理中心」： 直接電話聯繫或親自前往。
- 線上申請： 衛福部長期照顧服務專區網站有提供線上申請入口，但通常還是會搭配電話聯繫確認。
- 透過醫療院所轉介： 如果長輩剛出院，醫院的社工師通常會主動協助轉介。
無論透過哪種方式，請準備好長輩的身份證字號、姓名、出生年月日、居住地址以及聯絡電話。如果長輩為身心障礙者，也請準備身心障礙證明資料。
第二步：照管專員到府評估
在您提出申請後，長照管理中心的照管專員（或A單位個管師）會與您約定時間，到長輩家中進行「需求評估」。這個評估非常重要，照管專員會根據長輩的身體狀況、認知能力、生活自理能力（例如用餐、洗澡、穿衣、如廁、移動、床上活動等），以及居住環境、家庭支持狀況等，綜合判斷長輩的「失能等級」和「照顧需求」。他們會使用專業的量表和訪談來了解情況。

我的建議： 在照管專員來訪前，可以先寫下您家長輩目前遇到的主要困難，以及您希望獲得哪些服務，這樣在溝通時會更有效率，也能確保您的需求被充分理解。
第三步：擬定照顧計畫
評估完成後，照管專員（或A單位個管師）會根據評估結果和長輩的失能等級，與您共同討論並擬定一份「照顧計畫」。這份計畫會詳細列出長輩可以使用的各項長照服務組合、服務的頻率、時數，以及政府補助的額度與您需要負擔的費用。這是一個雙向溝通的過程，有任何疑問務必要提出。
第四步：連結服務並簽訂契約
照顧計畫確定後，照管專員會協助您連結適合的服務提供單位（B單位），例如居家服務單位、日間照顧中心等。當您選定服務單位後，會與該單位簽訂服務契約。這份契約會載明服務內容、時數、費用、雙方的權利義務等，務必仔細閱讀。
第五步：接受服務與定期追蹤
服務開始後，服務單位會依據照顧計畫提供服務。照管專員或個管師也會定期追蹤服務狀況，了解長輩適應情況，並依據需求變化進行計畫調整。如果長輩的狀況有改變，或者您對服務有任何疑慮，都可以隨時聯繫照管中心或個管師反應。

長照服務費用怎麼算？政府補助這麼多，別讓荷包大失血！

相信大家最關心的問題之一就是長照服務費用。很多人一聽到「長期照顧」就聯想到天價的開銷，因而卻步。其實，長照2.0有非常完善的補助機制，政府分擔大部分費用，大大減輕了家庭的經濟負擔。理解這些補助眉角，是善用長照資源的關鍵！

長照服務費用補助比例

政府會根據您的家庭經濟狀況，提供不同比例的補助，您只需負擔部分費用（稱為「部分負擔」）。

身份別	政府補助比例	民眾部分負擔比例
一般戶	84%	16%
中低收入戶	95%	5%
低收入戶	100%	0%

注意：

「一般戶」是指家庭總收入平均分配全家人口後，每人每月未達當地區消費支出二倍者。
「中低收入戶」和「低收入戶」則依社會福利法規認定。
上述補助比例是針對「核定給付額度」內的費用。如果使用的服務超過核定額度，超出部分就需要全額自費。

各項服務的給付額度與部分負擔範例

每項長照服務都有其核定的「給付額度上限」。照管專員會依據長輩的失能等級，核定一個每月可使用的「照顧組合額度」。在這個額度內，政府會按上述比例補助。

舉例來說，長輩如果被評估為失能等級第四級，每月照顧組合額度上限可能為1萬4千元。若長輩為一般戶：

若當月實際使用長照服務費用為1萬元：
- 政府補助：10,000元 * 84% = 8,400元
- 民眾負擔：10,000元 * 16% = 1,600元
若當月實際使用長照服務費用為1萬5千元（超出核定額度1萬4千元）：
- 在額度內（1萬4千元）：政府補助 14,000 * 84% = 11,760元，民眾負擔 14,000 * 16% = 2,240元。
- 超出額度部分（1千元）：民眾需全額自費1,000元。
- 總計民眾負擔：2,240元 + 1,000元 = 3,240元。

