台灣有Apple care嗎：深入解析台灣AppleCare服務的選購、保障與注意事項

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「哎呀，我的新手機不小心摔到地上，螢幕破了！這下可怎麼辦？」

相信不少朋友在購入昂貴的Apple產品後，都會有這樣的忐忑不安，深怕一個不小心就讓心血付諸東流。此時，一個疑問油然而生：「台灣有AppleCare嗎？如果有的話，它到底值不值得買呢？」

開宗明義，答案是：是的，台灣當然有AppleCare服務！而且是目前保障更全面、更貼心的「AppleCare+ 服務專案」。這個服務可以為你的Apple裝置提供額外的硬體保固、技術支援，更重要的是，它包含了意外損壞的保障，讓你在遇到像是螢幕破裂、液體潑濺等突發狀況時，能大幅降低維修的負擔。對於蘋果產品的重度使用者，或是容易手滑的朋友來說，這簡直是手機、電腦的「守護神」！

為何台灣Apple用戶都需要認識AppleCare+？

說到AppleCare，許多人可能還停留在「延長保固」的印象，但其實隨著時代演進，Apple在台灣提供的服務已經升級為「AppleCare+ 服務專案」。這個「+」號可不是隨便加的，它代表的是從單純的延長保固和技術支援，躍升到包含「意外損壞」保障的全面保護。這點在台灣尤其重要，因為我們的生活步調快，意外總是難以預防，手機一不小心滑落，或是MacBook被咖啡淋到，這些「非人為」的意外，若沒有AppleCare+，維修費用往往會讓你心頭一涼。

想當初我自己，也是個對AppleCare+半信半疑的人。覺得「原廠保固」不就夠了嗎？直到有一次，我不小心把剛買沒多久的iPhone摔到地板，當下心跳都要漏拍了，螢幕瞬間裂開，那種心疼的感覺真是難以言喻。結果去Apple直營店或授權維修中心一問，螢幕維修報價簡直是天價！那時候我才深刻體會到，如果當時有加購AppleCare+，維修費就只是自負額，省下了一大筆錢，心也沒那麼痛了。從那之後，我的任何新Apple裝置，幾乎都會考慮搭配AppleCare+。

AppleCare+ 到底保障了什麼？跟原廠保固差在哪？

這是大家最常問的問題，也是釐清AppleCare+價值的關鍵。簡單來說，你的Apple裝置在購買時，原廠本身就提供了一年有限保固以及90天的免額外付費技術支援。這個保固涵蓋的是「非人為」的硬體故障。

而AppleCare+ 服務專案則是在此基礎上，提供更長期的保障與更全面的服務：

  • 延長保固期限：將原廠的硬體保固和技術支援延長至購買日起的兩年或三年（依裝置類型而異）。這表示在這段時間內，只要是產品本身非人為的硬體故障，都可以免費維修。
  • 意外損壞保障：這絕對是AppleCare+的亮點！在保障期間內，如果你的裝置因為意外導致損壞（例如摔落、液體潑濺、螢幕破裂等），每年可享有兩次付費維修服務，每次僅需支付相對較低的「自負額」（服務費）。
  • 優先技術支援：透過電話或線上聊天，可以優先聯繫Apple專家，解決你的軟體、iOS、macOS、iCloud等各種使用上的疑難雜症。

所以囉，原廠保固就像是個「基本防護罩」，擋得住天災人禍中機器自己壞掉的狀況；而AppleCare+則像是個「升級加厚版防護罩」，連你自己不小心造成的傷害都能幫你減輕負擔。這對手滑黨、或者工作環境比較多意外風險的人來說，真的是個救贖啊！

AppleCare+ 的保障範圍與限制

當然，任何服務都有其範圍和限制，AppleCare+也不例外。我們來看看它主要涵蓋了哪些，以及不涵蓋的部分：

  1. 硬體服務：
    • Apple 品牌裝置本體：包含 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch 等主要設備。
    • 內附配件：像是充電線、電源轉接器（隨附於裝置盒中）的故障。
    • 電池：當電池蓄電量低於原先容量的 80% 時，可免費更換。
  2. 意外損壞：
    • 每12個月提供最多兩次意外損壞的維修服務，每次需支付自負額。
    • 自負額範例（以iPhone為例，實際金額請參考Apple官網公告）：
      • 螢幕或機背玻璃損壞：通常會比其他意外損壞的自負額低一些。
      • 其他意外損壞：包含主機板、按鈕、鏡頭等功能性損壞。
  3. 技術支援：
    • iOS、macOS、iPadOS、watchOS 等作業系統操作問題。
    • iCloud、FaceTime、Safari、郵件等Apple應用程式的使用支援。
    • 與相容第三方應用程式的連線問題。

