圖書館賺錢嗎：揭秘非營利模式下的多元營收與價值創造

「圖書館賺錢嗎？」這大概是許多人心中都會冒出的疑問，尤其當我們看到一座座宏偉的圖書館，收藏著無數珍貴的知識與資源，卻似乎不見明顯的商業廣告，也不像一般商店那樣商品琳瑯滿目。我的鄰居王先生，一位退休的歷史老師，有一次在跟我聊起社區圖書館的募款活動時，就深深地感到不解：「圖書館明明有那麼多書，還有電腦可以用，為什麼還需要人家捐錢呢？這錢是怎麼花的？難道它們真的不能自己賺錢嗎？」這是一個非常好的問題，也是許多人對於圖書館運作模式感到好奇的癥結所在。究竟，圖書館能不能賺錢？又或者，它們是如何在「非營利」的大前提下，巧妙地維持運作並創造價值的呢？

圖書館的本質：非營利與公共服務

首先，我們必須釐清一個核心概念：絕大多數的圖書館，尤其是公立圖書館，其設立的宗旨是為了提供公共服務，推廣閱讀、普及知識、豐富文化生活。它們被視為社會的「知識寶庫」與「文化櫥窗」，肩負著重要的社會責任。因此，它們的營運模式天然就不是以「賺錢」為首要目標，而是以「服務」為導向。這意味著，它們的經費來源，絕大部分仰賴政府的預算撥款、社會捐贈、基金會補助，以及一些非營利的募款活動。用比較口語化的說法，圖書館的「金主」，往往是全體納稅人，以及熱心公益的善心人士。

這也解釋了為什麼我們很少在圖書館看到大體的商業廣告，或是將資源商品化販售。因為一旦過度商業化，就可能與其公共服務的本質產生衝突，甚至影響到使用者獲取資訊的便利性和公平性。想像一下，如果圖書館為了賺錢，將最熱門的書籍設置高額的閱讀費用，或是將電腦使用時間嚴格限制並收費，那對於許多經濟條件較差的民眾，甚至是學生來說，將會是多麼大的阻礙？這與圖書館推廣閱讀、普及知識的初衷，可說是背道而馳。

圖書館的「賺錢」之道：多元化營收與價值創造

然而，這是否意味著圖書館就完全無法產生任何收入，只能坐吃山空呢？當然不是！儘管核心的圖書借閱、資訊查詢服務通常是免費的，但現代化的圖書館，為了永續經營、提升服務品質，並且能夠更靈活地應對社會變遷帶來的挑戰，早已發展出多元化的營收模式，以及更為廣泛的「價值創造」途徑。這些並非傳統意義上的「賺大錢」，而是透過各種方式，為圖書館的運作添磚加瓦，並拓展其社會功能。

以下，我將從幾個主要面向，深入探討圖書館如何在非營利框架下，實現其「營收」與「價值創造」：

1. 空間的多元利用：

現代圖書館早已不再只是書本的集合地，更是社區的文化交流中心、學習平台。許多圖書館都擁有寬敞、舒適且富有設計感的空間，這也成為了其創造營收的一大潛力。例如：

• 會議室與場地租借： 許多圖書館設有各式大小的會議室、演講廳、多功能空間，這些空間可以租借給學術單位、企業、社團舉辦研討會、講座、工作坊、藝文展演等活動。這不僅能為圖書館帶來一筆可觀的租金收入，更能藉此吸引更多元的訪客，增加圖書館的曝光度。
• 藝文展覽與市集： 將部分空間規劃為藝文展覽區，邀請藝術家展出作品，或舉辦主題市集（如二手書市、文創商品市集），不僅能豐富圖書館的文化氛圍，也能從中收取參展費、攤位費，甚至與主辦方進行營收分成。
• 咖啡廳與輕食區： 許多大型圖書館都會引進咖啡廳、簡餐店，讓讀者在閱讀之餘，也能有休憩用餐的選擇。這些店鋪的營收雖然歸於營運商，但通常會與圖書館簽訂租金或營收抽成的合約，為圖書館帶來額外收入，同時也提升了讀者的使用體驗。