這清楚地說明，只要在核定額度內，政府的補助力度是非常大的。因此，務必與照管專員充分溝通，了解核定的額度和哪些服務可以被納入照顧計畫。

善用長照資源的「巷仔內」眉角！我的經驗分享

作為一個關注社會福利議題的觀察者，我深知光有制度還不夠，實際運用時，總有些「眉角」能讓過程更順暢、更有效率。以下是我綜合觀察與經驗，給您的實用建議：

1. 不要害怕開口求助！

「很多家庭在長輩生病初期，總想自己硬撐，覺得『麻煩別人不好意思』，或者『只是暫時的』。但長期照顧是一場馬拉松，不是短跑。及早引入外部資源，不僅能讓長輩獲得更好的照顧，也能避免家庭照顧者身心俱疲，甚至拖垮自己。」

這是很多家庭照顧者的心聲。長照2.0就是為了解決這個問題而存在的，您有權利使用這些資源，毋免驚！

2. 積極參與照顧計畫的討論

在照管專員擬定照顧計畫時，請務必主動表達您的需求、長輩的喜好與習慣，以及家庭的實際狀況（例如經濟能力、主要照顧者時間）。照顧計畫不是單向的通知，而是雙向的溝通。一份量身打造的計畫，才能真正符合您家的需求。

3. 定期檢視與調整服務內容

長輩的身體狀況會隨著時間變化，照顧需求也可能隨之調整。每隔一段時間，主動聯繫照管中心或A單位個管師，檢視目前的服務是否合適，是否需要增加或減少某些服務項目。例如，如果長輩狀況惡化，可能需要增加居家服務時數；如果長輩狀況好轉，或許可以嘗試日間照顧。

4. 除了政府，民間團體也是重要助力

除了政府提供的長照2.0服務，許多民間慈善機構、社福團體也提供各式各樣的服務，例如送餐、電話問安、志工關懷、輔具租借，甚至有些提供自費的照顧服務。這些資源可以作為長照2.0的補充，讓照顧網絡更為綿密。在您所在地的社區發展協會、老人福利機構等，都能找到相關資訊。

5. 照顧者的身心健康也很重要

長期照顧的壓力非常大，家庭照顧者很容易因此感到孤單、焦慮，甚至引發憂鬱。別忘了，長照2.0也提供「喘息服務」，這是給照顧者的禮物！善用喘息服務，讓自己有機會休息、充電，才能走更長遠的路。此外，各縣市也有「家庭照顧者支持服務據點」，提供心理諮詢、團體支持、照顧技巧訓練等，強烈建議您去接觸看看。

常見相關問題與專業詳細解答

Q1：請問申請長照服務會不會很久？等待時間大概多長？

A1：一般來說，從您撥打1966提出申請到照管專員到府評估，通常約需3到7個工作天。評估後，如果符合資格，並與您確認照顧計畫，連結服務單位，整個流程通常可以在2週到1個月內完成。當然，這也會受到您所在地區的照管人力、案件量以及服務單位媒合速度等因素影響。

如果遇到特殊緊急情況，例如長輩剛出院急需照顧，您可以特別向照管中心說明，他們通常會優先處理。我建議，如果預期長輩可能需要長照服務（例如住院期間醫師評估出院後仍需協助），可以提早聯繫，甚至在出院前就啟動申請流程，讓服務能更無縫接軌。

Q2：如果家中已經有申請外籍家庭看護工，還能申請長照2.0的服務嗎？

A2：這是一個非常常見的問題！答案是「可以，但有條件限制」。根據現行規定，如果家中已聘僱外籍家庭看護工，原則上就無法申請長照2.0的「照顧及專業服務」（例如居家服務、日間照顧、喘息服務等）。這是為了避免資源重複配置。

然而，有四項服務是「例外」可以申請的：

照顧者服務： 例如家庭照顧者支持服務據點提供的諮詢、心理支持、團體課程等。
交通接送服務： 協助長輩往返醫療院所或長照據點。
輔具服務及居家無障礙環境改善服務： 補助輔具購買或租借，以及居家環境改造。
預防及延緩失能服務： 針對亞健康或輕度失能長者的健康促進課程。

所以，即使家中有外籍看護，還是有部分長照資源可以利用喔！特別是喘息服務，雖然原則上不行，但如果外籍看護請假返鄉，在一定條件下，可以申請「短期替代照顧服務」，這也是政府對家庭照顧者的支持。務必向照管中心詳細詢問您的狀況是否符合這些例外規定。

Q3：失能等級是如何劃分的？這對服務內容有什麼影響？

A3：長照2.0將失能等級分為八級（部分縣市為兩級），主要是依據長輩的「日常活動功能（ADL）」和「工具性日常活動功能（IADL）」的失能程度來評估。簡單來說，就是看長輩在洗澡、穿衣、吃飯、如廁、上下床、行動等項目上，需要多少協助；以及在煮飯、打掃、購物、電話使用、服藥、理財等項目上，是否能獨立完成。