不涵蓋的狀況：

  • 裝置的遺失或遭竊（AppleCare+不提供尋回或補償）。
  • 蓄意破壞或因濫用造成的損壞。
  • 非Apple授權維修導致的故障。
  • 正常磨損或純粹的產品外觀損壞（不影響功能性）。

務必提醒大家，購買前一定要仔細閱讀Apple官網上的AppleCare+條款與細則，才能清楚了解自己的權益喔！

在台灣哪裡可以買到AppleCare+？如何選購與啟動？

既然台灣有AppleCare+，那究竟要去哪裡買，又該如何啟動呢？其實管道還不少，非常方便：

  1. Apple直營店 (Apple Store)：
    • 目前在台灣有兩間直營店：台北信義A13和台北101。你可以在購買新裝置的當下就直接加購AppleCare+，店員會協助你完成設定。
    • 如果你是事後想加購，只要裝置在購買60天內，也可以帶著裝置到直營店，讓店員進行檢查並協助加購。這是最保險的方式。
  2. Apple官方網站：
    • 在Apple台灣官網購買新裝置時，可以在結帳頁面直接勾選加購AppleCare+。
    • 如果你已經購買裝置但尚未超過60天，也可以在官網上查詢「AppleCare+ 服務專案」，輸入你的裝置序號後，依指示線上加購。有時會要求你進行遠端診斷來確認裝置狀況。
  3. 授權經銷商與電信業者：
    • 像是Studio A、燦坤、德誼數位、神腦國際等Apple授權經銷商，以及中華電信、遠傳、台灣大哥大等電信業者，在銷售Apple裝置時，通常也會提供加購AppleCare+的選項。
    • 透過這些管道購買時，請務必確認他們確實是銷售Apple官方的AppleCare+，而不是其他第三方的保險方案。雖然有些第三方方案也很好，但保障範圍和維修流程可能不同。

選購與啟動的注意事項：

  • 購買期限：AppleCare+通常必須在你的Apple裝置首次啟用後的60天內購買。錯過這個時間，就無法加購了，所以一定要把握時間！
  • 核對資訊：購買時務必核對你的裝置型號和序號是否正確對應到AppleCare+的方案。
  • 確認啟動：購買後，你會收到一份「服務計畫證明」。你可以隨時到Apple官網的「檢查保固範圍」頁面（checkcoverage.apple.com），輸入裝置序號，確認AppleCare+是否已經成功啟動並顯示你的保固期限。這點非常重要，因為這關乎到你未來是否能順利享有服務。

我個人會比較推薦在Apple官網或直營店購買，因為流程最透明，資訊最清楚。當然，如果習慣在實體授權店面或電信門市購買，只要確認是Apple官方的AppleCare+，也是沒問題的。

台灣AppleCare+的費用與效益分析

說了這麼多，大家最關心的肯定還是：「AppleCare+到底要多少錢？花這筆錢值得嗎？」

AppleCare+的費用會依據你購買的裝置類型、型號而有所不同。越貴的裝置，AppleCare+的費用也相對越高。

AppleCare+ 費用範例（僅供參考，實際費用請以Apple官網為準）

以下提供一些常見Apple產品的AppleCare+大致費用範圍與維修自負額，讓大家有個概念。請注意，這些數字僅為撰寫時的參考，實際價格可能因官方調整而變動，務必以Apple台灣官網最新公告為準：

產品類別 AppleCare+ 大致費用 (兩年/三年) 螢幕/背板玻璃損壞自負額 (每次) 其他意外損壞自負額 (每次)
iPhone 約 NT$ 4,790 ~ NT$ 8,090 約 NT$ 950 約 NT$ 3,200
iPad 約 NT$ 2,290 ~ NT$ 4,790 — 約 NT$ 1,600
MacBook Air / Pro 約 NT$ 6,990 ~ NT$ 12,990 (三年) — 約 NT$ 3,200 (外殼) / NT$ 9,600 (其他)
Apple Watch 約 NT$ 1,590 ~ NT$ 3,290 — 約 NT$ 2,200
AirPods / HomePod 約 NT$ 990 ~ NT$ 1,790 — 約 NT$ 950