2. 專業服務與課程收費：

除了基本的圖書借閱，圖書館也開始提供更多專業化的服務，並針對部分服務收取合理的費用，以支持其營運成本。

• 資訊檢索與專題研究服務： 對於需要深度學術研究或商業情報的個人或企業，圖書館可以提供付費的資訊檢索、文獻分析、市場調查等專業服務。由具備專業背景的圖書館員提供，這類服務具有相當的市場價值。
• 技能培訓與工作坊： 許多圖書館會開設電腦技能、語言學習、手作課程、親子閱讀工作坊等，部分課程會收取課程材料費或講師費。這不僅能滿足民眾的學習需求，也能為圖書館帶來收入。
• 影印、列印、掃描服務： 這是最常見的收費項目之一，圖書館提供這些便利的設備，並酌收少量費用，用以支付設備的維護與耗材成本。

3. 衍生商品與文創授權：

近年來，許多圖書館積極開發自有品牌，推出與圖書館特色、館藏相關的文創商品，並進行品牌授權，這也成為了一種重要的營收來源。

• 圖書館周邊商品： 例如印有圖書館LOGO或經典藏書封面的帆布袋、馬克杯、明信片、筆記本、手機殼等。這些商品既是圖書館的宣傳品，也能帶來銷售利潤。
• 館藏主題文創： 透過授權，將圖書館的珍貴古籍、書畫、特色館藏的圖像或故事，轉化為授權商品，例如與文具、服飾、生活用品品牌合作，共同開發商品，並從中獲得授權金或銷售分成。
• 數位資源加值服務： 針對部分付費的電子書、資料庫、線上課程等數位資源，圖書館可能會與出版商或平台合作，提供增值的服務，並從中獲得部分收益。

4. 社會捐贈與企業贊助：

雖然不是直接的「賺錢」，但社會捐贈與企業贊助，是圖書館維持運作、拓展服務最重要且最穩定的資金來源之一。圖書館會積極進行募款活動，並與企業建立合作夥伴關係。

• 個人捐款： 透過舉辦募款晚會、線上捐款平台、設立捐款箱等方式，鼓勵民眾、校友、熱心人士捐款，用於購書、添購設備、改善設施等。
• 企業社會責任（CSR）贊助： 許多企業會將圖書館視為重要的合作夥伴，透過贊助特定專案（如數位化計畫、兒童閱讀推廣活動、特定書庫的建立等），來履行企業社會責任，並提升企業形象。
• 基金會與政府補助： 國內外有許多專注於文化、教育、知識推廣的基金會，會提供圖書館申請補助，用於支持其在特定領域的發展。同時，政府的年度預算撥款，也是圖書館最主要的經費來源。

5. 專業諮詢與數據服務：

隨著大數據時代的來臨，圖書館豐富的館藏與使用者數據，也成為了潛在的價值來源。當然，這必須在嚴格的隱私保護前提下進行。

• 學術研究諮詢： 圖書館可以為學術機構、研究單位提供專業的諮詢服務，協助他們建立資料庫、規劃研究方向、分析研究趨勢等。
• 產業趨勢分析： 透過對特定產業的文獻、專利、報告進行彙整與分析，為企業提供市場情報與發展趨勢的洞察。

圖書館「不賺錢」的必要性與價值

儘管上述的多元化營收模式，讓圖書館在財務上有了更多彈性，但我們仍要強調，圖書館的核心價值，並不全然體現在「賺錢」的能力上。相反地，它們的「不以營利為目的」的特質，恰恰是其社會價值的重要體現。

1. 知識的公平獲取： 免費開放的圖書館，確保了任何人，無論貧富，都能夠平等地獲取知識、資訊和文化資源。這對於縮小數位落差、提升國民整體素質，具有不可替代的作用。如果圖書館過度商業化，最先被排除在外的，往往是那些最需要這些資源的人。

