第五期採購：深度策略、效益最大化與永續發展的關鍵

欸，你是不是也遇過小陳的這種狀況？身為一位在大型製造業打滾多年的採購經理，他最近被「第五期採購」這個詞搞得焦頭爛額。老闆要求他，這次不只是要壓低成本，更要「策略性」地整合供應鏈，還要兼顧「永續」跟「數位轉型」。光聽這幾個詞，小陳就覺得頭大了，這到底跟以前的採購有什麼不同？「第五期採購」真的有這麼神嗎？別緊張，今天我們就來好好聊聊這個話題，帶你一窺究竟！

什麼是「第五期採購」？深度剖析其本質

講到「第五期採購」，很多人可能會以為這是不是指某個特定的專案期數，或是單純的例行性採購活動。但其實不然！「第五期採購」並不是指採購行為發生的第五次，而更像是一個比喻，它代表的是企業採購職能發展到一個極其成熟、高度策略性且極具前瞻性的階段。這已經遠遠超越了傳統的「貨比三家不吃虧」的採購模式，而是一種將採購視為企業核心競爭力、驅動創新與永續發展的戰略手段。

想像一下，企業的採購發展通常會經歷幾個階段：

• 第一期：戰術採購 — 最基本的買賣關係，哪裡便宜就跟誰買，重點是成本。
• 第二期：效率採購 — 開始注重流程效率，規模採購，系統化管理。
• 第三期：供應鏈管理 — 不只看單一供應商，開始整合上下游，注重供應鏈的穩定性。
• 第四期：策略採購 — 採購不再只是成本中心，開始參與產品設計、市場分析，尋求長期合作夥伴。
• 第五期：價值創造與永續策略採購 — 這就是我們今天的主角了！它不僅包含第四期的所有特性，更深化到企業的策略層面，目標是透過採購活動，為企業創造額外的、難以複製的價值，同時肩負起環境、社會與治理（ESG）的責任。這是一個真正將採購視為企業成長引擎的階段，追求的是供應鏈整體的韌性、創新能力、社會責任與長期獲利。

說白了，「第五期採購」就是要讓採購部門從過去的「花錢單位」華麗轉身，變成一個「賺錢單位」甚至「創造未來單位」，真的超酷的！

為何「第五期採購」如此重要？超越成本節省的價值

你可能會想，成本管控不就是採購最重要的事嗎？的確，成本節省永遠是採購的基石，但到了「第五期採購」這個層次，我們看到的是更廣闊的視野。它所帶來的效益，已經遠遠超出了單純的數字遊戲：

• 強化供應鏈韌性與風險管理： 經過疫情和地緣政治的洗禮，大家都明白「把雞蛋放在同一個籃子裡」是多麼危險。第五期採購強調多元化的供應策略、建立緊急應變機制，甚至與關鍵供應商建立深度合作關係，共同面對風險。這樣一來，企業在面對突發狀況時，就能展現出強大的應變能力，不會因為單一環節出問題就全盤皆輸。
• 驅動產品創新與市場競爭力： 當採購部門不再只是被動地接收需求，而是能主動與供應商共同研發新材料、新技術，甚至參與產品的早期設計階段，那麼企業就能更快地將創新產品推向市場，搶佔先機。許多成功的新產品，背後都離不開與供應商的緊密協作，這就是第五期採購的價值所在啊！
• 提升品牌聲譽與符合永續發展： 今天的消費者、投資者和員工，都越來越關心企業的社會責任和環境影響。第五期採購會將ESG（環境、社會、公司治理）標準融入供應商選擇和管理中，確保供應鏈的透明度和道德性。這樣不僅能避免潛在的品牌危機，更能提升企業的正面形象，吸引更多認同永續理念的客戶和人才。這對企業的長期發展來說，可是超級重要的。
• 優化營運效率與財務效益： 透過數位工具和數據分析，第五期採購能精準預測需求、優化庫存、減少浪費，從而降低整體營運成本，釋放更多現金流。同時，透過策略性的供應商談判，不僅能爭取到更好的價格和付款條件，還能共同優化生產流程，帶來更高的整體效益。這可不只是省下一點點採購費用而已，是整體營運體質的改善！

