如何查詢退稅成功：2024年退稅進度、款項入帳時間與常見問題解析

您剛完成了年度綜合所得稅申報，正滿心期待著一筆退稅款項入帳，卻又不知道該如何確認退稅進度？這份詳細的指南將幫助您一步步查詢退稅是否成功，了解退稅款何時能入袋，並解答您可能遇到的各種疑問。無論您是透過網路、電話還是臨櫃申報，本文都將提供最實用且具體的查詢方法，確保您能清楚掌握自己的退稅狀態！

查詢退稅進度的三大主要管道

財政部賦稅署為了方便民眾查詢退稅資料，提供了多元的查詢管道。最常見也最推薦的方式，就是透過財政部稅務入口網的線上查詢系統。此外，您也可以選擇電話詢問或親自前往國稅局臨櫃查詢。以下將詳細說明這些管道的操作步驟。

管道一：透過國稅局線上系統查詢（推薦）

這是目前最便捷、省時的查詢方式。只要您有網路連線，隨時隨地都能進行查詢。

步驟一：進入財政部稅務入口網

首先，請您開啟瀏覽器，輸入「財政部稅務入口網」或直接在搜尋引擎輸入「退稅查詢」即可找到官方入口。請務必確認網址是政府的官方網站（通常為`.gov.tw`結尾），以避免點擊到詐騙或非官方網站。

步驟二：導航至綜合所得稅退稅查詢專區

進入網站後，您可以點選「線上服務」->「常用服務」->「綜合所得稅結算申報退稅查詢」。部分網站頁面會將此功能放在首頁的「熱門服務」或「快速連結」中，方便民眾快速點擊。

• 路徑範例： 財政部稅務入口網 > 線上服務 > 常用服務 > 綜合所得稅結算申報退稅查詢

步驟三：輸入查詢資訊與驗證

在查詢頁面中，您需要輸入以下資訊：

1. 身分證字號或統一編號： 請輸入納稅義務人本人的身分證字號。
2. 申報年度： 請選擇您要查詢的綜合所得稅申報年度（例如：查詢112年度的退稅，請選擇112）。
3. 驗證碼： 依網頁顯示的數字或英文輸入驗證碼，以確保是真人操作。

輸入完畢後，點擊「查詢」按鈕。

步驟四：檢視退稅狀態與詳細資訊

點擊查詢後，系統會顯示您的退稅處理狀態。常見的狀態可能包括：

• 審核中： 表示您的退稅資料正在國稅局審核中。
• 已核定： 表示您的退稅金額已確定，但款項尚未撥付。
• 已退稅： 表示退稅款項已撥付。系統通常會顯示退稅方式（如：直撥入帳或支票），以及預計的退稅日期或已撥付日期。
• 退稅失敗： 表示因某些原因（例如銀行帳號錯誤、支票無人領取等）導致退稅失敗。此時通常會顯示失敗原因及建議的處理方式。
• 無需退稅/補稅： 表示您並無退稅款項，或者需要補繳稅款。

如果系統顯示「已退稅」，您會看到退稅方式（例如「直撥入帳」或「郵寄支票」）及實際撥付日期。若為直撥入帳，請留意您申報時填寫的銀行帳戶；若為郵寄支票，則請留意信箱。