備註：以上表格內的費用皆為撰寫本文時的市場參考價格，Apple保有調整價格之權利。

效益分析：值得投資嗎？

看到這些數字，你可能會想：「哇，AppleCare+也不便宜耶！」沒錯，但請你看看如果沒有AppleCare+，這些裝置的維修費用有多驚人：

  • iPhone 螢幕維修：如果沒有AppleCare+，以最新的旗艦iPhone為例，換個螢幕動輒要價 NT$ 9,000 到 NT$ 12,000，幾乎快可以買一支中階手機了。有了AppleCare+，你只需要支付 NT$ 950 的自負額，是不是差很大？
  • iPhone 背板玻璃維修：有些機型的背板玻璃更換比螢幕還貴，沒保固可能高達 NT$ 15,000 以上。有了AppleCare+，同樣只要約 NT$ 950。
  • MacBook 主機板維修：這更是Apple產品維修的大魔王！如果MacBook因為液體潑濺導致主機板損壞，沒有AppleCare+的情況下，維修費用可能超過 NT$ 20,000 甚至高達 NT$ 40,000 以上，有時還不如直接換新機。但有了AppleCare+，只要 NT$ 9,600 的自負額，就能讓你的電腦復活。

從上述的維修費用比較來看，AppleCare+的價值就非常凸顯了。它的CP值，在發生一次意外損壞時，就能完全回本，甚至讓你省下更多的錢。

我的個人經驗也證明了這點。我不只一次看到身邊朋友因為MacBook進水、iPhone摔到導致螢幕全黑，送修時臉都綠了，因為他們沒買AppleCare+。反觀我那次摔壞iPhone螢幕，因為有AppleCare+，心情雖然還是不好，但荷包的壓力就小非常多，整個維修過程也相對安心順暢。

誰最適合購買AppleCare+？

  • 「手滑黨」：如果你的手機、平板常常不小心從手中滑落，那AppleCare+絕對是你的救星。
  • 工作或生活環境存在風險：像是在咖啡廳工作、戶外活動多、家裡有小孩或寵物，這些都增加了裝置損壞的風險。
  • 習慣使用最新款旗艦機：通常越新的、越貴的裝置，維修費用也越高，AppleCare+的保障效益就越大。
  • 追求安心感、不喜歡麻煩：如果你希望裝置在保固期內能得到最全面的保護，且維修過程簡單快速，那AppleCare+會讓你省心不少。

當然，如果你是個極度小心謹慎，每次換機都像供奉神明一樣愛惜，又或者預算真的很吃緊，那或許可以再三考慮。但以台灣目前的維修價格，以及意外發生的頻率來看，我會建議絕大多數的Apple使用者都應該認真考慮加購AppleCare+。畢竟，省下一筆大額維修費，遠比當初多付一點保險費來得划算許多。

遇到裝置損壞，如何使用台灣AppleCare+送修？

萬一真的不幸遇到裝置損壞，需要動用到AppleCare+的保障，流程其實非常簡單便捷。這也是AppleCare+的一大優勢，讓你不會求助無門：

  1. 確認保固狀態：

    首先，你可以先到Apple官方網站的「檢查保固範圍」頁面（checkcoverage.apple.com），輸入你的裝置序號，確認AppleCare+仍在有效期內，並且還有剩餘的意外損壞維修次數。
  2. 聯繫Apple支援：

    你可以透過以下方式聯繫Apple官方：

    • 撥打Apple客服專線：台灣客服電話為 0800-020-021。告訴他們你的裝置狀況，以及你有AppleCare+服務。他們會引導你進行初步問題排除，並安排維修事宜。
    • 使用Apple支援App：在你的其他Apple裝置上下載「Apple支援」App，登入後可以選擇你的裝置並描述問題，App會引導你預約維修或取得線上支援。
    • 線上預約：前往Apple官網的「支援」頁面，選擇你的產品，然後點選「維修與實體服務」或「開始服務要求」，按照指示描述問題並預約Apple直營店或授權維修中心的服務。
  3. 準備裝置送修：