簡單來說，第五期採購就是要讓企業的採購職能，從一個單純的「開銷」，變成一個能為企業帶來競爭優勢、提升品牌價值、甚至創造全新商機的策略性部門。這種轉變，對現代企業來說，簡直是生存與發展的關鍵啊！

成功執行「第五期採購」的關鍵策略與步驟

要將「第五期採購」從概念變成現實，可不是隨便喊喊口號就能達成的，它需要一套系統化的方法和具體的步驟。我根據多年來的經驗和觀察，歸納出以下幾個關鍵策略與實施步驟，希望對你有所幫助：

第一步：深度盤點與需求再評估

別急著找新供應商或簽新合約，實施第五期採購的第一步，絕對是澈底的自我審視。

• 現有供應商績效大體檢： 你得像醫生看病一樣，全面評估現有供應商的表現，不只是價格，還有品質、交期、服務、創新能力，甚至他們的財務狀況和ESG表現。用數據說話，建立客觀的績效評估指標，比如供應商遲交率、品質不良率、回應速度、共同開發專案數等等。
• 市場動態與技術變革分析： 外部環境變化得很快，你得隨時掌握產業的最新趨勢、新興技術和市場價格波動。例如，原物料市場的供需變化、新的製造技術出現、甚至競爭對手的採購策略，這些都可能影響你的決策。
• 精確定義需求，擺脫模糊概念： 過去可能需求單位說「我們要這個」，你就去買。現在不行了，你必須和內部使用者部門（研發、生產、銷售等）坐下來，深入討論他們的核心需求是什麼？預期效益是什麼？技術規格有沒有優化空間？有沒有更具成本效益或更永續的替代方案？這過程需要不斷的溝通與磨合，才能把需求定義得又精又準。

我的經驗是，這一步是基石，如果需求沒搞清楚，後面的策略再厲害也只是空中樓閣。

第二步：供應商關係管理（SRM）的昇華

這一步是第五期採購的核心精神之一，它要求我們從過去的「買賣關係」升級為「策略合作夥伴」。

• 從交易走向深度合作： 選擇關鍵供應商，建立長期、互惠互利的夥伴關係。這意味著要分享彼此的策略目標、市場資訊，甚至共同投資研發專案。這種關係不再是簡單的價格競爭，而是共同成長，一起面對挑戰。
• 共同創新與價值創造： 鼓勵供應商提出創新想法，共同開發新產品、新技術或優化現有流程。例如，你可能和供應商一起研究如何將某個零件的製造流程縮短，或是如何使用更環保的材料。這種合作往往能帶來意想不到的效益。
• 透明化溝通與績效考核： 定期召開高層會議，檢討合作成果，分享彼此的困難與機會。建立透明的績效考核機制，讓供應商知道他們的表現如何，哪裡需要改進，哪裡值得鼓勵。同時，也要提供必要的支援和協助，幫助供應商提升能力。

以前我總覺得供應商就是賺我們錢的，但後來發現，真正優秀的供應商，其實是我們成功的夥伴。這種思維轉變，真的很重要！

第三步：風險管理與韌性建構

在這個多變的世界，風險無處不在。第五期採購必須把風險管理提升到戰略層面。

• 供應鏈多元化與地理分散： 不要把雞蛋放在同一個籃子裡，這是老生常談，但執行起來需要魄力。考慮建立多個供應來源，即使成本略高，也能分散風險。此外，也要考慮供應商的地理位置，避免過度集中在易受天災、地緣政治影響的地區。
• 危機應變計畫的建立與演練： 針對可能發生的供應中斷、品質問題、價格波動等情境，提前制定詳細的應變計畫，並定期進行演練。這就像消防演習一樣，有備無患。
• 合規性與法務考量： 確保所有採購活動都符合當地法規、國際貿易規範以及企業內部的合規要求。特別是跨國採購，更要關注關稅、匯率、知識產權保護等法律風險。與法務部門緊密合作，才能確保萬無一失。

