無障礙計程車怎麼叫：預約、費用與注意事項全攻略

身心障礙者、年長者或行動不便人士的交通問題，一直是社會關注的焦點。傳統的計程車往往難以滿足輪椅使用者或需要特殊設備輔助的乘客需求。幸好，隨著社會的進步與科技的發展，「無障礙計程車」應運而生，為這些朋友們提供了安全、便利的出行選擇。那麼，無障礙計程車怎麼叫？費用如何？又有哪些注意事項呢？本文將為您提供一份詳細、具體的全攻略，讓您輕鬆掌握無障礙計程車的預約方式與相關資訊，從此讓移動不再是挑戰。

Table of Contents

無障礙計程車怎麼叫？多元預約管道解析

預約無障礙計程車的方式多元，根據您的習慣和需求，可以選擇電話預約、手機App預約或透過網路平台預約。以下將詳細介紹各種方式：

1. 電話預約：最直接的聯繫方式

電話預約是最傳統也最直接的方式，特別適合不熟悉智慧型手機操作的長輩或不方便使用App的狀況。您可直接撥打提供無障礙服務的計程車車隊專線。

A. 知名計程車車隊

台灣有多家大型計程車車隊提供無障礙計程車服務，這些車隊通常擁有較多的車輛數和完善的調度系統。

台灣大車隊 (55688)：台灣大車隊是國內最大的計程車隊，旗下有無障礙計程車隊。您可以直接撥打55688，告知客服人員您需要預約無障礙計程車服務，並提供詳細的乘車資訊。台灣大車隊的無障礙車輛多為福斯Caddy、納智捷V7等車型，配備斜坡板或升降設備，能協助輪椅上下車。
大都會衛星車隊 (55178)：同樣是台灣知名的計程車隊，大都會車隊也投入了無障礙計程車的營運。撥打55178後，轉接客服或語音指示至無障礙車隊服務。
其他地方車隊或合作社：部分縣市可能會有在地小型車隊或計程車合作社提供無障礙服務。您可以透過當地社會局、身心障礙福利服務中心等單位查詢相關資訊。

小提醒： 電話預約時，務必清楚告知客服人員您是輪椅使用者，以及輪椅的類型（手動/電動）、數量，是否有其他特殊需求（例如需要協助固定、或有隨行看護等），以利車隊調度適合的車輛。

B. 地方政府或社會福利單位合作車隊（復康巴士/身障接送服務）

許多縣市政府或相關社會福利單位會提供「復康巴士」或「身心障礙者計程車接送服務」，這些通常具有部分補助性質，但預約規定和適用對象可能較為嚴格。

復康巴士：由政府委託民間車隊營運，主要服務對象為領有身心障礙手冊或證明、行動不便且搭乘一般大眾運輸有困難者。預約通常需要提前數天至一週，且班次和時間較為固定。每個縣市的預約專線和規定不同，建議查詢當地社會局網站或撥打1999市民服務專線諮詢。
身心障礙者計程車乘車補助：部分縣市提供身心障礙者搭乘計程車的乘車補助，通常是透過愛心卡或乘車證明來折抵車資。雖然不直接預約無障礙計程車，但配合車隊的無障礙車輛服務，也能大幅降低交通負擔。

2. 手機App預約：便利快捷的新選擇

隨著智慧型手機的普及，透過App預約無障礙計程車已成為許多人的首選，操作直覺、即時性高。

A. LINE TAXI (LINE GO)

LINE TAXI是台灣非常受歡迎的叫車App，近年來也推出了無障礙計程車服務。

打開LINE App，進入LINE TAXI（或LINE GO）頁面。
在叫車介面中，選擇「無障礙專區」或「無障礙計程車」選項（通常會在車種選擇列表或特殊服務中）。
輸入上下車地點，確認乘車資訊後即可發送叫車請求。系統會自動媒合附近的無障礙計程車。