    在前往維修中心前，請務必：

    • 備份資料：這是最重要的步驟！無論是透過iCloud備份，還是連接電腦使用iTunes/Finder備份，請務必確保你的所有重要資料都有備份，因為維修過程可能會重置裝置。
    • 解除裝置鎖定與尋找功能：為了方便維修人員操作，請務必關閉Face ID/Touch ID/密碼鎖，並關閉「尋找我的iPhone/Mac」等功能。
    • 攜帶相關證明：雖然理論上裝置序號就能查詢到AppleCare+，但為了保險起見，可以攜帶購買憑證或AppleCare+的服務計畫證明。
  4. 送達Apple直營店或授權維修中心：

    依照你預約的時間，將裝置送至指定的維修地點。維修人員會現場確認裝置問題，並告知你需要支付的自負額。確認後，裝置就會進入維修流程。
  5. 取回修復裝置：

    維修完成後，你會收到通知。再次確認裝置功能是否正常，然後支付自負額即可取回裝置。

整個流程下來，你會發現因為有AppleCare+，不僅維修費用大幅降低，連維修服務的專業度和效率都讓人感到安心。這也是我極力推薦它的原因之一。

常見的AppleCare+相關問題（Q&A）

AppleCare+ 跟市面上其他的第三方保險有什麼不同？

這是個很棒的問題！市面上除了Apple官方的AppleCare+之外，確實還有許多電信業者或保險公司提供的第三方手機保險方案。它們之間最主要的差別在於：

AppleCare+：

它是由Apple官方提供的服務專案，所有維修都保證使用原廠零件，並由Apple認證的技術人員進行。這意味著維修品質、零件來源都是原廠標準，不會影響你裝置的原始性能和保固。它還包含硬體延保和官方的技術支援。意外損壞的自負額通常是固定的，且透明公開。

第三方保險：

這些方案通常是由保險公司或電信業者與其合作的維修中心提供。有些方案可能涵蓋AppleCare+不提供的保障，例如「竊盜險」、「置換機」服務等。但缺點是，維修可能不一定送回原廠，而是送往合作的第三方維修點，使用的零件也可能非原廠，這在某些情況下可能會影響裝置的後續保固或性能。費用結構也可能不同，有的有折舊攤提，有的賠償金額有上限。

我的建議是，如果你非常在意「原廠品質」和「官方保障」，AppleCare+絕對是首選。如果你對第三方維修或置換機的服務較有興趣，務必仔細閱讀各方案的條款細則，了解其維修流程、零件來源和賠償方式，才能找到最適合你的選擇。

我的裝置是在國外買的，在台灣可以使用AppleCare+嗎？

一般來說，可以的。AppleCare+是全球性的服務專案，只要你的裝置是透過合法管道購買，且其AppleCare+服務專案仍在有效期限內，無論你在哪裡購買，都能在提供該產品服務的國家或地區獲得Apple的官方支援。

這點對於經常出國或在國外購買Apple產品的朋友來說非常方便。你不需要擔心回到台灣後，AppleCare+就失效了。不過，請注意，如果你的裝置型號在台灣沒有正式銷售（例如某些地區限定版本），維修時可能需要等待零件調度，或者在極少數情況下，維修可能會有困難，但這是非常罕見的情況。

總之，只要是全球通行的型號，AppleCare+通常都可以在台灣的Apple直營店或授權維修中心享有服務，這是Apple服務的一大優勢。

AppleCare+ 可以分期付款嗎？

這取決於你的購買管道。

在Apple官方網站或直營店購買：

是的，如果你在Apple台灣官網或直營店購買裝置並同時加購AppleCare+，通常可以配合信用卡公司的分期付款方案。Apple官方本身不提供分期，但信用卡公司會提供分期零利率或分期服務，這部分你需要諮詢你所持有的信用卡銀行。

透過授權經銷商或電信業者購買：

這就更普遍了。許多授權經銷商和電信業者都會提供多種分期付款方案，讓你在購買裝置和AppleCare+時可以一同分期，減輕一次性支付的壓力。這也是許多台灣消費者選擇的購買方式。

所以，如果你有預算考量，希望將費用分攤，分期付款是個可行的選擇，購買前可以先詢問一下各通路的詳細分期方案。

如果我的裝置壞了，要怎麼送修？流程會很複雜嗎？

送修流程其實並不複雜，Apple致力於讓整個服務體驗盡可能地順暢。主要有以下幾種方式：

1. 線上預約維修：

這是最推薦的方式。你可以透過Apple官方網站的「支援」頁面，或直接在iPhone/iPad上下載「Apple支援」App。登入你的Apple ID後，選擇需要維修的裝置，描述你的問題。系統會引導你選擇維修方式：