我的心得是，風險管理絕對不是一次性的工作，它需要持續的監測和調整，才能確保供應鏈的「健康」。

第四步：數位轉型與數據驅動決策

沒有數位化，就沒有真正的第五期採購。這一步是提升效率和精準度的關鍵。

• 導入先進採購軟體（e-Procurement）： 使用專業的採購管理系統，涵蓋從請購、採購、訂單管理、發票核對到支付的整個流程。這不僅能大幅提高效率，減少人為錯誤，還能累積寶貴的數據。
• AI、大數據與區塊鏈應用： 利用AI進行市場預測、供應商風險評估；運用大數據分析供應商績效、採購趨勢；區塊鏈則可用於提高供應鏈的透明度和可追溯性，確保產品來源的真實性，這對於高端產品或有特殊要求（如食品安全、倫理採購）的產業來說尤其重要。
• 數據分析優化決策： 建立數據儀表板，即時監控採購KPIs（關鍵績效指標），例如成本節約率、供應商準時交貨率、品質合格率等。透過數據分析，可以發現潛在問題、找出優化機會，讓每一次的採購決策都更有依據、更精準。

以前我常說「憑感覺」採購，現在絕對是「憑數據」說話，效率真的差很多！

第五步：效益評估與持續改進

採購不是一錘子買賣，特別是到了第五期，更需要持續的評估和優化。

• KPIs 設定與定期審核： 除了傳統的成本節約，還要納入更廣泛的指標，如供應鏈韌性指數、供應商創新貢獻度、ESG表現、客戶滿意度等。定期檢討這些KPIs的達成狀況，找出不足之處。
• 建立持續優化迴圈： 根據評估結果，回頭調整策略、優化流程、改進與供應商的合作模式。這是一個PDCA（Plan-Do-Check-Act）的循環過程，永無止境。
• 量化成果與內部溝通： 將採購帶來的實際效益（不只是省了多少錢，還有提升了多少效率、帶來多少創新價值、降低多少風險）量化呈現，並向高層和相關部門報告。讓大家看到採購部門的價值，這有助於獲得更多資源和支持。

這一步看似簡單，但其實是確保採購策略能不斷進化，為企業帶來長期價值的關鍵。每一次的檢討，都是下一次成功的開始。

綜合來看，成功執行「第五期採購」就像一場耐力馬拉松，它需要跨部門的通力合作、高層的堅定支持、持續的投入和不斷的學習。絕對不是只靠採購部門自己就能搞定的事，這點真的要特別注意喔！

各階段重點比較

為了讓大家更清楚第五期採購的特殊性，這裡我們用一個簡單的表格來比較不同採購階段的重點，你會發現，層次真的差很多！

採購階段	核心目標	主要策略	供應商關係	衡量指標
第一期 (戰術)	最低成本	單次採購，多方比價	交易型	價格、折扣
第二期 (效率)	流程效率與規模經濟	標準化流程，集中採購	買賣型	採購週期、訂單處理成本
第三期 (供應鏈管理)	穩定供應與成本優化	供應商整合，庫存管理	初步合作型	供應商交貨準時率、庫存周轉率
第四期 (策略)	成本控制與長期價值	戰略採購品項，早期供應商介入	長期夥伴型	成本節約、品質改善、交期縮短
第五期 (價值與永續)	價值創造、韌性、創新、永續	深度SRM，數位轉型，ESG整合，風險預警	共創型/生態系夥伴	供應鏈韌性指數、創新貢獻、ESG符合度、整體TCO、ROI

