越南人用什麼軟體：解密越南主流應用程式與社群媒體生態

隨著數位化浪潮席捲全球，越南也不例外地經歷了一場深刻的數位轉型。智慧型手機的普及率不斷攀升，網際網路基礎設施日益完善，使得越南人民對於各式各樣的應用程式（App）和軟體的使用需求大增。究竟越南人用什麼軟體呢？這不僅是許多外國人好奇的問題，也是了解越南數位生活、社群脈動及商業趨勢的關鍵。本文將深入探討越南人日常生活中最常使用的主流應用程式，從社交通訊到電子商務、行動支付，帶您一窺越南獨特的數位生態。

一、通訊與社群媒體：連結越南社會的數位脈絡

在越南，社群媒體和通訊軟體扮演著至關重要的角色，不僅是朋友家人間維繫感情的橋樑，更是商家宣傳、獲取資訊的重要管道。

Zalo：越南的「國民級」應用程式

• 普及程度驚人：如果只能選擇一個代表越南的應用程式，那絕對非Zalo莫屬。這款由越南本土科技公司VNG開發的應用程式，擁有超過7000萬活躍用戶，幾乎是人手一支智慧型手機的越南人都會使用的通訊工具。其普及率甚至超越了國際知名的Facebook Messenger和WhatsApp。
• 功能多樣化：Zalo不僅僅是個通訊軟體，它已發展成為一個功能強大的「超級應用程式」（Super App）。用戶可以在上面發送文字、語音訊息，進行視訊通話，分享照片和檔案。此外，Zalo還整合了新聞資訊、公共服務（如繳交水電費、交通罰款）、叫車服務、線上支付（ZaloPay）、電商購物、社群媒體動態發布等多元功能，甚至許多政府機關和企業也透過Zalo的官方帳號提供服務或與客戶互動。
• 本土化優勢：Zalo在介面設計和功能考量上，都非常貼近越南用戶的使用習慣和文化需求，例如支援越南語的語音轉文字功能，以及針對當地網路環境優化的通訊品質。

Facebook & Messenger：全球巨頭在越南的強大影響力

• 社群互動核心：儘管Zalo在通訊領域佔據主導地位，Facebook及其附屬的Messenger應用程式在越南的社群媒體版圖中依然舉足輕重。大多數越南人會使用Facebook來瀏覽新聞、關注朋友動態、加入興趣社團、觀看直播內容，並透過Messenger與朋友、家人或企業進行交流。
• 商業與資訊平台：Facebook在越南也是重要的商業行銷平台，許多中小型企業和個人商家都會利用Facebook粉絲專頁或社團來推廣產品和服務，進行線上銷售。

TikTok：短影音風潮席捲越南

• 年輕世代最愛：作為全球短影音的領導者，TikTok在越南年輕族群中迅速崛起並廣受歡迎。其簡潔有趣的內容形式，以及強大的演算法推薦機制，讓用戶沉浸其中。
• 內容創作與娛樂：TikTok成為越南年輕人展現創意、分享生活、學習新知、追逐潮流的平台，同時也是許多網紅（KOLs）和藝人與粉絲互動的重要管道。

YouTube：影音內容消費的首選

• 多元影音平台：YouTube在越南是主要的影音內容消費平台，無論是音樂MV、電影預告、教學影片、遊戲實況、新聞報導，甚至是電視節目，越南用戶都能在YouTube上找到豐富的內容。
• 創作者經濟：許多越南本土的YouTuber也透過創作獨特的內容，吸引大量訂閱者，形成了一股蓬勃發展的創作者經濟。

除了上述主流應用程式，Instagram在年輕族群中也頗受歡迎，主要用於分享照片和視覺內容；而像Viber、WhatsApp等國際通訊軟體則相對使用較少，通常僅限於與海外朋友或工作往來。

二、電子商務與線上購物：指尖上的消費便利

隨著網路購物的興起，越南的電子商務市場也呈現爆炸性成長。各大電商平台紛紛搶佔市場，為越南消費者帶來前所未有的購物便利。

Shopee (蝦皮購物)：市場領導者

• 東南亞巨頭：源自新加坡的Shopee在越南電子商務市場中佔據主導地位。其豐富的商品種類、頻繁的促銷活動、用戶友好的介面以及強大的物流網絡，使其成為越南消費者線上購物的首選。
• 多元商品選擇：從服裝美妝、電子產品到家居用品、雜貨等，Shopee幾乎涵蓋了所有日常所需，並提供貨到付款、免運費等服務，極大地降低了網購門檻。