重要提醒：

在線上查詢時，請務必確認您輸入的資訊正確無誤。若輸入錯誤次數過多，系統可能會暫時鎖定，需要等待一段時間才能再次查詢。

管道二：透過電話向國稅局洽詢

如果您對線上查詢不熟悉，或需要進一步詢問特殊情況，直接撥打電話給國稅局是另一個有效的方式。

撥打國稅局免費服務電話

您可以撥打財政部提供的免費服務專線：0800-000-321。此專線會將您的電話轉接到所屬地區的國稅局客服人員。

• 服務時間： 一般為上班時間，例如週一至週五上午8:30至下午5:30。建議您在撥打前先確認各區國稅局的服務時間。

準備好個人資料

在撥打電話前，請務必準備好以下資訊，以便客服人員核對身分和查詢：

• 身分證字號： 納稅義務人本人的身分證字號。

• 申報年度： 您要查詢的綜合所得稅申報年度。

• 申報方式： 例如網路申報、人工申報、稅額試算等。

• 相關證明文件（如適用）： 例如您申報時的收執聯號碼等。

告知客服人員您要查詢退稅進度，並依指示提供資訊。客服人員會為您查詢並口頭告知退稅狀態，若有特殊情況也會提供相關建議。

管道三：親自前往國稅局臨櫃查詢

如果您習慣面對面諮詢，或者線上、電話查詢無法解決您的問題（例如需要補交資料、處理退稅失敗等），您可以選擇親自前往所屬的國稅局或分局辦理。

攜帶必要文件

前往臨櫃查詢時，請務必攜帶：

• 國民身分證： 納稅義務人本人的身分證正本。

• 印章： 如果有需要簽署文件或領取支票等，可能會用到。

• 申報相關資料（如適用）： 例如報稅時的收執聯、申報書副本等，有助於承辦人員更快釐清您的情況。

前往所屬國稅局

請前往您戶籍地址所屬的各區國稅局或其分局、稽徵所。您可以在財政部稅務入口網查詢各區國稅局的地址與服務時間。

到達後，請抽取號碼牌，告知服務人員您需要查詢綜合所得稅退稅進度，並提供您的身分證。承辦人員會直接在系統中為您查詢，並提供詳細的說明與協助。

溫馨提示：

每年報稅高峰期或退稅撥付期間，國稅局臨櫃等待時間可能會較長，建議您可避開尖峰時段，或優先考慮線上與電話查詢。

理解退稅狀態與撥付時間

了解查詢管道後，進一步理解不同退稅狀態的含義以及退稅款項的實際撥付時間，對您掌握自己的稅務情況至關重要。

常見的退稅狀態解析

• 審核中： 您的退稅申請正在處理中。國稅局會檢視您的申報資料是否正確、是否符合退稅資格。這個階段可能需要一些時間，特別是如果您的申報內容較為複雜，或被隨機抽樣進行詳細審核。
• 已核定： 國稅局已審核完畢，確認了您的退稅金額。接下來就是等待撥付，通常會排入最近的退稅批次。
• 已退稅（直撥入帳）： 退稅款項已直接存入您申報時提供的銀行帳戶。通常系統會顯示撥款日期，您可以核對銀行存摺或網銀交易紀錄。這是最快速便捷的退稅方式。
• 已退稅（郵寄支票）： 退稅款項已製成支票並郵寄至您申報時的通訊地址。請留意您的信箱。收到支票後，您需要攜帶身分證及印章前往指定金融機構兌領。
• 退稅失敗： 款項未能成功撥付。常見原因包括：
  • 銀行帳號填寫錯誤： 帳戶號碼錯誤、非納稅義務人本人帳戶、帳戶已凍結或結清等。
  • 支票逾期或遺失： 郵寄的退稅支票超過兌領期限或在郵寄途中遺失。
  • 地址不明： 郵寄支票因地址錯誤或收件人遷離而無法投遞。

  若遇到「退稅失敗」，請盡速聯繫國稅局，他們會引導您補正資料或重新申請撥付。

綜合所得稅退稅款項的撥付時間

財政部每年會分批次撥付綜合所得稅退稅款項，主要目的是為了避免銀行系統在同一時間湧入大量交易，導致作業延遲。一般而言，綜合所得稅退稅款項主要分為三批撥付：

1. 第一批： 通常在每年7月底至8月初。適用對象通常是採用「稅額試算」服務、或透過「網路申報」及「稅額試算服務線上登錄回復」方式申報，且符合直撥退稅條件的案件。這是最快收到退稅的管道。
2. 第二批： 通常在每年10月底至11月初。適用對象通常是採用「人工申報」或「二維條碼申報」，或非屬第一批退稅資格的案件。
3. 第三批： 通常在隔年1月底至2月初。適用對象通常是延遲申報、採用更正申報、或因查核、輔導等原因需待後期處理的案件。

請注意：

實際的撥付日期每年可能略有微調，請以財政部或國稅局發布的最新公告為準。您可以在財政部稅務入口網或各區國稅局網站上查詢當年度的確切退稅日期。

如果您在指定批次退稅日期過後仍未收到款項，且線上查詢顯示「已退稅」，則應立即檢查您申報時提供的銀行帳號是否正確，或是否收到退稅支票。若仍有疑問，請直接聯繫您的所屬國稅局。