「第五期採購」中的挑戰與應對之道

轉型總是伴隨著挑戰，第五期採購也不例外。這條路可能不好走，但只要準備充分，就沒有過不去的坎！

• 人員抗拒與技能不足： 最常見的問題就是內部人員的抗拒了。過去習慣了傳統採購模式的同事，可能會覺得新做法太麻煩，不願意學習新技能。要應對這個挑戰，就得靠持續的培訓，讓團隊成員了解新模式的好處，提供必要的工具和支持。同時，也要考慮引進具備數據分析、供應鏈管理、甚至AI應用知識的新血，提升團隊的整體能力。
• 數據孤島與資訊整合困難： 許多企業的資訊系統各自為政，採購數據散落在不同的部門和系統中，形成「數據孤島」。這會讓決策者難以獲得完整的資訊，影響判斷。解決之道是投資整合式的ERP或採購管理系統，建立統一的數據平台，並推動跨部門的數據共享文化。這項工作雖然艱鉅，但長遠來看絕對值得。
• 供應商鎖定與轉換成本： 深度合作有時也會帶來「供應商鎖定」的風險，一旦與某個供應商綁定太深，未來想更換的成本就會非常高。應對策略是，在建立深度合作關係的同時，也要保留一定的備用供應商選擇，或是設定明確的退出機制和績效考核標準，確保自己不會被單一供應商「綁架」。
• 複雜性管理： 第五期採購涉及的層面廣泛，從策略到執行，從技術到人際，都變得更加複雜。這對採購團隊的管理能力提出了更高的要求。我的觀點是，清晰的策略規劃、標準化的流程、以及強大的專案管理能力，是應對這種複雜性的關鍵。同時，高層領導的堅定支持和跨部門的協作精神，更是不可或缺。如果缺乏這些，再好的策略也難以落地。

總之，我認為最大的挑戰往往不是技術層面，而是人的思維和組織文化的轉變。要讓大家從「執行者」變成「策略夥伴」，這需要時間、耐心和不斷的溝通。一旦文化轉變成功，那真的是事半功倍！

永續與道德採購：第五期採購的必修課

隨著全球對ESG（環境、社會、公司治理）議題的日益關注，永續與道德採購已經從「加分項」變成了「必修課」，尤其是在第五期採購中，這更是不可或缺的一環。

什麼是永續採購？簡單來說，就是在採購過程中，不僅要考慮價格、品質和交期，還要兼顧產品和服務的整個生命週期對環境的影響（例如碳排放、廢棄物、水資源消耗），以及對社會的正面影響（例如勞工權益、社區發展、供應鏈透明度），並確保供應商的公司治理符合道德規範。

怎麼把這些「高大上」的理念融入實務呢？

• 制定明確的永續採購政策： 企業需要制定一份清晰的永續採購政策，明確列出對供應商在環境、勞工、道德等方面的要求。這份政策應該對外公布，並作為選擇和評估供應商的重要依據。
• 將ESG標準納入供應商評估： 在選擇新供應商或評估現有供應商時，除了傳統的商業指標，還要加入ESG相關的考核項目。例如，供應商是否有環保認證？是否遵守勞工法規？是否有反貪腐機制？甚至可以要求供應商提供碳足跡報告等。
• 鼓勵供應商實踐永續發展： 採購部門不僅要要求供應商，更要扮演引導者的角色。例如，可以提供培訓、分享最佳實踐，甚至與供應商共同開發更環保的產品或解決方案。當你的供應商也開始擁抱永續，整個供應鏈的韌性跟價值自然就提升了。
• 供應鏈透明度與可追溯性： 利用科技手段（例如區塊鏈），提升供應鏈的透明度，確保產品的來源合法、生產過程符合道德規範。這對於避免使用童工、血汗工廠或非法採伐的原材料等風險，是非常重要的。

國際採購與供應管理協會（ISM）的研究就指出，越來越多的企業將永續性視為供應鏈管理的重要組成部分，因為這不僅關係到品牌聲譽，也影響到未來的市場准入和投資者的青睞。我個人認為，這不只是一股趨勢，更是企業對社會應盡的責任。實踐永續採購，不只是做好事，更是做對企業有利的事，真的是一舉兩得！