2. 文化傳承與保存： 圖書館不僅是知識的載體，更是文化傳承的重要基地。它們保存著珍貴的古籍、手稿、地方文獻，扮演著歷史記憶的守護者角色。這些非營利性的典藏與研究，其價值遠非金錢所能衡量。

3. 社會教育與終身學習： 圖書館是社區的終身學習中心，提供各種講座、課程、活動，鼓勵民眾不斷學習、成長。這種對個人發展的推動，對社會進步的貢獻，是圖書館最根本的價值所在。

4. 知識創新與啟發： 豐富多元的藏書，寬敞舒適的閱讀空間，能夠激發人們的想像力，啟發新的思考。許多偉大的思想、創新，往往就誕生於這樣的環境中。這種「知識的溢出效應」，是難以量化，卻極其寶貴的。

圖書館的挑戰與未來

儘管如此，圖書館在現代社會也面臨著諸多挑戰。數位化浪潮改變了人們獲取資訊的方式，傳統的紙本文獻面臨衝擊；社會對知識的需求日益多元化，圖書館需要不斷更新服務模式；同時，有限的經費與不斷上漲的營運成本，也給圖書館帶來了經營上的壓力。因此，如何巧妙地平衡「公共服務」與「資源自給」，如何在「不失本心」的前提下，積極拓展多元營收，成為了圖書館永續發展的重要課題。

就像我的鄰居王先生的疑問，其實許多圖書館的館長、館員們，也一直在思考這個問題。他們透過各種創新的方法，讓圖書館不僅是一個安靜的閱讀場所，更是一個充滿活力的知識交流平台、文化創意中心。這些努力，都是為了讓圖書館這座寶貴的社會資產，能夠更好地服務大眾，並在不斷變遷的時代中，持續發光發熱。

常見問題與深入解答

1. 圖書館真的完全免費嗎？

一般來說，公立圖書館的核心服務，如借閱圖書、期刊、報紙，以及使用館內資訊設備（如電腦、網路），都是免費的。這體現了圖書館作為公共服務機構的宗旨。然而，有些「附加」或「增值」的服務，可能會酌收費用。例如：

• 影印、列印、掃描服務： 這些通常會收取每頁的工本費，用以支付設備的耗材和維護費用。
• 逾期罰款： 如果借閱的書籍沒有在期限內歸還，會產生逾期罰款。這是一種管理機制，鼓勵使用者準時歸還，讓資源能被更多人使用。
• 特定課程或工作坊： 部分圖書館會舉辦一些專業技能培訓、手作課程等，可能會收取材料費或講師費。
• 場地租借： 圖書館內的部分會議室、演講廳或特殊空間，如果提供給外部單位舉辦營利性或商業性活動，則會收取場地租借費用。
• 特殊資料庫查詢： 雖然大部分基本資料庫是免費的，但一些非常專業、昂貴的學術或商業資料庫，可能需要另外付費才能使用，或者僅限特定用戶使用。

總的來說，圖書館的核心價值——知識的自由獲取，是免費的。而一些額外的便利服務或專業服務，則可能會有合理的收費，以支撐圖書館的運作和服務升級。

2. 圖書館的經費主要來自哪裡？

圖書館的經費來源非常多元，主要可以分為以下幾大類：

• 政府預算撥款： 這是公立圖書館最主要的經費來源。由國家、省市、縣鎮等各級政府在其財政預算中，撥款支持圖書館的營運、購書、人員薪資、設備更新等。
• 社會捐贈： 這包括個人、企業、基金會、校友會等各方的捐款。許多圖書館會積極舉辦募款活動，鼓勵民眾透過捐書、捐款、贊助專案等方式來支持圖書館的發展。
• 企業贊助與合作： 企業可能基於企業社會責任（CSR）、品牌推廣，或是在特定專案上與圖書館進行合作，提供資金、設備或資源贊助。
• 政府補助計畫： 有時政府會推出特定的文化、教育、數位化等補助計畫，圖書館可以透過申請這些計畫來獲得額外的經費。
• 自行營收（部分）： 如前所述，透過場地租借、課程收費、文創商品銷售、咖啡廳租金抽成等方式，圖書館也能產生一部分的營收，但這通常不是主要的經費來源，而是作為補充。