失能等級越高（從2級到8級），代表長輩需要被照顧的程度越重，每月可獲得的「照顧組合額度」就越高。例如，失能等級2級的長輩，每月照顧組合額度較低；而失能等級8級的長輩，則會獲得較高的額度，可以申請更多時數或更多元的服務。這直接影響您可以申請哪些服務，以及政府能補助多少錢。照管專員在評估時，會非常詳細地了解長輩的各項功能狀況，然後給予相應的失能等級。所以，這個評估結果是所有服務和補助的依據。

Q4：長照服務可以跟醫療院所的居家護理/居家醫療同時申請嗎？

A4：可以的，甚至這是政府鼓勵的整合方向！長照服務中的「居家護理」、「居家醫療」與醫療院所提供的服務，其實是希望能夠互相銜接、互相補足。長照2.0的居家醫療和居家護理，主要是針對行動不便、無法自行就醫的長輩，提供到宅的醫療照護服務，例如換藥、打針、身體評估、慢性病管理等。

而醫療院所的居家護理/居家醫療，則屬於健保給付範圍，通常在急性期或特定醫療需求下提供。兩者在服務內容上雖有重疊，但長照2.0的居家護理/醫療更強調長期性和整合性，與其他長照服務（如居服、日照）共同構成一個全面的照顧計畫。

簡單來說，如果長輩有醫療需求，可以同時申請長照2.0的居家護理/醫療服務，搭配其他長照服務，讓長輩在家就能獲得連續性的醫療與生活照顧，這對於提升長輩生活品質非常有幫助。在申請時，照管專員會協助您釐清哪些服務可以透過長照2.0申請，哪些可以透過健保，避免重複給付。

Q5：除了長照2.0，還有其他可以尋求的資源嗎？

A5：當然有！長照2.0是政府提供的主要服務，但照顧網絡非常龐大，還有許多隱形的、或者說是補充性的長照資源：

民間社福團體： 許多基金會、慈善機構會提供額外的服務，如：
- 送餐服務： 如果長輩有特殊飲食需求或地區送餐服務不足，部分團體會提供。
- 電話問安、關懷訪視： 針對獨居或缺乏社會互動的長輩，提供精神支持。
- 輔具租借或二手輔具： 雖然長照2.0有輔具補助，但如果額度不夠或有短期需求，民間團體可能是個好選擇。
- 心理諮詢、法律諮詢： 面對照顧壓力或遺產繼承等問題，這些服務也能提供幫助。
您可以搜尋您所在縣市的「老人福利服務中心」、「家扶基金會」、「弘道老人福利基金會」等，或向當地的社工、里長諮詢。
社區發展協會或關懷據點： 許多社區設有長者關懷據點，提供共餐、健康講座、休閒活動等。雖然不屬於重度失能者的照顧，但對於亞健康或輕度失能的長輩，提供社交互動和預防失能的功能非常重要。
商業保險： 如果家中長輩或您自己曾投保「長期照顧保險」或「失能扶助險」，在符合理賠條件時，可以獲得一筆保險金或定期的保險給付，作為補充長照費用的重要來源。務必檢視您的保單內容。
自費服務： 如果長照2.0的補助額度不夠，或者您希望獲得更高品質、更客製化的服務，可以考慮自費聘請居服員、護理師，或者入住自費的養護機構。這些服務的費用會比較高，但選擇性也更多。

整合這些多元的長照資源，就像編織一張綿密的網，能為長輩提供更全面、更周到的照顧，也能讓家庭照顧者獲得更多喘息的空間。

結語：勇敢跨出第一步，長照之路不孤單

面對家中長輩的照顧需求，從一開始的無助與茫然，到逐漸釐清長照資源哪裡找、如何申請、費用怎麼算，這段過程確實需要時間和耐心。我深知許多家庭照顧者肩上的重擔，但請相信，台灣的長照2.0服務已經越來越完善，各項長照資源也持續在拓展。您並非單打獨鬥，政府和許多民間團體都在這裡，準備好提供支持。

最重要的是，請您勇敢地跨出第一步，撥打「1966長照服務專線」，或者聯繫您所在地的長期照顧管理中心。讓專業的人來評估、來引導，為您和您的家人量身打造一份最適合的照顧計畫。善用這些資源，不僅能讓長輩獲得更好的生活品質，也能讓家庭照顧者有喘息的機會，讓愛得以延續，讓照顧之路走得更穩健、更長遠！

長照資源哪裡找