退稅款項未收到或退稅失敗的應對策略

即便您已經成功查詢到退稅狀態為「已退稅」，但款項卻遲遲未入帳，或者系統顯示「退稅失敗」，這時您應該怎麼辦呢？

直撥入帳卻未收到款項

如果您選擇直撥入帳，且系統顯示已撥付，但銀行帳戶卻沒有動靜，請先：

1. 確認銀行帳戶資訊： 再次核對您申報時填寫的銀行帳號是否正確，包含銀行名稱、分行、帳號等。
2. 檢查存摺或網銀紀錄： 某些銀行入帳可能會有延遲，或是款項名稱不易辨識。仔細檢查入帳明細，尋找是否有來自「財政部」、「國庫署」或「退稅」相關的款項。
3. 聯繫您的銀行： 如果確認帳號無誤且長時間未入帳，請聯繫您申報時提供的銀行，詢問是否有來自國稅局的入帳紀錄。
4. 聯繫國稅局： 若銀行也無法協助，請撥打國稅局客服電話或親自前往查詢，告知您已查到「已退稅」，但款項未入帳的情況。國稅局會協助您追查撥款狀態。

退稅支票未收到或遺失、過期

如果您選擇郵寄支票，但遲遲未收到，或不慎遺失、支票已過期，請務必採取以下措施：

1. 確認通訊地址： 檢查您申報時填寫的通訊地址是否正確。若地址有誤，支票可能被退回國稅局。
2. 查詢郵件： 有時郵件遞送會有延遲，請確認信箱中是否有政府公文類的信件。
3. 聯繫國稅局申請補發或展期：
   • 支票未收到或遺失： 請立即聯繫所屬國稅局，申請辦理「止付」並「補發」新支票。國稅局會要求您填寫相關申請書，並可能需要您提供身分證件。
   • 支票已過期： 退稅支票通常有約一年的兌領期限。如果支票已過期，請將原支票寄回或攜帶至所屬國稅局，辦理「展期」或「換發」新支票。

   國稅局會核對您的資料，並根據情況為您處理。補發或展期通常需要約2週至1個月的工作天。

詐騙警示

請務必提高警覺！

國稅局或財政部絕不會以電話、簡訊或電子郵件方式，要求納稅義務人點擊不明連結、提供銀行帳戶資料或ATM操作。任何聲稱退稅失敗、需要您點擊連結重新填寫資料的要求，都是詐騙！若收到可疑訊息，請直接撥打國稅局電話或165反詐騙專線查證。

常見問題（FAQ）

Q1：如何知道我的退稅方式是直撥入帳還是支票？

A： 您可以在申報綜合所得稅時，於申報書上勾選或填寫您希望的退稅方式。若選擇「直撥入帳」，需提供正確的本人銀行帳號；若未選擇或未提供帳號，國稅局將自動以「郵寄退稅支票」方式處理。您也可以透過線上查詢系統，在退稅狀態顯示「已退稅」後，會明確標示退稅方式是「直撥入帳」或「郵寄支票」。

Q2：為何我的退稅狀態顯示「審核中」很久了？

A： 退稅案件在「審核中」階段停留較長時間是正常的，特別是對於申報內容較為複雜、涉及較多扣除額或收入來源的案件。此外，國稅局也會隨機抽樣進行詳細審核。若您已超過預計的退稅批次時間，仍顯示「審核中」，您可以撥打國稅局客服電話詢問具體原因，是否需要補件或進行說明。

Q3：如果退稅支票不見了或過期了怎麼辦？

A： 如果退稅支票不見，請立即聯繫您的所屬國稅局，辦理「止付」並申請「補發新支票」。若支票已過期，請將原支票帶至國稅局辦理「展期」或「換發」手續。辦理時通常需要攜帶身分證及印章。

Q4：我收到簡訊說我退稅失敗，要我點擊連結重填資料，這是真的嗎？

A： 這絕對是詐騙！ 國稅局或財政部絕不會透過簡訊發送連結要求您點擊或填寫個人銀行資料。任何聲稱退稅失敗並要求您點擊不明連結的訊息都是詐騙。若遇到此類情況，請立即撥打165反詐騙專線查證，切勿點擊連結或回覆任何資訊。

Q5：退稅成功後多久才能收到款項？

A： 收到款項的時間取決於您的申報方式和所屬的退稅批次。一般而言，採用「網路申報」或「稅額試算線上登錄回復」並選擇「直撥入帳」的案件，會在每年7月底至8月初的第一批次收到退稅。其他申報方式或較晚處理的案件，則會分別在10月底至11月初的第二批，或隔年1月底至2月初的第三批收到。請留意財政部每年公布的確切撥付日期。

查詢退稅進度是每位納稅義務人的權利，也是確保自身權益的重要步驟。希望透過這份詳盡的指南，您能輕鬆掌握如何查詢退稅成功，了解退稅款項的處理流程與預期時間，並在遇到問題時能有效應對。祝您退稅順利，款項早日入袋！