這些多元化的經費來源，讓圖書館能夠在依賴政府撥款的同時，也能有其他的資金補充，以應對各種營運上的需求，並拓展更豐富的服務。

3. 圖書館的「賺錢」模式會影響其公共性嗎？

這是一個非常關鍵的問題，也是圖書館在發展多元營收模式時，需要時刻警惕的。理論上，如果圖書館過度追求商業利益，將公共空間商品化，或將核心資源設置高額收費，確實可能會損害其公共性。

然而，現代圖書館的「營收」模式，大多是建立在「加值」和「互補」的基礎上，而非「取代」核心服務。例如：

• 空間加值： 將閒置或適合的空間，以合理的價格租借給需要舉辦活動的單位，這不僅能產生收入，也能增加圖書館的活力和人氣。
• 服務延伸： 提供專業的資訊檢索、培訓課程等，這些是超越基本借閱服務的加值服務，能滿足特定人群的需求。
• 文創周邊： 銷售印有圖書館特色或館藏元素的文創商品，這是一種品牌延伸和文化推廣，通常不會影響到讀書的便利性。

真正影響公共性的，往往不是「有沒有營收」，而是「營收的來源」和「如何運用營收」。如果圖書館能夠確保其核心的閱讀、資訊獲取服務始終保持免費和開放，並且將部分營收用於改善公共服務、購置更多元的藏書、提升閱讀環境，那麼這些營收模式，反而是有助於圖書館的永續經營和服務提升，從而更好地實踐其公共使命。

更重要的是，許多圖書館會設立「圖書館之友」或類似的組織，鼓勵民眾參與，並將捐款和營收，透明地用於圖書館的建設。這種「由公眾參與、為公眾服務」的模式，更能確保圖書館的公共性不會被削弱。

4. 圖書館的數位化轉型，是否會讓傳統圖書館失去價值？

這是一個許多人關心的議題。數位化無疑是圖書館發展的重要趨勢，它大大擴展了圖書館服務的範圍和便利性，讓讀者可以隨時隨地獲取電子書、期刊、資料庫等資源。然而，這並不代表傳統圖書館就會失去價值。恰恰相反，傳統圖書館在數位時代，扮演著更為獨特和重要的角色：

• 數位資源的橋樑： 圖書館是引導讀者進入數位閱讀世界的重要嚮導。許多人可能不熟悉各種數位資源的搜尋和使用，圖書館員的專業指導就顯得尤為重要。
• 實體空間的不可替代性： 圖書館提供了一個遠離干擾、專注學習和思考的實體空間。對於需要深度閱讀、研究，或是希望與人交流、參與活動的讀者來說，實體圖書館是無法被數位世界完全取代的。
• 社會交流與文化聚集地： 圖書館作為社區的文化中心，舉辦的講座、展覽、讀書會等活動，是促進人際互動、社群凝聚的重要場所。這些「第三空間」的功能，是線上虛擬社群難以完全複製的。
• 知識的保存與深度研究： 雖然數位化方便了檢索，但許多珍貴的古籍、善本、地方文獻，仍以實體形式存在，並且是進行深入學術研究不可或缺的。圖書館是這些歷史記憶的守護者。
• 數位落差的彌補： 對於缺乏數位設備或網路資源的群體，圖書館提供的免費電腦、網路和數位資源，是他們跨越數位鴻溝的關鍵。

因此，數位化轉型並非要取代傳統圖書館，而是要讓圖書館的服務更加多元、彈性，並與實體空間形成優勢互補。一個成功的現代圖書館，應該是數位化與實體服務並重的，它能夠滿足不同讀者、不同需求的知識獲取和文化體驗。