Lazada (來贊達)：亞馬遜般的購物體驗

• 阿里巴巴旗下：Lazada是阿里巴巴集團在東南亞的旗艦電商平台，在越南市場也是Shopee的強勁競爭對手。它以其廣泛的國際品牌、完善的客戶服務和物流系統而聞名。
• 高品質與品牌商品：Lazada吸引了許多尋求高品質商品和知名品牌的消費者，尤其是在電子產品和時尚類別。

Tiki：本土驕傲與快速配送

• 越南本土電商：Tiki是越南本土領先的電子商務公司，以其「TikiNow」快速配送服務（可在數小時內送達）而聞名。起初以線上書店起家，現已擴展到各類商品。
• 注重用戶體驗：Tiki非常注重用戶體驗和商品品質，贏得了許多越南消費者的信任。

Sendo：深入鄉村市場

• FPT集團支持：Sendo是越南FPT集團旗下的電商平台，其策略是深入越南的二、三線城市和農村地區，提供更多樣化的商品選擇和服務，彌補了其他大型電商可能觸及不到的空白市場。

這些電商平台透過不斷優化物流、支付系統和用戶介面，以及提供各種促銷和折扣，共同塑造了越南消費者日益增長的線上購物習慣。

三、行動支付與金融科技：數位錢包的崛起

隨著電子商務的蓬勃發展，行動支付在越南也迅速普及，成為日常生活不可或缺的一部分。

MoMo：越南行動支付的霸主

• 超高市佔率：MoMo是越南目前最受歡迎且使用最廣泛的行動支付應用程式。它為用戶提供了全方位的金融服務，從轉帳、支付帳單（水電瓦斯、電話費、網路費、學費、貸款等）、線上購物、電影票、飛機票預訂，到保險和投資，幾乎無所不能。
• 便捷與優惠：MoMo與數百家商家和銀行合作，並經常提供各種折扣和現金回饋，鼓勵用戶使用。其掃碼支付功能在實體店面也日益普及。

ZaloPay：與Zalo生態系統結合

• 集成Zalo：作為Zalo內建的支付功能，ZaloPay受益於Zalo龐大的用戶基礎。用戶可以直接在Zalo應用程式內進行轉帳、付款和購物，操作流暢便捷。
• 快速成長：雖然市佔率不及MoMo，但憑藉著Zalo的巨大用戶量，ZaloPay正快速發展，成為越南第二大行動支付平台。

除了MoMo和ZaloPay，許多銀行也推出了自家的行動銀行應用程式，提供轉帳、查詢餘額、支付等服務。政府也積極推動無現金支付，加速了行動支付的發展。

四、交通與美食外送：便利生活的超級應用

在越南各大城市，交通和美食外送服務的應用程式極大地提升了居民生活的便利性。

Grab：東南亞的超級應用程式

• 一站式服務：起源於馬來西亞的Grab是東南亞地區領先的叫車和送貨服務應用程式，在越南也是絕對的市場領導者。它不僅提供機車（GrabBike）和汽車（GrabCar）叫車服務，還有GrabFood（美食外送）、GrabMart（生鮮雜貨配送）、GrabExpress（快遞服務）以及GrabPay（行動支付）等功能。
• 便捷高效：Grab的服務網絡廣泛，操作簡單，價格透明，是許多當地居民和外國遊客在越南出行的首選。

Gojek (前身為GoViet)：印尼巨頭的越南佈局

• 競爭者：源自印尼的Gojek（在越南最初以GoViet品牌營運，後統一為Gojek）是Grab在越南的強勁競爭對手。它同樣提供機車叫車、汽車叫車、美食外送和包裹遞送等服務。
• 市場策略：Gojek透過積極的促銷和優惠活動，在越南市場爭取份額，尤其在胡志明市和河內等大城市擁有穩定的用戶群。

