如何尊稱議員：掌握臺灣公職人員稱謂禮儀與溝通技巧

在臺灣，與公職人員溝通是公民參與的重要一環，無論是陳情、諮詢，或是參與公共事務，瞭解正確的稱謂禮儀，不僅能展現您的專業與尊重，更能促進有效的交流。特別是針對「議員」這類民意代表，其稱謂的使用更是一門學問。本文將深入探討如何正確尊稱議員，涵蓋不同情境下的應對方式，以及您不可不知的溝通技巧，助您在各種場合都能應對得體。

認識臺灣的「議員」：稱謂大不同

在臺灣的政治體系中，「議員」是一個廣泛的稱謂，但根據其所屬層級與職權，其正式尊稱略有不同。掌握這項區別是正確稱謂的第一步。

立法委員：尊稱「委員」

我國的中央民意機關為立法院，其成員稱為「立法委員」。當您與立法委員互動時，最恰當且正式的尊稱是「委員」。

• 口頭稱呼：「某某委員」、「委員您好」、「委員早安」。
• 書面稱呼：「某某委員您好」、「敬愛的某某委員」。

例如：如果您要尊稱立法委員張志明，應稱其為「張委員」或「張志明委員」。切勿將立法委員稱為「議員」，這是不正確的稱謂。

市議員、縣議員：尊稱「議員」

地方自治機關如各縣市的議會，其成員則統稱為「市議員」或「縣議員」。在與這些地方民意代表互動時，最常見且正確的尊稱就是「議員」。

• 口頭稱呼：「某某議員」、「議員您好」、「議員謝謝您」。
• 書面稱呼：「某某議員您好」、「敬愛的某某議員」。

例如：如果您要尊稱臺北市議員陳麗華，應稱其為「陳議員」或「陳麗華議員」。

重要提醒：
混淆「立法委員」與「市/縣議員」的稱謂是常見的錯誤。務必確認您所要接觸的民意代表層級，避免稱謂上的失誤。

正式場合的尊稱方式

在正式的公開場合或書面溝通中，對議員的尊稱需要更加謹慎，以體現對其職務的尊重。

公開演說與會議場合

在記者會、研討會、公聽會或任何有議員出席的公開場合中，您在發言時提及或稱呼議員，應採用最為正式且明確的方式。

• 首次提及：「首先，我們要感謝今天蒞臨現場的立法委員某某委員（或某某立法委員）以及某某議員（或某某市/縣議員）。」
• 後續提及：可以直接使用「某某委員」或「某某議員」的稱謂。
• 直接對話：當您需要直接向議員提問或回應時，請以「委員您好」或「議員您好」開頭，並清楚點名：「某某委員，針對您剛才提及的…」

書面往來的專業稱謂

無論是公文、正式信函、電子郵件，書面溝通的嚴謹性更高，每一處細節都應處理得當。

• 信件開頭：
  • 「敬愛的[立法委員全名]委員 鈞鑒：」
  • 「敬愛的[市/縣議員全名]議員 鈞鑒：」
  • 若為電子郵件，可簡化為：「[委員/議員全名]委員/議員 您好：」
• 信件內文：在內文提及議員時，應持續使用其正式稱謂，如「委員/議員閣下」、「委員/議員鈞座」，或直接使用「[委員/議員姓氏]委員/議員」。
• 信件結尾：
  • 「敬祝 政躬康泰」
  • 「順頌 議安」
  • 「敬請 指教」

  並附上您的單位、職稱和姓名。

範例電子郵件開頭：

主旨：關於[您的議題]之請益

陳麗華議員 您好：
我是[您的姓名]來自[您的單位/身份]。冒昧打擾，特此來信，是為向您請益關於[您的議題]的相關事宜……

日常與非正式互動的應對技巧

在選民服務處、活動現場或非正式場合與議員接觸時，雖然氣氛可能較為輕鬆，但仍應保持適度的尊重與專業。

面對面交流與電話溝通

在這些情境下，雖然不需像公文般嚴謹，但正確的稱謂仍是禮貌的展現。

• 簡潔明確：通常會直接使用「某某委員」或「某某議員」。
• 結合問候：「張委員您好，我是小李，上次在里長辦公室見過面。」、「陳議員，方便占用您幾分鐘時間嗎？」
• 注意場合：如果是在議員舉辦的服務活動，或競選期間，可以更親切一些，但仍不應省略稱謂。避免直呼其名，除非對方明確表示可以。