  • 郵寄維修：如果選擇郵寄，Apple會安排快遞公司到你指定的地點收取裝置，維修完成後再寄還給你。這對不方便前往實體店面的朋友很方便。
  • 預約前往Apple直營店：如果你在台北，可以直接預約前往信義A13或台北101直營店，Genius Bar的天才們會現場提供協助。
  • 預約前往Apple授權維修中心：台灣各地都有許多Apple授權維修中心（例如Studio A、德誼數位等），你也可以選擇預約離你最近的據點。

2. 電話聯繫Apple客服：

撥打台灣Apple客服專線0800-020-021。告訴客服你的裝置狀況和AppleCare+資訊，他們會引導你進行初步的故障排除，並協助你安排後續的送修事宜，包括預約取件或引導你前往維修點。

無論哪種方式，在送修前，務必、務必、務必（很重要所以說三次）備份好你的所有資料，並解除裝置的密碼鎖定及「尋找」功能。這樣可以確保你的隱私安全，也能讓維修流程更順暢快速。整個送修體驗通常都蠻專業且有效率的，這也是AppleCare+服務的一部分。

我可以在購買裝置後多久內加購AppleCare+？

Apple規定，你必須在裝置首次啟用後的60天內加購AppleCare+服務專案。

這60天的期限是相當嚴格的。如果你錯過了這個時間，無論你的裝置狀況多好、多新，Apple都不會允許你再加購AppleCare+。因此，我通常會建議，如果你確定要買AppleCare+，最好在購買裝置的當下就一併加購，或是盡快在裝置到手後的一個月內完成，以免忘記。

如果你是在Apple官網線上加購，有時系統會要求你進行遠端診斷來確認裝置狀況。如果你是前往Apple直營店加購，店員會現場對你的裝置進行外觀檢查，確認沒有現存的損壞。這都是為了確保保障的公平性。

AppleCare+ 可以退費嗎？

是的，AppleCare+通常是可以退費的，但會根據你退費的時間點和服務使用情況來決定退費金額。

1. 在購買後30天內退費：

如果你在購買AppleCare+後的30天內（且未曾使用過任何意外損壞服務），通常可以獲得全額退款。這給你一個反悔期，如果你發現自己不需要這項服務，或者買錯了，可以在這個時間內取消。

2. 在購買後超過30天，且仍在保障期內退費：

如果你在購買超過30天後才申請退費，或者你已經使用過一次或多次意外損壞維修服務，那麼退款金額將會是按比例計算。Apple會根據你AppleCare+剩餘的有效期限，扣除已提供的服務價值（例如你使用過意外損壞服務，就會扣除相關費用），然後將剩餘的款項退還給你。具體的計算方式會依據Apple的條款規定。

如果你需要退費，可以聯繫Apple客服專線，他們會協助你處理相關事宜。這項彈性也讓AppleCare+的購買決策更具安心感，因為你並不是一次性投入就無法回頭。

結語：台灣AppleCare+，物超所值的安心保障

總結來說，台灣不僅有AppleCare服務，而且是最新的AppleCare+服務專案，為廣大台灣的Apple用戶提供了非常全面的保障。從延長原廠保固、優先技術支援，到最關鍵的意外損壞保障，AppleCare+的確是為你的高價位Apple產品提供了一層強而有力的「防護網」。

以我個人的經驗和觀察，在台灣這個使用環境和維修成本相對高的市場，為你的iPhone、iPad、Mac或Apple Watch加購AppleCare+，幾乎是一項值得且划算的投資。它不僅能讓你在產品出現非人為故障時，無需擔心高昂的維修費用，更能在你一不小心手滑、咖啡潑灑時，省下大筆意外支出。那份買來的心安，以及在緊急時刻能得到的專業而迅速的服務，絕對是金錢難以衡量的。

所以，如果你正在考慮入手新的Apple裝置，或是你的現有裝置仍在60天內，真心建議你花點時間好好了解AppleCare+。它不是可有可無的奢侈品，而是能讓你更安心、更盡情享受Apple科技的「必備品」！

台灣有Apple care嗎