我的專業洞察與實戰經驗

講了這麼多理論和方法，我想跟大家分享一些我從實戰中得到的感悟和洞察，或許更能讓你感受到第五期採購的溫度與挑戰。

首先，我覺得推動「第五期採購」最關鍵的，其實是「溝通」。這不是採購部門單打獨鬥就能完成的任務。我記得有一次，我們想導入一個新的供應商評級系統，初期遇到的阻力超大。研發部門覺得這會拖慢他們開發進度，生產部門覺得數據太複雜看不懂。後來我們花了將近一個月的時間，把所有相關部門的頭頭都約出來，不只是開會，是像朋友一樣聊天，把我們的目標、遇到的困難，以及新系統能帶來的長遠好處，都掏心掏肺地講出來。我們甚至讓研發部門自己定義了一些他們關心的評估指標，讓他們覺得這是「他們」的系統。結果呢？他們不但接受了，還主動幫忙推廣，效果超乎想像！所以說，跨部門協作不是一句空話，它需要真誠的溝通和換位思考。

其次，我想強調的是「數據與人的結合」。數位工具固然重要，但它們只是輔助。真正讓數據發揮價值的，還是那些有經驗、懂業務的採購人員。我曾經遇到一個情況，系統數據顯示某個供應商的交貨準時率很高，但在實地考察時，我們發現他們為了趕交期，犧牲了部分品管環節。如果只看冰冷的數字，我們可能會被蒙蔽。這時候，就需要有經驗的採購人員，結合實地觀察、人際溝通，才能做出最正確的判斷。所以，不斷提升採購團隊的軟硬實力，既要懂技術，又要懂「人情世故」，這才是王道。

最後，我想說，「彈性」是第五期採購中一個被低估的要素。即使你有了最完美的策略和最先進的系統，市場還是會不斷變化。疫情、地緣政治、技術突破，這些都可能打亂你原有的部署。所以，我們必須保持高度的彈性，能夠根據外部環境的變化，快速調整策略。這包括你的供應商選擇、你的合約條款、甚至你的內部流程。擁有「快速反應」的能力，比「完美預測」更為重要。

總之，「第五期採購」的旅程充滿挑戰，但也充滿了無限可能。只要我們抱持開放的心態，持續學習，勇於嘗試，並且懂得團隊合作與溝通，我相信你一定也能讓採購部門成為企業最閃亮的那顆星！

常見問題與專業解答

Q1: 如何說服高層投入更多資源在「第五期採購」上？

這真的是許多採購經理們心中的痛！要說服高層，光說「這很重要」是不夠的，你得用他們聽得懂的語言——也就是「效益」和「風險」來說服他們。

首先，你要量化第五期採購能帶來的具體效益。這不僅僅是成本節約，更要強調非財務效益。例如，你可以提出以下論點：

• 營運韌性提升： 預計可降低供應鏈中斷風險XX%，減少因斷料造成的生產損失達YY金額。
• 創新加速： 預期透過與供應商共同研發，可縮短產品上市時間ZZ%，帶來新產品營收成長KK%。
• 品牌價值： 導入永續採購後，可提升企業ESG評級，吸引更多重視永續的客戶和投資者，預計可增加品牌價值NN。
• 效率提升： 數位化採購流程後，可減少人工錯誤和重複作業，節省OO小時的人力成本。

其次，你要強調不投入的潛在風險。例如，如果我們不積極轉型，可能會面臨：供應鏈斷裂導致生產停擺、競爭對手透過創新供應鏈搶佔市場、品牌因不符永續要求而受損、營運效率低下影響獲利能力等等。把「不作為」的代價攤開來講，高層就會更警惕。