B. Uber (優步)

國際知名的共乘平台Uber在台灣也有提供無障礙選項，通常稱為「關懷優步」（Uber Assist）或類似服務。

開啟Uber App。
輸入目的地後，滑動下方選項找到「關懷優步」或「輪椅可搭」的車種選項。
確認搭乘人數及其他需求，即可發送叫車請求。

注意事項： Uber的無障礙服務車輛數在不同城市可能有所差異，尖峰時段或偏遠地區可能需要較長時間媒合。

C. 各大車隊自有App

台灣大車隊、大都會車隊等皆有推出自己的叫車App，在App內通常也設有「無障礙計程車」專區，操作流程與LINE TAXI、Uber類似。

下載並安裝車隊App。
註冊並登入帳號。
在App中選擇「無障礙計程車」或「輪椅需求」等選項。
輸入上下車地點、預約時間等資訊，即可完成預約。

3. 網路平台預約：事前規劃更完善

部分計程車車隊或相關服務網站提供線上預約系統，適合需要提前數小時或數天規劃行程的旅客或使用者。

車隊官方網站：例如台灣大車隊、大都會車隊等，在其官方網站上通常會有線上預約專區。您可以填寫詳細的乘車需求、時間、地點等資訊，提交後等待客服人員回覆確認。
身心障礙福利相關網站：某些地方政府或非營利組織的網站，會整合當地無障礙交通服務資訊，甚至提供線上預約連結。

重要提示： 無論使用哪種方式預約，請務必在預約成功後再次確認車輛資訊、司機姓名與聯絡方式，並在預約時間前保持手機暢通，以便司機聯繫。

預約時應提供的關鍵資訊：確保行程順利

為了確保您能順利搭乘無障礙計程車，並讓司機有充足準備，在預約時提供完整且精確的資訊至關重要：

上下車地點與時間：
- 詳細地址： 包含門牌號碼、樓層（如有電梯）、明顯地標等，例如「台北市信義區市府路1號，市政府大門口」。
- 明確時間： 務必告知確切的搭乘日期與時間，建議提早預約，尤其在尖峰時段或特殊節日。
搭乘人數與輪椅數量：
- 總搭乘人數： 除了輪椅使用者外，是否有隨行人員？總共幾位？
- 輪椅數量： 若有多位輪椅使用者，務必告知清楚。
輪椅類型：
- 手動輪椅或電動輪椅： 電動輪椅通常較重、較大，需要更大的空間和更強的固定能力。
- 輪椅尺寸與重量： 若輪椅尺寸特殊或重量超出一般範圍，請務必告知，確保車輛可以承載。
特殊需求：
- 是否需要協助： 例如從家中推輪椅至車邊，或協助上下車等。
- 隨身醫療設備： 若有氧氣筒、呼吸器等大型醫療設備，請提前告知，確保車輛有足夠空間。
- 導盲犬或其他服務犬： 依照法規，導盲犬可自由進出公共場所與交通工具，但仍建議提前告知司機。
- 需要協助固定： 確保司機能夠正確且安全地固定輪椅。
聯絡方式：
- 可聯絡的手機號碼： 務必提供可聯絡到您的手機號碼，以便司機或車隊在抵達或有狀況時能即時聯繫。
- 緊急聯絡人（可選）： 若有緊急聯絡人，也可一併提供。

重要提示： 誠實告知所有需求是確保旅程順利的第一步。切勿隱瞞或誇大，以免造成不必要的誤會或安全隱患。

無障礙計程車費用與補助：你該知道的權益

關於無障礙計程車的費用，這是許多乘客關心的議題。了解其收費模式及可能的補助，能幫助您更安心地規劃行程。

1. 一般收費標準

絕大多數的無障礙計程車，其跳錶費率與一般計程車是相同的，並不會因為車輛有無障礙設備而提高基本費率。

基本費： 依照各縣市規定，例如台北市與新北市白天基本費為85元（1.25公里），之後每200公尺加收5元。
延滯計時費： 當車速低於一定速度或停等時，會依時間計費，例如每80秒加收5元。
夜間加成： 通常在夜間時段（如晚上11點至隔天早上6點），會額外加收20%的費用。
特殊服務費： 部分車隊或特殊情況下，可能會加收額外費用，例如：
- 等候費： 若因乘客因素導致司機長時間等候，可能會收取等候費用。
- 跨區或長途費用： 某些長途或跨區的行程，可能會有預約費或額外加成。