與議員辦公室人員互動

議員的辦公室主任、秘書或助理是您與議員溝通的重要橋樑。對他們展現尊重同樣重要。

• 詢問職稱：「您好，請問是某某委員的辦公室嗎？」「我是某某助理嗎？」
• 禮貌稱呼：一般稱呼「主任」、「秘書」、「助理」即可。若已知其姓氏，可稱「王主任」、「李秘書」等。
• 表明來意：清楚簡潔地說明您找議員的目的。

溝通禮儀與注意事項：展現您的專業與尊重

除了正確的稱謂，以下的溝通禮儀與注意事項也能幫助您與議員建立良好的互動關係。

• 簡潔扼要：議員通常行程滿檔，時間寶貴。無論是口頭還是書面溝通，請務必將您的訴求或問題闡述得清晰、簡潔、切中要點。
• 準備充分：在接觸議員前，先整理好您的問題、訴求或資料。準備相關證明文件或數據，有助於議員更快理解並協助您。
• 選對時機：避免在議員極度忙碌（如議會開會期間、選舉期間衝刺）或私人時間打擾。透過辦公室預約會面是最佳方式。
• 傾聽與回饋：在議員發言時，專心傾聽。若有不同意見，應禮貌地表達，避免打斷或爭辯。
• 勿攀關係：雖然有些議員會主動與民眾拉近距離，但作為一般民眾，應避免過度攀親帶故或言行輕浮，保持適度的距離與尊重。
• 感謝致意：無論議員是否能立即解決您的問題，都應表達感謝，這有助於維持良好的互動。

為何正確尊稱議員如此重要？

正確地尊稱議員，絕非僅是繁文縟節，它蘊含著多重意義與益處：

• 展現尊重：這是對其職務與個人最基本的尊重，能讓對方感受到您的誠意與認真態度。
• 專業形象：正確的稱謂使用，反映出您對社會規範的理解，建立個人與團體的專業形象。
• 促進溝通：當對方感受到尊重時，更願意開放溝通。有禮的開場能為後續的對話鋪墊良好基礎。
• 避免尷尬：避免因稱謂錯誤而造成的尷尬或誤解，確保溝通順暢。
• 尊重體制：這也是對民主體制與民意代表制度的一種尊重，體現公民素養。

總之，學會如何尊稱議員，是公民社會中一項基本而重要的溝通能力。透過本文的詳細指引，希望您能更自信、更得體地與民意代表互動，共同為社會的進步努力。

常見問題（FAQ）

以下整理了一些關於如何尊稱議員的常見問題，希望能幫助您解決疑惑。

如何分辨立法委員和市/縣議員？
立法委員是全國性民意代表，在立法院行使職權；市/縣議員則是地方民意代表，在各縣市議會或縣議會行使職權。您可以透過其名片、官方網站或媒體報導確認其所屬機關。簡單來說，看到「立法院」就是立法委員，看到「OO市議會」或「OO縣議會」就是市/縣議員。

為何不能直接稱呼議員的職稱為「長官」？
「長官」這個稱謂通常用於軍隊或公務體系內部下屬對上級的稱呼，帶有明確的指揮從屬關係。而民意代表（議員、委員）是人民選出的代議士，與民眾之間沒有直接的「長官與下屬」關係。雖然他們是公職人員，但用「委員」或「議員」才是對其職務性質最恰當的尊稱，更符合民主體制下民意代表的定位。

如何處理與議員有不同政治立場時的稱謂？
政治立場的差異不影響基本禮儀。無論您個人的政治傾向如何，都應該基於對其職務的尊重，使用正確的稱謂「某某委員」或「某某議員」。專業的溝通態度，能讓議題討論回歸理性，減少不必要的個人情緒干擾。

如何在社群媒體上標註或提及議員？
在社群媒體上標註或提及議員時，依然建議使用正式的稱謂，例如「#某某立法委員」、「#某某市議員」。如果平台允許，可以同時標註其官方帳號。避免使用過於輕浮或不尊重的語氣，即使是在非正式的網路空間，也應保持對公職人員的基本尊重。

在不確定對方身分（是立法委員還是市議員）時，如何稱呼？
最保險的做法是先禮貌地詢問：「請問您是立法委員還是議員？」或者，可以先使用較為中性且禮貌的「您好」，待確認其身份後再使用正確的稱謂。如果必須立即稱呼但無法確認，可以嘗試在上下文中使用「民意代表」或「立法諸公/地方諸公」等詞語來避免誤用，但最佳方式仍是直接確認。