Be：越南本土的挑戰者

• 本土優勢：Be是越南本土開發的叫車和外送應用程式，雖然市場份額不如Grab和Gojek，但也憑藉其本土化優勢和對越南消費者習慣的了解，穩定地發展。

這些應用程式不僅改變了越南人的出行方式，也讓在家享受美食外送變得輕而易舉，尤其是在疫情期間，其重要性更加凸顯。

五、其他常用軟體與應用程式

除了上述幾大類別，越南人日常還會使用各種實用工具和服務型應用程式：

• 線上學習與娛樂：
  • Netflix、Spotify、Zing MP3：如同世界其他地方，Netflix在越南也越來越受歡迎。Spotify是主流的音樂串流服務，而Zing MP3則是由越南本土公司VNG開發的音樂平台，擁有龐大的越南音樂庫。
  • 電子書應用程式：隨著數位閱讀習慣的養成，許多越南人也會使用如Wattpad等應用程式來閱讀線上小說或書籍。
• 新聞與資訊：
  • VnExpress、Zing News、Tuoi Tre Online：這些是越南最受歡迎的線上新聞媒體，各自擁有強大的應用程式，提供即時新聞、專題報導和評論。
• 辦公與生產力：
  • Google Chrome、Gmail、Google Drive：Google生態系統的應用程式在全球範圍內都廣泛使用，越南人也不例外，它們是日常工作和學習的必備工具。
  • Microsoft Office系列：Word、Excel、PowerPoint等辦公軟體在個人電腦和行動裝置上也普遍應用。
• 健康與健身：
  • 隨著健康意識的提升，越來越多越南人會使用計步器、運動追蹤或健身指導類型的應用程式。

影響這些軟體選擇的因素

越南人對軟體的選擇，除了功能需求，還有許多深層次的因素在影響：

智慧型手機普及率與網路基礎建設

越南政府大力推動數位化，使得智慧型手機的普及率非常高，且4G/5G網絡建設快速，為各種應用程式的普及提供了堅實的硬體和網路基礎。

本土化需求與文化習慣

Zalo、Tiki等本土應用程式的成功，很大程度上歸功於它們對越南當地語言、文化習慣和消費者行為的深刻理解。它們提供符合當地需求的功能，並且在行銷上更貼近越南民情。

企業競爭與行銷策略

越南的數位市場競爭激烈，各大公司投入大量資源進行行銷、推廣和用戶體驗優化，例如透過優惠券、折扣、遊戲化等方式吸引和留住用戶。

政府政策與監管

越南政府對於網路安全和內容監管有一定的要求，這也間接影響了某些國際應用程式在越南的運營方式和普及程度。

結論：一個充滿活力的數位生態

總而言之，越南人用什麼軟體這個問題的答案是多元而動態的。從通訊領域的Zalo、社群媒體的Facebook和TikTok，到電子商務的Shopee和Lazada，再到行動支付的MoMo和交通外送的Grab，這些應用程式共同構建了一個充滿活力、日益數位化的越南社會。

越南的數位化進程仍快速發展中，未來將有更多創新應用程式湧現，並持續改變越南人的生活與工作模式。對於任何希望了解或進入越南市場的個人或企業來說，理解這些主流軟體的生態，無疑是開啟大門的第一步。

常見問題 (FAQ)

如何知道哪些軟體在越南最受歡迎？

通常可以透過查看應用程式商店（Google Play Store或Apple App Store）在越南地區的熱門排行榜來了解。此外，市場研究機構的報告和當地媒體的報導也是重要的資訊來源。

為何Zalo在越南如此普及，甚至超越國際通訊軟體？

Zalo的成功歸因於其早期的市場進入、深入的本土化策略、強大的功能整合（成為超級應用程式）、與越南電信商的合作，以及提供穩定可靠的通訊品質，尤其是在2G/3G網路環境下表現優異。

前往越南旅遊時，有哪些APP會特別實用？

對於遊客來說，Grab（叫車、外送）、Google Maps（導航）、Google Translate（翻譯），以及若有當地聯絡需求，Zalo也可能有用。若能開通當地電話號碼，MoMo或ZaloPay等行動支付應用程式也會帶來極大便利。

越南的行動支付發展如何？

越南的行動支付市場正處於快速發展階段，普及率持續提高。由MoMo引領，結合ZaloPay等競爭者，加上政府對無現金支付的積極推動，預計未來將有更多元的行動支付應用和服務出現。