為何與一般計程車同價？ 為了推廣無障礙服務，政府通常會對無障礙計程車司機或車隊提供購車補助與營運獎勵，以鼓勵更多司機投入此項服務，並確保乘客能以合理價格搭乘。

2. 地方政府乘車補助

台灣各地政府為減輕身心障礙者交通負擔，通常會提供乘車補助。

身心障礙者計程車乘車證明/愛心卡：
- 許多縣市會針對領有身心障礙手冊或證明的居民，發放計程車乘車證明或在愛心卡中提供計程車乘車點數。
- 搭乘時，憑證或刷卡即可折抵部分車資，實際折抵金額依各縣市規定而異。例如，單趟補助上限、每月總補助金額等。
- 請務必在搭乘前主動告知司機您欲使用補助，並出示相關證明或卡片。
復康巴士或身心障礙者接送服務：
- 雖然這類服務通常需要提前預約且有資格限制，但其收費標準往往遠低於一般計程車，甚至有時僅收取小額費用或免費。
- 這是政府提供的另一種重要無障礙交通資源，但由於預約彈性較低，不適用於緊急或臨時性需求。

如何查詢補助資訊：
建議您直接洽詢您所在地的社會局、交通局，或撥打1999市民服務專線，詢問最新的身心障礙者計程車乘車補助方案與申請方式。這些資訊可能因縣市政策調整而有所變動。

搭乘無障礙計程車的注意事項與小撇步

為了讓您的無障礙計程車體驗更加順暢愉快，以下提供幾點重要的注意事項和實用小撇步：

1. 務必提早預約

無障礙計程車的數量相對較少，尤其在尖峰時段、假日或特殊活動期間，車輛會供不應求。建議您：

非緊急狀況下，至少提前2-3小時預約。
重要行程或醫療回診，建議提前一天甚至數天預約。
若為App叫車，在非尖峰時段成功率較高。若遇等待時間過長，可考慮改撥電話預約。

2. 確認車輛類型

無障礙計程車主要分為兩種載具方式：

斜坡板式： 車尾或側邊設有可收放的斜坡板，輪椅可自行或由司機協助推上車。適合空間較小、行動能力稍佳的輪椅使用者。
升降式（升降機）車： 車輛配備自動升降平台，可將輪椅連同乘客平穩地升上車廂。通常較適合電動輪椅或較重的輪椅使用者，安全性更高。

在預約時，如果您的輪椅類型（特別是電動輪椅）或個人需求對車輛載具方式有偏好，可以主動詢問客服或在App備註中說明，看是否能安排適合的車輛。

3. 與司機充分溝通

司機在抵達後，可能會需要您的協助來確認最佳的上下車位置。

告知司機您預計從哪邊上車（例如大樓門口、醫院側門），並在車輛抵達時主動向司機揮手示意。
上下車過程中，若有任何不適或疑慮，請務必立即向司機反應。

4. 確認安全設施

上車後，請務必確保輪椅已正確且穩固地固定在車輛地板上，並繫好安全帶。

合法的無障礙計程車應配備輪椅固定裝置（如四點式安全帶或快拆固定座）和乘客安全帶。
若您不確定輪椅是否已固定妥當，請主動請司機檢查並確認。
司機應協助您將輪椅固定妥當，這是他們的專業責任。