最後，提出一個清晰的實施計畫和ROI（投資報酬率）預估。把所需的資源（人力、系統、培訓預算）和預期達成的效益做一個比較，讓高層看到這項投資的合理性和回報潛力。通常，高層最關心的是投入產出比。如果你能提供一個具體且有說服力的商業案例，他們自然會更願意支持。我建議多準備一些市場趨勢和競業分析，讓你的論點更有說服力喔！

Q2: 如何衡量「第五期採購」的成功？

衡量第五期採購的成功，不再只是一張省下多少錢的報表而已，它需要更全面、更多元的指標。

你可以從以下幾個維度來考量：

• 策略性效益：
  • 供應鏈韌性指數： 衡量供應鏈應對外部衝擊的能力，例如，從過去幾次危機中斷的平均天數，到目前的可承受程度。
  • 供應商創新貢獻度： 統計由供應商主動提出並成功實施的創新專案數量或其帶來的效益。
  • ESG符合度與改善： 評估供應商的環保、勞工、道德等標準符合情況，以及隨著時間推移的改善幅度。
  • 市場競爭力提升： 透過採購策略，產品上市時間是否縮短？成本結構是否更具競爭力？這些都可以是衡量指標。
• 營運效益：
  • 總體擁有成本（TCO）降低率： 不只看採購價格，更要看從採購到使用的全生命週期成本，是否有顯著降低。
  • 供應商績效改善： 如準時交貨率、品質合格率、客戶投訴率等傳統指標的持續提升。
  • 庫存周轉率： 透過更精準的需求預測和供應管理，優化庫存水位。
  • 採購流程效率： 例如，採購週期縮短了多少天？每筆採購訂單處理成本降低了多少？
• 財務效益：
  • 現金流優化： 透過談判更優的付款條件，改善營運現金流狀況。
  • 投資報酬率（ROI）： 計算在採購系統、人員培訓等方面的投入，所帶來的綜合性回報。

我建議，可以建立一個「第五期採購儀表板」，將這些多元的KPIs視覺化呈現，定期檢視，並根據數據持續調整策略。這樣不只能清楚看到成效，也能讓所有利害關係人一目瞭然，知道採購團隊的價值！

Q3: 中小型企業也能實施「第五期採購」的概念嗎？

當然可以！「第五期採購」的核心精神並不是專屬於大企業的專利，而是採購職能思維的一種演進。中小型企業（SME）雖然資源有限，但反而可能更靈活，更容易推動這些變革。

SME實施「第五期採購」概念的建議：

• 聚焦核心與關鍵供應商： SME不需要像大企業那樣全面鋪開，可以先從對自身業務影響最大、風險最高的「核心」或「關鍵」供應商開始。例如，如果你的產品有某個關鍵零件是獨家供應，那就優先與這家供應商建立深度合作，共同提升品質和穩定性。
• 輕量級的數位工具： 不需要一開始就投入龐大的預算去購買複雜的ERP系統。市面上有很多針對SME的雲端採購管理工具，或是透過現有的Excel、共享文件等工具，也能初步實現數據的收集和分析。重點是建立數據驅動的思維模式，而非一定要有最頂尖的軟體。
• 利用社群與產業組織： SME可以積極參與同業交流，或加入相關的產業協會。透過這些平台，可以學習其他企業的經驗，找到可靠的供應商，甚至形成共同採購的策略聯盟，提升議價能力和資訊獲取能力。
• 循序漸進，小步快跑： 不要急於求成，可以先設定一個小的試點專案，例如，針對某個特定的採購品項，試行新的供應商關係管理模式，或導入數位化的流程。成功後再逐步推廣到其他品項或整個採購部門。

我個人覺得，SME在第五期採購中最大的優勢就是「速度」和「彈性」。相較於大企業冗長的決策流程，SME可以更快地做出決策並執行。只要領導者有清晰的願景，願意投資時間和精力在轉型上，SME絕對能在第五期採購中找到自己的生存之道，甚至透過精準的策略，在市場中脫穎而出！