5. 保持耐心與體諒

無障礙計程車司機通常會花費額外時間來協助乘客上下車、固定輪椅，這會比一般計程車服務所需時間更長。請對司機的辛勞保持耐心與體諒。

若有隨行人員，可在安全範圍內協助司機完成上下車過程。
行程結束後，若對司機的服務感到滿意，不吝給予鼓勵或好評。

6. 記錄車輛資訊

搭乘前或上車後，建議記下車輛的車牌號碼、司機姓名、所屬車隊，以備不時之需（如遺失物品、申訴或表揚）。透過App預約的訂單紀錄通常會自動保留這些資訊。

無障礙計程車的價值：不只是一種交通工具

無障礙計程車的存在，遠不止提供點對點的交通服務，它在社會中扮演著更重要的角色：

提升生活品質與獨立性： 讓行動不便者能更自由地參與社交活動、看醫生、探親訪友，不再受限於交通工具的不足，大大提升了他們的生活品質和自主能力。
提供安全舒適的移動方式： 專業改裝的車輛與受過訓練的司機，確保輪椅使用者在移動過程中的安全與舒適，避免了傳統計程車可能帶來的潛在風險與不便。
減輕家庭照護負擔： 對於長期照顧行動不便家人的家庭而言，無障礙計程車提供了極大的便利，減輕了搬運、協助上下車的體力負擔，也省去了自行駕駛改裝車輛的麻煩。
促進社會共融： 無障礙計程車的普及，代表著社會對弱勢群體的關懷與重視，有助於打造一個更具包容性、無障礙的友善環境。

結論：掌握資訊，無礙出行

「無障礙計程車怎麼叫」這個問題的答案，如今已不再單一，而是擁有多元且便捷的管道。從傳統的電話預約到新潮的手機App叫車，再到政府的補助服務，都展現了社會對身心障礙者交通權益的重視。

只要您掌握了正確的預約方式、清楚提供所需資訊，並留意搭乘時的注意事項，無障礙計程車就能成為您輕鬆出行的最佳夥伴。它不僅僅是一種交通工具，更是連結世界、提升生活品質的重要橋樑。希望這份詳盡的指南能幫助所有有需要的朋友，讓每一次的出行都充滿便利與自信。

常見問題 (FAQ)

如何知道我所在地區是否有無障礙計程車服務？

您可以透過以下方式查詢：
1. 撥打台灣大車隊（55688）或大都會衛星車隊（55178）客服專線詢問。
2. 下載LINE TAXI或Uber App，查看是否有「無障礙專區」或「關懷優步」等選項。
3. 聯繫當地縣市政府的社會局或交通局，詢問身心障礙交通服務資訊，或查詢當地是否有復康巴士及相關補助計畫。

為何無障礙計程車有時需要較長時間等候？

主要原因有二：
1. 數量有限： 相較於一般計程車，無障礙計程車的數量仍然較少。
2. 服務時間較長： 司機需要額外時間協助乘客上下車、固定輪椅，因此單趟服務所需時間較長，影響車輛周轉率。
建議提早預約，特別是在尖峰時段或偏遠地區。

無障礙計程車可以搭載非輪椅使用者嗎？

可以的。無障礙計程車通常除了輪椅使用者專用空間外，仍保有一般座位供其他乘客搭乘。只要總人數不超過法定載客量（通常為4人，含輪椅使用者，視車型而定），非輪椅使用者也可以與輪椅使用者一同搭乘。

如何判斷無障礙計程車是否合法且安全？

合法的無障礙計程車通常會具備以下特徵：
1. 車輛外觀有明顯的無障礙標誌。
2. 車內應有政府核發的執業登記證、車資計費表。
3. 搭載輪椅的空間應配備安全牢固的輪椅固定裝置和乘客安全帶。
4. 司機應受過專業訓練，了解輪椅上下車及固定的操作流程。
建議選擇知名車隊或政府合作的服務，更有保障。

如果臨時需要，有可能叫到無障礙計程車嗎？

臨時叫到無障礙計程車的可能性較低，因為車輛數量少且服務流程較複雜，通常需要提前預約。然而，在非尖峰時段且地點鄰近車輛時，透過App叫車仍有機會成功媒合。若情況緊急，建議同時撥打多家車隊電話，增加成功率。

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